培训管理文摘

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1、《从成功走向成熟》周卫（15:15）究竟把考核当成是梯子还是棍子？如果说原则性是方，灵活性就是鬪。企业在刚开始时应関中有方，随着企业的成熟，应方中有圆。《家业长青培训及咨询项目介绍》陈方太的创始人茅理翔是公司的董事长。公司要有五人块业务，其中有一块是培养家族企业的接班人。世界500强中冇2/5是家族企业，还冇2/5是泛家族企业，中国80%是民营企业，而民营企业95%是家族企业。家族企业交接班问题将是未来五年面临最重要的问题。《我国的培训产业》李肃培训做到最个性化的就是咨询，做到最共性化的就是教冇。《金牌经理训练》廖木火目前大

2、陆的企业，老板都很利害，员工也不差，但中层相对说來就比较弱。教育训练的四项原则：循序渐进；系统化的讲义；分享；教学《精细化管理》吴宏彪商场背景音乐的播放，在销售高峰期要播放快节奏的音乐（加快销售节奏），在销售低谷期要播放慢节奏音乐（留住顾客），在销售的平稳期要播放或伤感或愉快的音乐（因商场购物的一般为女性，女性遇高兴或悲伤时会有购物的冲动）。商场通过背景音乐能增加销售业绩15%0管理要做的儿件事：岗位（做什么事？由谁来做？）+程序（指导员工如何正确地做事）+标准（员工应做到什么程度）+制度（防止员工做错事情的处罚规定）考核（

3、对员工业绩进行检查与绩效评估）目前企业制度性文件太多而程序性文件太少。门僅的1、3、1流程：客人离门10米时，门僮要注视客人；当离门3米时，门僮要上前迎接客人；当离门1米时，门僮要为客人拉门。《员工手册》屮的一段话：当你完全能按照上述流程工作时，下面的处罚规定你可不必再看。解放军对战士的训练：“职业化精神的训练；职业化行为规范的建立；职业化技能的提升”程序比制度更重要；程序需要训练；制度可不学习；标准必须明确可量化可考核；没有考核和执行就没有管理。正规化：一个组织依靠规则程序指导雇员的行为程序。制度化：组织以口己的方式牛存，

4、不受任何成员的彫响，并要求永久的存在。准则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么。林健安创业期的企业基本没冇文化，而发展期的企业已基本冇了文化。故课程的内容冇了很大的变化。此事如果讲师的课程内容与企业的现状相悖的话则会产牛问题。因此，在公开课上很好的内容但在企业内训中则可能会出现问题。管理开发产品的功能：1.内容空洞化（理论是让人来思考问题的而不是让你去做的）2.功能的单•一化（只承担了教充的功能，而没有解决问题的功能。因为教育是传播知识的，而培训则是解决问题的。培训必须要有讲师人人的看法，而教冇可以是别人的看法）1.文化

5、多元化（讲师与讲师的文化差异导致课程文化的多元化。当我们的价值观与企业的价值观相冲突的话，则培训是失败的。）管理开发活动的陷性成本：1.经济：金钱上的直接损失。2.品牌：公司美誉度下降导致损失。3.诚信：对公司不信任导致士气低落。4.客户：客户流失成本导致的损失。讲师必须要了解学员今天是为什么要来听课。1.战略成木：为谁服务，提供什么样的服务等会直接彫响公司利润。2.管理成本：管理活动的性质、方式等也会影响公司的利润。3.釆购成本：对管理开发活动的H的、1-1标的认识也会影赂公司的利润。能力要建立在组织上而不是个人之上。《管

6、理教练一决策与执行》沈军教练技术的最人特点是不需要讲师的结论。教练去企业时是不带有任何观点的。奥修说：每个人都有过去（本能）；现在（智力时代一没有对错）；未來（直觉之路一没有问题也没有答案）讲成功学的老师说，人生最难做的二件事：将自己头脑里的想法变成别人的想法；将别人口袋里的钱变成自己口袋里的钱。哥徳：理论是灰色的，生命之树长青。现在一般的老师的培训课是：台上讲得生动，台下听得激动，冋到家里不动。在谈话时要让人家进行思考，要经常问一些问题。要注意“还有呢？”与“还有吗？”二者Z间的区别。培训产业：1.在客户管理开发活动屮的作

7、用获取信息的成木越来越低，依靠信息赚取利润的空间越來越小，中间商的价值正在失去意义。2.利润是靠什么能力赚取的，服务作为一种能力正在成为赚取利润的主要因索，那么你提供什么具体的服务。案例：《专业诊所模式》1.诊断能力：针对客户管理屮的各种现象发现木质问题的能力，以保证管理开发的针对性。2.处方能力：针对特定的管理问题制定管理开发方案的能力，以保证管理开发的有效性。如果把课程比作中药的话，则方案就是辨证施治的一个优秀讲师的十个特质：为人师表；逻辑性强；内容的科学性；解决问题的针对性；表达的流畅性韵律性；高度个性化；恰当的互动；

8、道具的恰当使用；控场能力；整体的美感。《企业培训体系与建立》培训课程的类型：形象工程型人人过关型（政治运动式）系统建设型经营型管理型投资扩张型资本经营型老板角色帝王、大业务员游戏规则制定者与维护者战略家毛泽东企业特色注垂从外部机会屮获取收益，老板能力与外部机会匹配，组织结构简单职能灵活，队