消费者视角的网购感知风险因素分析[毕业论文]

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1、毕业论文（20__届）消费者视角的网购感知风险因素分析摘要随着网络的广泛应用与深入，电子商务的发展也随之日益繁荣。网上消费者的范围也由小部分非主流人群日趋扩大到主流人群，如何鉴别电子商务环境下消费者风险感知的因素，研究出有效的降低消费者感知风险网上营销策略，有助于进一步扩大网上购物群体，刺激网络购物。本文从消费者的视角出发，分析感知风险对网上购物产生影响的重要因素，通过对当前感知风险理论与研究模型分析的基础上，以宁波高新区白领为研究对象，结合网上购物的影响因素和感知风险模型，设计问卷并进行随机发放，并通过统计分析软件SPSS对问卷数收

2、集的数据进行信度、因子、回归等分析对建立的研究假设进行验证。最后通过分析数据对感知风险因素模型进行了修正。关键词：感知风险；白领网购；问卷分析AbstractThedevelopmentofe-commercealsowillbeboomingwiththeextensivenetworkofapplicationandin-depth.Thescopeofonlineconsumersfromthesmallportionofnon-mainstreamgroupsexpandingintothemainstreamcrowdinc

3、reasingly.Somakesurehowtodistinguishthefocusesmainlyonconsumers'perceivedrisks,andthananalysisthedegreeofinfluence,atthesametime,providescorrespondingstrategiestoultimatelyachievewin-winsituationforthesellers,buyers,websiteandnationalresourceallocationinonlineshopping.T

4、hisstudyanalysistheimportantfactorsofperceivedriskinonlineshoppingbytheconsumerperspective.Andthendesignthequestionnaireandsendrandomlytotheobjectsinthewhite-collarhigh-techzone,Ningbobasedonthecurrenttheoryandresearchmodel.WiththeaidoftheSPSSstatisticssoftware,somestat

5、isticalmethodssuchasfactoranalysis,ANOVAanalysis,correlationanalysisandsoonareusedtoprovethesuppositions.Surveyshowedthat:Questionnairedesignisreasonable,ahigherreliability.Thestudymakespracticalimplicationsforonlinemarketingstrategiesonbusinessstrategymaking.Keywords:P

6、erceivedrisk;White-collaronlineshopping;Questionnaire目录III1引言11.1研究背景11.2国内外研究现状11.3研究意义32感知风险影响因素分析及模型构建42.1感知风险概念42.2感知风险的研究因素52.3感知风险的研究模型和假设52.3.1研究模型52.3.2研究假设63基于宁波高新园区白领网购实证研究93.1调查对象及内容93.2抽样方法93.3问卷设计93.4问卷数据收集103.5网上购物感知风险模型的分析113.5.1信度分析113.5.2因子分析123.5.3回归分析

7、154白领网上购物感知风险分析174.1假设检验结果分析174.1白领网购感知风险因素模型修正17结论19参考文献20III本文对于白领上班族的感知风险进行研究，由于白领的消费需求和消费方式日益多样化和个性化,加之网络购物和现实购物的诸多差异，相信白领上班族的网络购物消费感知风险必然会呈现出不同的心理结构模式，并具有当代白领的消费特点。在总结研究宁波高新园区白领网购感知风险调查问卷的基础上，以风险的实际分配为着眼点，进而探讨感知风险因素的影响，为有效的风险沟通提供经验支持。1引言1.1研究背景根据中国互联网络信息中心(CNNIC)20

8、09年1月份发布的第23次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2008年12月，中国内地网民达到2.98亿，较2007年增长41.9%，互联网在我国内地人口中渗透率已经达22.6%，仅下半年就增长4500万，意味着每1