人员培训与开发 第8章 组织开发

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1、第8章组织开发学习目标通过本章的学习，要掌握组织、组织变革以及组织开发的定义和内涵，了解组织开发的方法、组织学习的内涵和建设组织学习三大系统的方法。要了解学习型组织的产生过程，理解学习型组织的内涵和架构特征，更重要的是掌握构架学习型组织的原则和方法。第8章组织开发8.1组织开发概述8.2组织开发的方法8.3组织学习8.4学习型组织的构建8.1组织开发概述1.组织及组织变革1）组织的界定组织是指为了实现某一共同的目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。每一个组织都有其特定的组织目标，组织成

2、员，组织结构，组织环境等。8.1组织开发概述2）组织变革组织变革就是指应用行为科学的理论研究群体动力、领导行为和组织再设计等问题，改变个体在组织中的地位、建立组织的新型结构、形成组织运行新机制的活动过程。其目的在于加强组织对于环境变化的适应能力，并改变组织成员的行为模式。8.1组织开发概述2.组织开发的定义组织开发（Organizationdevelopment，OD），指通过采用新的管理方法和组织文化，运用行为科学的理论和技术，通过组织这个载体来改变员工态度、价值观以及信念的一系列有计划的人员开发活动。组织开发

3、是企业人员开发活动新的发展方向，其目的是为了提高组织解决问题或吐故纳新的能力，进而提高组织的效率。8.1组织开发概述3.组织开发的特征1）组织开发是行为科学知识在不同的组织层次的系统运用，以引起有计划的变革。2）组织开发基于“组织是用动态的人际关系维系的系统”的认识，致力于运用行为科学的知识来改变信仰、态度、价值观、策略、结构和实践。3）组织开发是有计划的、长期的，具有远期效应。4）组织开发寻求的是增强组织有效性和员工幸福。8.2组织开发的方法1.敏感性训练敏感性训练是由实验室训练发展起来的一种传统的组织开发技法

4、，又称群体训练、实验室训练、人际关系训练、领导训练。敏感性训练就是通过受训者在群体学习环境中的自由讨论、意见交流和相互影响，提高他对自己的感情和情绪、自己同他人相互关系的敏感性，以及学习和认知的能力，进而改变个体和团体的行为，达到提高工作效率和满足个人需要的目标。这种训练方法适用于一般职工，尤其适用于中上层管理人员，对具有不同社会文化和知识背景的人也同样有效。8.2组织开发的方法2.调查反馈法通常是企业在外聘组织开发咨询专家和组织的领导者合作下，通过访谈、问卷、观察等方法进行测量调查，把收集和分析的数据结果绘制成

5、一定的图表，反馈给被调查的群体或组织成员，以此诊断所存在的问题，并征询意见和制订出解决问题的方案。8.2组织开发的方法3.团队建设团队建设指在外聘专家的帮助下，依靠群体成员自己的力量，协调群体内部的关系，改进活动过程，提高群体工作效率的变革活动。它可以应用于群体内部，也可用于相互依赖的群体之间，还可以推广到整个组织。8.2组织开发的方法4.工作再设计工作再设计是对有关工作内容、功能及相互关系等进行有计划地重新安排，以期提高员工积极性和工作效率，增强工作本身的激励因素和工作满意度，改善工作绩效的一种组织发展方式。8

6、.2组织开发的方法5.目标管理目标管理是由下级与上级共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的进展情况，而奖励则是根据目标的完成情况来确定。目标，是对期望成果的简要概括，由上下级共同选择目标，而不是由上级单方面指定然后分配给下级8.2组织开发的方法6.质量圈质量圈是指一种让相关员工参与工作决策和参与到解决与职务相关问题的管理方法。它是一种自愿参与，大家在一起通过开会来发现问题和解决问题的小群体。质量圈对增加组织绩效和对员工授权有比较大的促进作用，是一个比较有利的组织开发工具。每一项的成本都可以提高生产率。8.

7、2组织开发的方法7.组织再造组织再造是对企业业务流程的再设计和重新思考，使组织传统的生产和流通方式发生根本转变，它打破每个专业工作部门的界限，把它们变成更加整合的、跨部门的工作流程，这样的工作流程能使组织变得更加灵活，更加能适应竞争环境、顾客需求、产品生命周期和技术等方面的变化。8.3组织学习1.组织学习的内涵组织学习是一个系统化、持续的集体学习过程。是组织里的个体通过各种途径和方式，不断地在组织内获取知识、传递知识、并创造出新知识的过程。目的在于增强组织自身能力，带来行为或绩效改善,从而形成组织的核心竞争力。它

8、以个人学习为基础、团队学习为纽带，使组织学习达到效益最大化。8.3组织学习2.组织学习的障碍1）组织学习过程障碍的表现形式2）组织学习的文化障碍3）领导者产生的障碍4）组织结构产生的障碍(1)封闭性学习。(2)限制性学习。(3)迷信学习。(4)模糊学习。(5)表面学习。(6)片断学习。8.3组织学习3.建立企业组织学习的三大系统1）组织学习的三大系统内容：（1）反馈(2)