【精品】物业管理服务

《【精品】物业管理服务》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、物业管理服务目录1、物业管理前期顾问服务1・1、前期物业管理顾问服务展开层面1.2、前期物业管理服务目标1・3、前期物业管理服务内容1・3・1、规划设阶段1.3.1.1项目各项规划建设1.3.1.2各项设备功能层次规划建设1.3.2.施工期间顾问服务1.3.3.工程验收期间协调及支持服务1・4、前期物业管理服务及参与方式1・5、前期物业管理服务范围1.5.1服务内容建议1.5.2营运开支的预算及财务管理建议1.5.3拟定各项人员工作职责及聘用要求1.5.4.拟定各项物业管理规约1、5.5拟定各项物业管理服务手册及公共设施使用管理办法1.5.6拟定各

2、项紧急事件处理程序手册1.5.7.建议各项有偿服务费用及收取办法1.5.8编订租户手册1.5.9业户装修管理规定2、工作计划2.1、规划设阶段2.2、工程建设阶段2.3、工程验收期间协调及支持服务3、全面物业管理服务3.1、全面物业管理服务范围3.2、设备设施管理3.2.1、物业及设备的管理3.2.2、设备设施管理方案物业服务1、物业管理前期顾问服务我公司把整个前期物业管理工作按工程进程分为三个可控制阶段——规划设计阶段、工程建设阶段和工程验收期间协调及支持服务，并从三个不同层面，确定服务的目标、服务内容、服务方式，以期为贵公司项目营造健康、舒适的

3、办公环境以及我公司优良的全面物业管理服务打下坚实的基础。1・1、前期物业管理服务展开层面宏泰物业将会在以下的三个层面开展该项目物业管理及顾问服务：※国际化专家支持：宏泰物业派遣的该项目前期物业顾问工作小组将会结合项目的实际情况在分项的管理服务方面吋刻与汇集全球顶级物业管理专家，堪称全球物业管理最高殿堂的香港皇家测量师协会联系，以获取适合本项冃的全球经验。※本地经验：宏泰物业的工作小组将会在不同层面向发展商捉供结合本地营运的实际建议及经验，以使本项目达到贵公司的最高要求。※现行法规建议：宏泰物业工作小组将会依据现行的物业管理政策及法规向发展商提供相关

4、建议及意见。1.2前期物业管理顾问服务目标※打造国际标准的齐鲁软件园外包项目，用以创造体现贵公司项目更具高品牌的整体形象，从而使项冃所在日趋激烈的竞争中脱颖而出,并获得现存及潜在的客户群的认可。※针对贵公司中长期的发展策略及对外包办公环境的要求，捉岀专业意见及建议以优化项目，使其更好满足潜在客户的各种需求。※凭借宏泰物业优质而专业化的管理服务，通过国际化的营运平台为贵公司成功在此区域内建造本项目，且提供一个让各业户/租户充分享受高尚、健康的办公环境。1・3、前期物业管理服务内容我公司把整个前期物业管理顾问按工程进程分为三个可控制阶段：规划设计阶段、

5、施工期间顾问服务、工程验收期间协调及支持服务（图:前期物业管理服务）1・3・1、规划设阶段我公司的前期顾问工作小组将根据以往的专业管理实践检验，以及从用户的角度检讨相关设计方案/图纸，提出规划设计问题或缺陷，以物业顾问工作报告的形式建议必需之改善及改良工程，以节省工程费用以及发挥最高效率，使这些问题在规划设计实施过程中，能够予以避免；同时从物业运营角度考虑建筑物的规划、设计、施工等阶段的合理性，避免将来再浪费资金进行补救；亦是为开发商创造优质工程的重要保证。1.3.1.1项目各项规划建议从使用者Z需求及管理维护者Z立场，与发展商及本项目的工程承办商

6、及其它施工单位，齐鲁软件园外包城既有空间规划与各项设施之使用功能和效益（如节能计划）提出检讨，包括各类共设施等服务、设施之使用需求及服务与维护工作的作业空间，以规划良好出入动线及相关服务流程，确保本案在使用管理与维护层面的实用性通畅性。其主要工作项冃包括：※人员、物品、车辆进岀路线建议就客户、管理人员、施工及送货人员管理与门禁管制点的设置、访客停车、消防通道、安全梯管制、电梯管制、停车场管制设备、搬运与卸货、垃圾清运工作进出动线等各方面提供可行性规划及建议。※公共服务设施设置地点及功能建议各项公共设施，包括•礼宾部、物业服务中心、中央监控室、住客会

7、所、停车库等配套设施的设置地点提供建议及服务功能规划。※各类后勤机房、贮藏室设置地点建议贮藏室、机电、清洁用房室、危险品和化学品贮藏室等设置地点与需求面积，并提出相关服务动线检视。※跟进施工、装潢过程以使用者的角度和口后管理及维护方便、安全和效率为目的，向开发筒提出各项可行性建议；跟进施工及装潢过程，提出相关建议以配合日后的维修保养工作。如各类建材的选用、设备的安装位置、了解隐蔽工程情况等。※物业管理模式的建议我们将根据齐鲁外包城的物业类型及市场定位，设计针对性的物业管理模式，切合设备及服务上的要求。内容包括营运当中各方面的操作模式，如客户服务、保

8、安、消防安全、保洁卫生、停车场安排管理等T作。1.3.1.2各项设备功能层次规划建议以设备使用者之立场与管理维护者之观点，