职业形象塑造与商务礼仪-王雅波老师-kttuan

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1、以真诚表达尊重，以礼仪体现教养职业化形象塑造与商务礼仪主讲：王雅波老师课程背景>“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”>“文明最重要的特点是，即使存最纯粹的物质生活中也受形式的支配”>“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今夭，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”>“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下对倾城，上可倾国”>“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方

2、面，并尊虫行业、场合的游戏规则”授课形式讲解、示范、案例分析、视频鉴'赏、情景模拟、现场评点课程时间：2天内容大纲为什么总有些人费力不讨好……第一篇：仅有善意是不够的♦寻找最其当的方式——知其然，知其所以然♦人际交往中的人性规律♦沟通心理学与沟通美学♦教养的境界♦“我应该待在哪里”——位次礼仪/行进屮的位次礼仪/交谈时的位次礼仪“乘车、飞机、火车的位次礼仪/楼梯的位次礼仪/电梯的位次礼仪第二篇：职业风格与商务形象♦魅力形象风格不朽而流行常在....../形象的功能——任何一个美好的形象，其价值与功能

3、都是双向的一一对外的尊敬，对内的自我约束、心理暗示、珍惜与保护、自我价值的实现与展示......““阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍“妆容色彩的搭配艺术——常见误区分析与点评“发型与服装的错误搭配点评“不同时间、地点和场合的着装选择一TP0原则丁在优雅和时尚之间一商务正装的穿着品位“男士领带的个性与情绪表达丁在端庄与妩媚之间——社交正装的选择与穿着/鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选择品位/配饰的佩戴艺术与误区分析/丝巾搭配与运用♦优雅仪态与常用礼仪动作训练“下美在貌，中美在情，上美在态。无貌

4、可以有情，无情可以有态，有态则上可倾国，下可倾城。”“优雅站姿/优雅坐姿/走得优雅/挥手的仪态/手的表情——手位仪态“等候的仪态“交谈的仪态“问候，送别的仪态/颔首礼示意礼回应礼/助臂礼仪与禁忌丁餐桌仪态/捡物的仪态/路遇礼仪♦肢体语言解读/用肢体语言农达内心态度/对他人肢体语言的情景识别与解读第三篇：同事交往与相处的礼仪与禁忌尊重上级是职责，尊重同级是友善，尊重下属是尊贵。/如何成为别人喜欢的人“不要踏入別人的雷区/从尊重别人时间开始“同事间应冇的默契与距离/两性相处礼仪与禁忌——职场绅士的含义职

5、场淑女的含义矜持与热情的含义与距离“对同事“职位”的识别与巧妙应对“同事间礼品往來的礼仪与禁忌价格尺度，赠送的方式，拒绝的方式，包装的礼仪与禁忌……第四篇：商务交往与会面礼仪♦称呼与介绍的礼仪丁称呼的类别/对不同交往对彖的恰当称呼的选择与识别“自我称呼的礼仪与禁忌“居间介绍（为别人介绍）的礼仪与禁忌♦握手礼仪与禁忌“握手的交际含义/握手的时机/不受欢迎的八种握手方式/握手的顺序/商务握手和社交握手/握手禁忌（仪态、场合、要领）♦名片礼仪“名片的仪式含义“不宜交换名片的时机/名片的制作禁忌——小心自己

6、的脸而/名片交换礼仪与禁忌/中西方名片礼仪异同分析♦电话礼仪“电话接听的规则和禁忌“通话过程屮危机处理/成败在细节一通话中的"为”与"不为”/手机的使用礼仪♦邮件与传真礼仪/信函与邮件的格式礼仪/传真的礼仪与禁忌/落款的礼仪与禁忌“代转书信的礼仪♦商务宴请与待客礼仪/赴宴的时间礼仪/位次礼仪/手袋的位置/点菜的礼仪与禁忌/席间交谈的礼仪/过犹不及一热情的尺度与礼仪禁忌“筷子的使用礼仪与禁忌/买单的礼仪/等待别人买单的礼仪/主人与客人在餐桌上的不同权利与义务“餐后的礼仪“自助餐礼仪“咖啡礼仪奉茶礼仪/

7、告辞的时机、礼仪与禁忌♦会务礼仪/计划流程、运作筹备丁明确会议宗旨/成立会务组“确定流程议程“合理的时间安排“做好接待安排♦会场布置、会议座次/安排入场及坐次/配备会场服务人员/掌握会场节奏第五篇：和谐沟通的艺术与技巧人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐”/人际和谐沟通的3A原则/怎样选择交谈的话题/话题禁忌/交谈的语言环境“控制自己讲话的音量和语速

8、“目光的优雅空间“过度的关心是一种伤害“感谢的技巧丁拒绝的艺术/改变不良的讲话方式/倾听的艺术/如何把握与对方心理上的距离与空间/宽容是一种教养