KPI与绩效合约

《KPI与绩效合约》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、KPI与绩效合约整理：TVE人力资源部时间：Mar.-23-05确定公司战略方向和经营目标分配资源制定公司经营政策提供专业化的管理职能帮助事业部改善经营业绩和充分发挥各部门的聚合力创造共同的公司文化和价值观建立协调机制建立保证实现企业目标的基础设施业务部/运营单位事业部最高管理层和总部职能中心职责各级组织制定事业部策略获取和分配资源协调事业部，业务部和运营单位之间的活动发展业务和创造价值对企业形象建设做出贡献建立保证实现企业目标的基础设施实施事业部的经营目标控制资源的使用编制和改进业务流程最大限度地增加资本收益企业核心竞争能

2、力责任部门竞争能力员工个人竞争能力企业KPI责任部门KPI责任个人KPI职责、能力、绩效Key Performance IndicationKPI（关键业绩指标）KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，

3、明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。KPI（关键业绩指标）（续）建立关键业绩指标体系遵循的原则目标导向。即KPI必须依据企业目标、部门目标

4、、职务目标等来进行确定。注重工作质量。因工作质量是企业竞争力的核心，但又难以衡量，因此，对工作质量建立指标进行控制特别重要。可操作性。关键业绩指标必须从技术上保证指标的可操作性，对每一指标都必须给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。强调输入和输出过程的控制。设立KPI指标，要优先考虑流程的输入和输出状况，将两者之间的过程视为一个整体，进行端点控制。KPI（关键业绩指标）（续）二、确立KPI指标应把握的要点把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来。以全局的观念来思考问题。指标一般应当比较稳定，即如果业务流程基本未变，则

5、关键指标的项目也不应有较大的变动。指标应该可控制，可以达到。关键指标应当简单明了，容易被执行这所接受和理解。对关键业绩指标要进行规范定义，可以对每一KPI指标建立“KPI定义指标表”。KPI（关键业绩指标）（续）企业KPI分解KPI（关键业绩指标）（续）人员配备KPI分解组织结构设计的核心在于明确各个岗位之间的汇报关系以及各个岗位的职责与权限上下级关系直属汇报上级：营销副总下属人员：片区总经理、客户服务部、渠道销售部、清欠部任职要求岗位名称所属部门教育背景：主要管理权限组织关系销售总监销售部能力/技能：资历经验：熟悉国内药品

6、市场的销售运作机制，对Xx产品销售的行业发展趋势有深入了解有杰出的领导统筹有较强的策划能力有良好的计划制定能力和实施组织能力有良好的团队合作意识有很强的沟通协调能力大学本科学历，营销管理、商业或医学专业5年以上区域销售管理经验和产品经验对年度销售计划/预算制定有牵头组织和计划内容建议权对片区年度销售计划/预算的落实分解有决策权对年度片区业务费用和管理费用有决策权对片区销售预算追加有决策权对片区总经理的任免有建议权对线经理的任免有决策权对商业客户的销售政策制定有牵头组织和建议权对片区销售管理政策有建议权和决策权对销售队伍奖励政

7、策有建议权对老款清收政策制定有建议权销售总监片区总经理（24位）渠道销售部客户服务部清欠部*线经理营销副总组织结构设计的核心在于明确各个岗位之间的汇报关系以及各个岗位的职责与权限（续）主要绩效领域*岗位职责计划/分析：提出全国性的年度销售预测向片区总经理落实确定的片区销售目标指导片区总经理制定片区年度销售计划/预算业务监控：监督销售计划的执行进展，确定改善策略报告：向营销副总汇报年度、季度、月度销售计划执行进度和费用控制情况向公司提供有效的市场信息财务管理：审批片区年度费用监督片区总经理的费用使用审批片区总经理的预算追加申请

8、负责销售货款回笼负责老款清欠目标确定和任务下达人力资源管理：负责片区总经理的管理（任免提议、考核、奖惩建议）决定片区总经理提出的对线经理的任免建议确定销售队伍培训策略和年度计划制度建立/业务协调：建议销售组织结构，建立销售管理控制系统和客户服务制度确定总体销售政策审批片区的销售队伍奖励提成