酒店管理质检酒店全面运营质量检查表

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1、叶予舜酒店全面运营质量检查表酒店名称：检检查1=1期：序号123456789101112序号1234567891011121314151617181920212223242526272829检查项目及标准制服穿着整齐，制服工作铭牌佩戴符合要鞋袜符合要求员工头发、面容、鬓站立、行走、坐姿姿表情口然大方、面带行为规范员工行为手势口然、指甲修剪使用礼貌用语、规范形体语言口然、人行走时不勾肩搭背、遇到宾客时主动向宾客打招呼不与客人抢道，主动大类小类让路请客人先行大类小类检杏项忖及标准合格5分待提高2分不合格0分小类小计0合格4分基本合格2待提髙

2、1分不合格0分小类小计分酒店计算机及电脑系电话通讯和计费设备电子设备UPS及其它附属设备完好有效POS机、公安传输系统制房卡机和扫描仪门窗开闭自如、配件地毯无起毛、无卷墙面颜色一致、无开硬件设备家具无破损、脱漆、公共区域装饰画框安装牢固、大堂相关指示牌制作区域空调工作正常、电梯内外按键使用有效层标清楚或客电梯内扶手、装饰品安装牢固换扇运楼层走道地而（地毯/客房楼层管道井门正常开启，天花顶无变形、检查走道盖板盖合严密无走道照明充足，照明设施完好无脱落冷热水龙头开闭自如换气扇工作正常、噪烘手器安装牢固、使硬件设备洁具无开裂、漏水、公共卫生装

3、饰镜、画框安装牢间照明完好，照度合理墙面瓷砖无破损地面平整、无破损门窗开闭自如、配件齐全无破损地毯无起毛、无卷墙面颜色一致，无开电视收视正常、画面00001・28叶予舜合格4分基本合格2待提高1分不合格0分小类小计分序号30313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778大类小类检查项R及标准挂衣架牢固，无脱漆窗户开闭自如、配件装饰画框安装牢固、空调工作正常、无异电源面板无损、照明餐具无明显破损

4、硬件设备餐厅餐桌椅牢固、无破损客房门及附属品无变防盗链/扣，安装牢固防火疏散图位置明显窗帘杆安装牢固、滑窗帘无破损、脱钩窗户开闭口如、玻璃灯具有效、无损坏，开关无破损、划痕、取电器接触良好，安电热J褂茫?电视机摆放正确，频空调机（或屮央空客房设施A墙面无开裂、脱漆，地毯无起毛、无卷床头板安装牢固，无床头柜安装牢固、无床垫/架无异声、断裂台桌面无开裂、脱漆椅子牢固、稳定，无装饰画框安装牢固、穿衣镜安装牢固、完电源插座插接紧密、硬件设备电话线路无噪咅、号码确按键操作门窗限位安装牢固、行程致限位最大浴室门无变形、脱漆无破损闭自如门锁开闭、灵活

5、、安挂衣钩安装牢固、位座便器无损坏、漏水面盆无开裂、漏水梳妆镜无破损、安装恭纸盒安装牢固、使毛山架安装牢固、镀换气扇声响正常、安淋浴喷头安装牢固、淋浴水流畅通,水温浴帘杆安装牢固、高浴帘无破损、无霉龙头开闭、调节灵活插座接线规范、安装灯具有效，无损坏，照度适中地而无破损、颜色一墙而无破损、区域颜00浴室A2-28叶予舜合格4分基本合格2待提高1分不合格0分小类小计分0序号798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113

6、11411511611711811912012112212312412大类小类检查项目及标准地漏排水顺畅浴室吊顶无开裂、检查平整客房门及附属品无变防盗链/扣，安装牢固防火疏散图位置明显窗帘杆安装牢固、滑窗帘无破损、脱钩窗户开闭口如、玻璃灯具有效、无损坏，开关无破损、划痕、取电器接触良好，安电热水壶正常使用，电视机摆放正确，频空调机（或中央空客房设施B墙面无开裂、脱漆，地毯无起毛、无卷床头板安装牢固，无床头柜安装牢固、无床垫/架无异声、断裂台桌面无开裂、脱漆椅子牢固、稳定，无装饰画框安装牢固、穿衣镜安装牢固、完电源插座插接紧密、硬件设备电

7、话线路无噪音、号码确按键操作门窗限位安装牢固、行程致限位最大浴室门无变形、脱漆无破损闭自如门锁开闭、灵活、安挂衣钩安装牢固、位座便器无损坏、漏水面盆无开裂、漏水梳妆镜无破损、安装恭纸盒安装牢固、使毛巾架安装牢固、镀换气扇声响正常、安淋浴喷头安装牢固、淋浴水流畅通，水温浴帘杆安装牢固、高浴帘无破损、无霉龙头开闭、调节灵活插座接线规范、安装灯具有效，无损坏，照度适屮地面无破损、颜色一墙面无破损、区域颜地漏排水顺畅浴室吊顶无开裂、检查平整干净整洁办公桌椅文佚文墙面地具面、吊顶0浴室B03-28叶予舜合格4分基本合格2待提高1分不合格0分小类小

8、计分序号人类小类检查项目及标准门运行良好、门楣无蛛网、积灰，玻璃清洁明无蜘蛛网、无积灰、无水渍、无手卬地面、窗台干净；无灰尘、污渍，角落无小垃空调干净；无灰尘、污渍，出风口过滤网大门运行良好、门楣无蛛网、积