人员培训与开发 第4章 培训的组织与实施

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1、第4章培训的组织与实施学习目标本章讨论了如何构建企业的培训体系，重点介绍了如何选择培训方法、培训技术、培训内容以及培训师。通过本章的学习，要了解培训体系的构成因素和目标要求，从而掌握构建结构化的培训体系的方法；要了解各种培训方法的要求以及优缺点；要掌握如何选择培训内容和方法以及培训师。第4章培训的组织与实施4.1企业培训体系的建立4.2培训的方法和技术4.3培训内容和方法的选择4.4培训师的选择4.1企业培训体系的建立1）培训机构2）培训对象3）培训方式4）培训时机5）培训师6）培训预算7）培训地点与环境1.培训体系的构成因素4.1企业培训体系的建立2.构建企业

2、培训体系的目标要求1）将培训与企业经营战略相结合2）清晰员工的培训需求3）保证培训投资回报4）构建有效的培训管理体系5）确定合适的培训方法6)创造培训成果转化氛围4.1企业培训体系的建立3.如何构建结构化的培训体系1）建立培训课程体系2）建立培训管理系统3）建立培训效果评估体系4.2培训的方法和技术1.讲授培训法讲授属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。4.2培训的方法和技术2.研讨法所谓研讨法，是指由指导教师有效地组织研习人员以团体的方式对工作中的课题或问题进行讨论，并得出共同的结论

3、，由此让研习人员在讨论过程中互相交流、启发，以提高研习人员知识和能力的一种教育方法。4.2培训的方法和技术3.案例研究法案例研究法为美国哈佛管理学院所推出，目前广泛应用于企业管理人员（特别是中层管理人员）的培训。是指为参加培训的员工提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让员工分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。4.2培训的方法和技术4.角色扮演法角色扮演是指在一个模拟的工作环境中，在未经预先演练且无预定的对话剧本而表演实际遭遇的情况下，指定参加者扮演某种角色，按照其实

4、际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高处理各种问题的能力。4.2培训的方法和技术5.操作示范法操作示范法是部门专业技能训练的通用方法，一般由部门经理或管理员主持，由技术能手担任培训员，以现场向受训人员简单地讲授操作理论与技术规范，然后进行标准化的操作示范表演。利用演示方法把所要学的技术、程序、技巧、事实、概念或规则等呈现给员工。员工则反复模仿实习，经过一段时间的训练，使操作逐渐熟练直至符合规范的程序与要求，达到运用自如的程度。4.2培训的方法和技术6.头脑风暴头脑风暴法是一种通过会议的形式，

5、让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，针对某一特殊问题，在不受任何限制的情况下，提出所有能想像到的意见自由交换想法或点子，并以此激励与会者的创意及灵感，以产生更多创意的方法。4.2培训的方法和技术7.视听教学视听教学是指针对某一特殊议题所设计，利用现代视听技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训。现在的视听教学多强调应用电脑科技，配合光碟设备，以满足员工个别差异、自学步调与双向沟通的需求。4.2培训的方法和技术8.E-Learning所谓E-Learning，就是网络培训。简单地说，就是在线学习或网络化学习，即在线教育领域建立互联网平台，

6、学员通过计算机上网，通过网络进行学习的一种全新的学习方式。它包括因特网在线学习和内部网在线学习两种基本方式。4.2培训的方法和技术9.游戏法游戏法当前一种较先进的高级训练法，是指通过让员工参与到小游戏的过程中来进行培训，了解游戏的实质内容。游戏法具有更加生动、更加具体的特点，游戏的设计使员工在决策过程中会面临更多切合实际的管理矛盾，决策成功或失败的可能性都同时存在，需要受训人员积极地参与训练，运用有关的管理理论与原则、决策力与判断力对游戏中所设置的种种遭遇进行分析研究，采取必要的有效办法去解决问题，以争取游戏的胜利。4.2培训的方法和技术10.自我培训自我培训的

7、一般含义是自己做自己的老师，自己给自己讲课，对自己进行训练，达到教与学的统一。自我培训的根本含义是激励员工的自我学习，自我追求，自我超越的动机，这同时也是一种激励，激励员工超越自我实现自我的愿望。4.2培训的方法和技术11.虚拟现实虚拟现实通常是以计算机为基础开发的三维模拟，通过使用专业设备（佩戴特殊的眼镜和头套）和观看计算机屏幕上的虚拟模型，学习者可以感受到模拟情景中的环境，并同这一环境中的要素，例如设备、操纵器、人物等进行沟通。它可以刺激学习者的多重感觉，有的设备还具有将环境信息转变为知觉反应的能力。4.3培训内容和方法的选择1.不同培训方法之间的比较方法师

8、资要求培训投入培训时间对