高级商务交往与涉外礼仪（1天）-王雅波老师-kttuan

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1、《高级商务交往与涉外礼仪》课程背景>“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”>“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”>“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今夭，要想取得事业成功，必须具备两种素质：一•个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”>“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”>“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”课程时间1天（6小时）课程对象中高层领导、接待人员、秘书等形式讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、

2、情景模拟、现场评点课程内容：第一讲：礼仪内涵与礼仪通则本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的最高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。♦国际交往中重耍礼仪通则♦中国礼仪精髓♦西方社会文化的特点与精髓♦礼仪中的和谐性♦礼仪中的美学♦礼仪中的心理学♦教养的境界第二篇：职业形象塑造本部分使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用，使学员理解职业形象最重要的作用不是传递漂亮，而在于如何控制和引导对方的心理，清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度。♦农达关切、尊重♦表达积极、热忱♦展示专业与权威♦出色而

3、不出位♦体面也要讲究分寸♦细节的完美搭配♦妆容要求与化妆技巧第三篇：高端商务交往礼仪本部分商务交往有既定的礼仪规范，学员要理解和掌握这些国际惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范，没有任何一个规则放置四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。♦称呼的艺术♦介绍与口我介绍礼仪♦握手的礼仪与禁忌♦名片的价值与使用礼仪♦位次礼仪（乘车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等）♦通讯礼仪一一电话礼仪手机礼仪电子邮件礼仪书面信函与往来公文礼仪♦商务邀约礼仪——邀约、请柬、答复礼♦参观的礼仪♦告辞的礼仪第四篇：涉外交往礼仪与禁忌本部分内容通过释例对比方式，展示涉外交往中的民俗

4、和礼仪的共同点与禁忌，以使接待人员做到心中有数，从容得体。♦西餐风格/中餐风格/穆斯林风格♦谈判风格比较一欧美、中东、亚洲♦手势与仪态禁忌比较♦主要国家会面礼节、礼品、礼俗禁忌♦宗教禁忌与在社会生活中的重耍影响与体现第五篇：修炼高雅谈吐•…商务会谈中的沟通艺术“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”美国前哈佛大学校长伊立特♦和谐沟通基木原则一3A原则♦最佳的话题选择与交谈禁忌♦声音音量与身份的关系♦目光的优雅空间♦倾听的艺术♦美、英、澳人利亚、口本、港澳沟通方式异同比较