人员培训与开发 第3章 培训需求分析

《人员培训与开发 第3章 培训需求分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第3章培训需求分析学习目标理解培训需求、培训需求分析的含义；了解培训需求分析的作用和参与者；掌握培训需求分析框架及如何从组织层面、任务层面、人员层面进行培训需求分析；掌握培训需求分析的方法和需求信息收集的方法；了解培训的目标种类和如何制定培训计划。主要内容3.1培训需求分析概述3.2培训需求分析的框架3.3培训需求分析的方法与信息收集3.4培训计划的制定3.1培训需求分析概述培训需求分析就是指在规划与设计人力资源培训与开发活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等收集企业战略、组织与员工的相关数据信息，然后采用一定的分析方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、能力等方面进行系统的

2、鉴别与分析，以确定企业是否需要进行培训与开发活动及培训的内容的一种活动或过程。3.1培训需求分析概述·法规、制度·基本技能欠缺·工作业绩差·新技术的应用·客户要求·新产品·高绩效标准·新的工作组织分析任务分析人员分析评估内容有哪些需要哪些培训·受训者要学些什么·谁接受培训·培训类型·培训次数·购买或自行开发培训决策·借助培训还是选择其他人力资源管理方式，如甄选或工作重新设计培训需求原因或“压力点”需求分析结果培训需求分析模型3.1培训需求分析概述1）员工行为或工作绩效的差异是否存在。2）绩效差异的重要性。3）培训员工是否是提高绩效的最佳的途径。一、培训需求的确认一般说来，我们可以通过

3、以下步骤确定培训需求：3.1培训需求分析概述1）企业经营方向的变化。2）工作变化。3）企业的人员变化。二、培训需求产生的原因要进行培训需求分析，首先要明确培训需求产生的原因。一般来讲，产生培训需求的原因大致包括：3.1培训需求分析概述常规性影响因素事件性影响因素企业发展目标新员工的加入企业发展战略员工职位的调整员工个人职业生涯规划顾客的投诉、抱怨岗位胜任能力生产意外事故的发生社会环境、法律法规、规章制度产品生产质量下降员工行为评估、员工考核产品销售量下降竞争对手的发展变化企业内部损耗升高新技术应用、新产品开发员工工作效率下降、士气低落客户偏好的变化应对特殊事件的能力企业培训资源状况的

4、限制世界或国内偶发的重大事件三、培训需求的影响因素影响培训需求的因素分为两大类：常规性影响因素和事件性影响因素。3.1培训需求分析概述确认差距改变原有分析促进人力资源系统向人力资源发系统转换提供可供选择的解决问题的方法形成一个信息资料库决定培训的成本与价值为获得组织对培训的支持创造有利条件培训需求分析是培训的首要和必经环节，是其他培训活动的前提和基础，在培训中具有重大作用。具体表现为：四、培训需求分析作用3.1培训需求分析概述五、培训需求分析的参与者培训需求分析的参与者可以有以下人员：人力资源部门工作人员员工本人员工的上级有关项目专家客户以及其他相关人员3.2培训需求分析的框架企业员

5、工培训需求分析评价是二十世纪六十年代Mcgehee和Thayer等人提出的一种通过系统评价确定培训目标、培训内容及其相互关系的方法。到了二十世纪七十年代，人力资源培训和发展成为国外组织心理学的热门研究领域之一，培训需求分析在这种背景下得到进一步的发展与完善。二十世纪八十年代，I.L.Goldstein，E.P.Braverman，H.Goldstein三人经长期研究将培训需求评价方法系统化，指出培训需求分析应从三个方面着手，即组织分析、任务分析和人员分析，构建了最为广泛流行的培训需求分析框架。3.2培训需求分析的框架培训需求的组织分析主要是在给定公司经营战略的条件下，通过对组织的目标

6、、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，即现有状况与应有状况的差距和造成差距的原因，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。一、组织层次分析（1）组织目标分析（2）组织的战略分析（3）组织资源分析（4）组织特质分析（5）组织环境分析组织分析的重要步骤利用组织已有的信息进行或专门进行调查与组织分析相关的信息收集3.2培训需求分析的框架任务分析主要是通过对工作任务和岗位责任的研究，发现从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识、技能和能力，以确定培训项目的具体内容。二、任务分析任务分析需要确定的因素（1）工作的复杂程度（2）工作的饱和程度（

7、3）公司业务的发展引起的工作的发展状况（4）从公司整体工作的角度，对其所在的岗位工作进行分析任务分析的步骤建立全面的工作说明书进行职责任务分析确定完成任务所需的KSAO确定培训需求确定培训需求系统的因素级别和开发顺序3.2培训需求分析的框架人员分析主要是从员工的实际状况的角度出发，通过分析员工实际绩效与期望绩效或绩效标准之间的差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容，以形成培训目标和内容的依据。个体与工作特征主要影响因素个体特征能力与技术；态度与动机