舟山市旅行社网络营销发展策略分析【开题报告】

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1、开题报告舟山市旅行社网络营销发展策略分析一、立论依据1.研究意义、预期目标目前我们已经进入了以因特网为基础的网络经济时代，计算机网络的出现极大地改变了人们的生活方式，也对企业营销产生了巨大的影响。对于旅行社来说，网络营销已经成为目前旅行社市场营销的主要方式之一。通过更新观念，加强网络调研，建立旅行社网站，开展网上产品推荐和产品预订，旅行社取得了比传统营销更便利、更快捷的营销效果。本文预期通过对浙江省舟山市旅行社网络营销的问卷调查分析，结合相关理论，提出舟山市旅行社网络营销建立的必要性和可行性，发现旅行社网络营销实施中

2、存在的一些问题，并针对这些问题给出相应的解决办法。本文对舟山市旅行社的网络营销规划研究具有一定的借鉴意义。2.国内外研究现状我国对于旅行社网络营销的研究尚属于起步阶段，还没有统一的定论，许多学者对于不同的方面进行了研究提出了自己的看法。有学者提出了在旅行社和旅游者之间建立一个交互式信息交流平台，强调企业和消费者进行交流的双向推动，改变了传统营销中旅行社对旅游者的单向推动模式（朱冠梅，2008）[1]。也有学者分析了营销网络的优势和存在的问题，探讨了网络在旅游营销中的功能，认为网络营销有利于推广企业形象、收集市场信息、

3、为客户提供完善的客户服务、为参与日常的商务活动提供方便。在此基础上提出了建立旅行社网络营销的具体策略：一、图文并茂的特点，将公司全方位展示给客户；二、快速回答各户的电子邮件咨询，对所有的问题给予详细的回答；三、有效地利用旁证（苏进，2003）[2]。对于企业本身在网络营销过程中，还需要结合本企业所处的宏观环境和微观环境，结合自身的具体情况进行，同时也要注意对营销过程中可能出现的各种风险进行有效控制（范荣鹏，2007）[3]。而对于中小型的旅行社来说有学者提出必须根据本社的实际需要，制作功能合理的网站，严格控制维护成本

4、和推广成本，整合传统业务及工作方式与网络营销的关系，充分发挥网络营销的作用（周灵敏，2004）[4]。3在90年代中后期互联网普及以后，国外与旅游网络营销相关的学术研究大规模涌现。）有学者对虚拟旅游社区进行界定，从营销和设计的角度分析了旅游业中虚拟社区的功能；还在2004年提出了互联网营销和电子商务应该是旅游业的中心模式的观点，指出成功的运作一个在线旅游社区依赖与成员的参与和积极贡献（YouchengWang，2002）[5]。也有学者通过对1334个合格受访者的研究，探讨性别差异对旅游网站功能和内同的偏好及不同的搜

5、索行为，总结了这种差异对旅游网站提供差异性信息的影响（Dae-YoungKina，2007）[6]。针对现阶段互联网在土耳其各旅行社的应用进行分析、探讨，指出当前土耳其各旅行社的营销模式仍以传统营销模式为主，互联网营销只是辅助作用，原因是它们的网站都是不具备互动功能的网站，没有体现互联网的互动性，强调了旅游企业应加强对互联网为代表的信息技术的应用（MeltemOzturan，2004)[7]。根据以上对国内外的文献研究可以发现，网络营销的发展可以改善旅行社的经营环境，提高企业竞争能力和市场占有率，对开拓现代旅行市场有

6、十分重要的意义，将是未来旅游业不可或缺的经营手段。3.参考文献[1]朱冠梅．旅行社网络营销的交互性研究[D]．济南：山东大学硕士论文，2008．[2]苏进．旅行社网络营销的策略初探[J]．淮海工学院学报(人文社会科学版)，2003（03）．[3]范荣鹏．旅行社网络营销策略研究[D]．济南：山东大学硕士论文，2007．[4]周灵敏．小型旅行社网络营销操作实务[N]．中国旅游报，2004-05-24．[5]YouchengWang,DanielR.Fesenmaierb.Towardsunderstandingmembe

7、rs’generalparticipationinandactivecontributiontoanonlinetravelcommunity[J].TourismManagement,2004,25.[6]Dae-YoungKima,XinranY.Lehtob,AlastairM.Morrisonc.Genderdifferencesinonlinetravelinformationsearch:Implocationsformarketingcommunicationsontheinternet[J].Tour

8、ismManagement,2007,28.[7]MeltemOzturan,SevginAkis,Roney.InternetuseamongtravelagenciesinTurkey:anexploratorystudy[J].TourismManagement,2004,25.[8]赵西萍．旅游市场营销学[M]．北京：高等教育出版社，2