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1、开题扳吿舟山市旅行社网络营销发展策略分析—、立论依据1•研究意义、预期目标目前我们己经进入了以因特网为基础的网络经济时代，计算机网络的出现极大地改变了人们的生活方式，也对企业营销产生了巨大的影响。对于旅行社來说，网络营销已经成为目前旅行社市场营销的主要方式之一。通过更新观念,加强网络调研，建立旅行社网站，开展网上产品推荐和产品预订，旅行社取得了比传统营销更便利、更快捷的营销效果。本文预期通过对浙江省舟山市旅行社网络营销的问卷调查分析，结合相关理论，提出舟山市旅行社网络营销建立的必要性和可行性，发现旅行社网络营销实施中存在的一些问题，并针对这些问题给出相应的解决办法。本文对舟山市
2、旅行社的网络营销规划研究具有一定的借鉴意义。2•国内外研究现状我国对于旅行社网络营销的研究尚属于起步阶段，还没有统一的定论，许多学者对于不同的方而进行了研究提岀了自己的看法。有学考提出了在旅行社和旅游者Z间建立一个交互式信息交流平台，强调企业和消费者进行交流的双向推动，改变了传统营销屮旅行社对旅游者的单向推动模式（朱冠梅，2008）⑴。也有学者分析了营销网络的优势和存在的问题，探讨了网络在旅游营销中的功能，认为网络营销有利于推广企业形彖、收集市场信息、为客户提供完善的客户服务、为参与日常的商务活动提供方便。在此基础上提出了建立旅行社网络营销的具体策略：一、图文并茂的特点，将公司
3、全方位展示给客户；二、快速回答各户的屯子邮件咨询，对所有的问题给予详细的回答；三、有效地利用旁证（苏进，2003）,2,o对于金业本身在网络营销过程中，还需要结合本企业所处的宏观环境和微观环境，结合自身的具体情况进行，同时也要注意对营销过程屮可能出现的齐种风险进行有效控制（范荣鹏，2007）⑶。而对于中小型的旅行社来说有学者提出必须根据本社的实际需要，制作功能合理的网站，严格控制维护成本和推广成木，整合传统业务及工作方式与网络营销的关系，充分发挥网络营销的作用（周灵敏,2004）,4,o在90年代中后期互联网普及以后，国外与旅游网络营销相关的学术研究大规模涌现。)有学者对虚拟旅
4、游社区进行界定，从营销和设计的角度分析了旅游业中虚拟社区的功能;还在2004年捉出了互联网营销和电子商务应该是旅游业的屮心模式的观点，指出成功的运作一个在线旅游社区依赖与成员的参与和积极贡献(YouchengWang,2002)⑸。也有学者通过对1334个合格受访者的研究，探讨性别差异对旅游网站功能和内同的偏好及不同的搜索行为，总结了这种差异对旅游网站提供差异性信息的影响(Dae・YoungKina,2007)⑹。针对现阶段互联网在土耳其各旅行社的应用进行分析、探讨，指出当前土耳其各旅行社的营销模式仍以传统营销模式为主，互联网营销只是辅助作用，原因是它们的网站都是不具备互动功能
5、的网站，没有体现互联网的互动性，强调了旅游企业应加强对互联网为代表的信息技术的应用(MeltemOzturan,2004)⑺。根据以上对国内外的文献研究可以发现，网络营销的发展可以改善旅行社的经营环境，提高企业竞争能力和市场占有率，对开拓现代旅行市场有十分重要的意义，将是耒來旅游业不可或缺的经营手段。3•参考文献[I]朱冠梅.旅行社网络营销的交互性研究[D]・济南：山东大学硕士论文，2008.12J苏进.旅行社网络营销的策略初探[J].淮海工学院学报(人文社会科学版)，2003(03).⑶范荣鹏.旅行社网络营销策略研究[D].济南：山东大学硕士论文，2007.14J周灵敏.小型
6、旅行社网络营销操作实务[N].中国旅游报，2004-05-24.[51YouchengWang,DanielR.Fesenmaierb.Towardsunderstandingmembers'generalpcirticipationinandactivecontributiontoanonlinetravelcominunity[J].TourismManagement,2004,25・[6]Dae-YoungKima,XinranY.Lehtob,AlastairM.Morrisonc.Genderdifferencesinonlinetravelinformationse
7、arch:Implocationsformarketingcommunicationsontheinternet[J].TourismManagement,2007,28・[7JMeltemOzturan,SevginAkis,Roney.InternetuseamongtravelagenciesinTurkey:anexploratorystudy[J].TourismManagement,2004,25.[8J赵西萍.旅游市场营销学[M].北京：高等教育出版社，2002.[9]陈晓文.
