魅力职场-形象设计与国际商务礼仪-王雅波老师-kttuan

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1、课程主题《魅力职场---形象设计与国际商务礼仪》主讲老师王雅波老师课程时间2天课程对象外联部、市场部、公关部、办公室管理人员培训形式讲解、示范、案例、互动、情景模拟培训目的通过培训使学员懂得职场中的形象与行为规范和要求，提升自身的魅力与竞争力，同时也提高企业的整体对外形象。课程内容☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义>中西文化上的差异在礼仪上的具体体现>礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则>美学、心理学在礼仪中的适用☆形象制胜一-仪容礼仪>风格的选择及明确的自我形象定位>职场中个人形象的基本要求及服饰、发型的完美搭配>完美仪容的构成

2、>误区分析及现场点评☆为成功而打扮——着装礼仪>着装不等于穿衣>TPO原则>端庄比时尚更重要——商务着装如何为职场竞争力加分>在五颜六色中优雅穿行——色彩的寓意与选择>男女穿衣细节讲究与搭配艺术-一优雅与干练共存，绅士与权威并重>商务着装误区与禁忌>佩饰礼仪☆优雅举止仪态礼仪>体现一个人积极、乐观、自信、端庄、高贵的站、坐、立、行、蹲>鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌>让手富于表情-一优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引☆可以听到的形象——电话礼仪>电话接听的规则和禁忌>电话拨打前的准备>通话过程中危机处理>成败在细节-一

3、通话中的“为”与“不为”>常见电话中的礼仪错误>手机的使用礼仪☆商务会面一-介绍礼仪>用介绍打开交际之门一自我介绍的原则>过犹不及——自我介绍的常见误区示例分析>居间介绍的顺序、方法、禁忌>称呼的艺术☆商务会面一-握手礼仪与禁忌>握手时机的选择>握手顺序的选择>握手的要领>牢记握手的禁忌☆商务会面一-名片的使用礼仪>名片制作三不准>名片交换的细节与禁忌>如何索取名片>中西方在名片使用上的异同比较☆尊卑有序一-位次礼仪>乘车>乘电梯>行走中的礼仪>座次礼仪☆礼尚往来一-商务礼品馈赠礼仪>“好心办坏事”-一尴尬失败的礼品赠送案例1、

4、公安东城分局2、大使收到带“航空”标志的领带3、打折衣服和紫色水晶手链A礼品的选择礼品的象征意义与暗示性1、张学良与蒋介石的礼品互赠2、田中首相与周总理互赠樱花礼品的纪念意义1、撒切尔夫人的相册礼物2、《罗马假日》的礼物礼品的民族性、地域性、专业性1、Alison的礼物选择2、梁祝CD3、南京政府外宣部的礼物4、政协常委孙启烈的礼物符合对方的需要和欣赏品位礼物不但体现送礼人的品位，同时要考虑对方的实际需要1、麦琪的礼物的启示2、场合需要3、受赠人身份需要礼品价值轻重适度“重礼之下必有所求”“千里送鹅毛，礼轻仁义重”，在轻慢与巴结

5、之间A礼品包装原则>受礼与回赠>涉外礼品禁忌☆修炼高雅谈吐>和谐沟通的原则与技巧>空间的距离到心灵的距离>学会表达什么与怎样表达一一选择高雅的话题>学会不表达什么一一话题禁忌>音量与身份的关系>目光的优雅空间>倾听的艺术