绩效考核与KPI

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1、绩效考核与KPI1课程大纲绩效考核的含义公司发展目标关键绩效衡量指标(KPI)设计要领KPI订定之注意事项KPI推行步骤2我们的优点？缺点？3角度不同，对绩效的看法会不一样第一部分：绩效考核的含义4什么是绩效“绩效”=“完成了工作任务”“绩效”=“结果”或“产出”“绩效”=“行为”绩效=结果+过程（行为）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）56789潜在绩效因素图结束工作开始工作10绩效考核的理解P=F(SOME)P是绩效，S是技能，O是机会，M是激励，E是环境绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数。11绩效管理系统组

2、织愿景核心价值观主要绩效指标经营策略年度经营目标个人目标/行动计划绩效追踪/指导回馈绩效提升/发展计划不定期绩效评核/定期评核组织发展组织设计薪资架构职位说明书职级系统训练计划/知识/技能/态度生涯发展/升迁轮调/教育训练/谘商辅导薪资福利/薪资调整持续评估12绩效管理竞争策略/企业文化成功关键因素CriticalSuccessFactors价值观（我们鼓励哪些行为）CoreValue部门目标部门个人个人目标个人职能Competencies股东满意顾客喜悦有效益的流程受激励及有能力的员工结果13竞争策略现在位置目的地如何去竞争策略是

3、创造别人无可取代的地位14日常活动vs.成果准备教材、上课、培养体能、HighEQ是讲师的日常活动提高学员的知识、技能才是培训的成果一切日常活动都要以「成果」为导向你知道你每天忙碌的「成果目标」是什么吗？15冰山原理能力..他曾经做过或者观察得到潜力..他没有经验过也不易观察往上推使它浮出水面主管责任16该把那位科学家丢下去？在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染而面临死亡的恶运。2.第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境

4、。3.第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？17实施绩效管理的意义对公司帮助建立高绩效公司文化指导员工朝着实现公司目标的方向努力建立市场和经营导向行为帮助员工提高技能,为公司的持续发展奠定基础对个人更好地理解如何取得成功绩效辅导与反馈的机会各尽其职,各施其能,发展提高的机会更清晰的努力标准对大家沟通公司经营方向可视的一致的明确的绩效发展目标公平公开公正的一套通用原则发展和提高是我们共同的责

5、任18组织职涯管理(1)～公司面外部环境市场发展客户需求技术趋势竞争者分析内部环境经营策略企业文化新事业发展领导风格产品开发经营目标计划人力资源需求及运用生涯发展管理现阶段人力运用及管理目标管理绩效评估同侪评比职等体系升迁轮调教育训练薪资福利奖励制度需求与管理未来人力人力资源规划召募，选任组织精兵政策管理才能发展专业才能发展接班人培育计划工作管理工作说明书工作设计TQM之推行项目管理新产品开发1.生涯规划理念厘清5.落实教育训练6.国际化人才培育7.职缺机会信息公布8.生涯经验谈研讨4.生涯发展座谈2.个人专长发展规划3.主管之生涯

6、指导9.组织学习之推广19组织职涯管理(2)～个人面个人生涯发展计划面谈入职个人期望及目标绩效评估？自我满足？自我评鉴生涯发展参考信息自我发展检讨建议生涯主管指导生涯面谈沟通组织中工作定位团队合作自我启发工作训练主管指导OJT目标管理/问题解决YYNN20组织职涯管理(3)～公司与个人之整合阶段性训练计划本职专业是否足够有否计划选择之工作机会YN组织生涯发展提供之机会个人生涯发展想法个人生涯发展想法个人生涯发展想法绩效考核及多方面之评价提升工作绩效工作充实工作创新工作改善工作训练工作改变授权环境升迁新事业发展工作轮调项目指派工作之安

7、排工作之调整发展性计划阶段性训练计划（部门转换）21第二部分：公司发展目标企业总目标A部门目标个人目标A部门目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标A部门目标22公司目标---5W2H23设定目标的公式应于（某某时间）用（某某金额的费用）来（执行某某行动）24目标举例「在下季内，将加班率由目前的6.2%减至4%以内」「在2001年底前，将女性主管之比例目前之20.8%增至25%」「下一会计年度中，税后利益不低于6%」「某部门想要做到随时有足够的后勤人员，好让至少80%打进来的电话能在铃响4声之内被接起」25目标在实现目标的过程中

8、,我的部门负什么责任我负什么责任SMART我能做什么贡献能产生多大的贡献一分耕耘,一分收获26KRA&KPIKRA：KeyResultArea,关键成果领域是指岗位职责说明书中所定义的主要职责也是对公司经营最有价值的部分KPI：Key