绩效考核与KPI讲义

《绩效考核与KPI讲义》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、KPI指标的设计影响绩效表现的原因员工不知道自己绩效不佳.。员工不知道自己该做什么。员工不知道该怎么做。员工不知道为什么应该这样做。有员工无法控制的障碍。员工觉得有其他更重要的事情。如果员工表现得当，并不会有正面的回馈。即使员工表现差劲，也不会招来任何惩罚影响绩效表现的原因18.即使员工表现差劲，也不会招来任何惩罚37.如果员工表现得当，并不会有正面的回馈。86.员工觉得有其他更重要的事情。45.有员工无法控制的障碍。74.员工不知道为什么应该这样做。23.员工不知道该怎么做。62.员工不知道自己该做什么。51.员

2、工不知道自己绩效不佳.。如果你不知道要去何处，你可能永远到不了那里…..VISIONOFTHEFUTURE没有一些关键的路标，你同样到不了目的地。做企业最怕的是：出去前不知道去哪里；出去时不知道在哪里；回来后，不知道去过哪里。绩效管理的定义绩效管理是一项持续的沟通过程，帮助员工达成目标，包括建立清晰的业绩期望，了解业绩达成情况以及辅导以改善业绩。管理者不是当一个主记分员，只需要把奖章挂在优胜者的脖子上就成了管理是要在竞赛当中做一些事情，来影响竞赛的结果完整的组织发展和绩效管理模式战略性业务目标（是什么）企业文化(如

3、何)组织/业务规划模式绩效表现计划(ＫＰＩ关键绩效指标)定期更新及回顾总结评估和反馈培训开发体系随时的反馈及指导薪酬管理体系梯队干部培养计划人才评估领导风格及领导才能发展人力资源规划体系潜能评价开发体系任职资格体系典范绩效管理流程有4个主要步骤工作输出挑战性目标可行性分析业绩合同工作计划评估最终报告薪酬结构薪酬水平1.建立业绩指标2.设定业绩目标3.进行业绩审核4.确定业绩评估并与薪酬挂钩2A.明确远大抱负2B.评估差距和可行性2C.设定目标并签署业绩合同2D.对工作计划取得共识4A.进行透明的评估与评级4B.将激

4、励与业绩相挂钩4C.确定激励/薪酬水平4D.召开反馈会议业绩报告工作计划3A.准备业绩报告3B.每季度审核业绩，讨论差距解决办法3C.制定修改工作计划岗位职责说明关键业绩指标（KPI）工作目标资质要求1A.明确公司愿景和战略1B.制定明确业务流程、岗位职责说明1C.建立资质模型1D.利用BSC逐级分解指标第一步:建立业绩指标工作输出工作目标岗位职责说明资质要求关键业绩指标（KPI）1A.明确公司愿景和战略1B.制定明确业务流程、岗位职责说明1C.建立资质模型1D.利用BSC逐级分解指标1.建立业绩指标2.设定业绩

5、目标3.进行业绩审核4.确定业绩评估并与薪酬挂钩建立业绩指标包括以下几个步骤工作详细说明1B:制定明确业务流程、岗位职责说明明确业务流程明确各岗位的主要责任1C:建立资质模型1D:设立业绩指标KPI目标FinancialStrategyOperation原则建立公司的资质模型制定关键业绩指标制定工作目标制定能力指标逐级下达到每一个岗位1A:明确公司愿景和战略明确公司愿景及战略目标建立公司的ROE树,并明确公司的价值驱动设计原则2)时间跨度3)业绩可衡量性4)权重5)目标1)指标类型可选范围短期长期个人公司业务单元平

6、等对待区别对待可达到的挑战性的定量定性岗位的基本要求：职责描述：衡量标准：能力要求：隶属关系：建立衡量公司成功的指标建立衡量个人成功的指标建立衡量业绩的主要项目建立包括定量和定性相平衡的指标体系营业利润股东权益营业收入成本-ROE÷公司愿景和战略录像观摩：登月计划动员小组练习：公司07年的战略目标是什么？实现这一战略目标的措施是什么？时间：30分钟主要目标关键成功因素主要障碍因素核心价值观关键步骤1A.明确公司愿景和战略/确定价值驱动因素说明业务单元的财务业绩举例主营业务收入、经营性利润、净利润等财务业务单元目标长

7、期的、目标明确的衡量指标，以确保业务可持续的获利能力重点客户细分、客户满意度等战略建立一个能吸引、保留和激励人才的强大组织人才保留、流程的效率、技能培养、风险控制体系等组织是公司区别于同行业者的显著特点人员培养、工作理念、专业化和职业操守公司价值什么是KPIKPI（KeyPerformanceIndicators)，关键业绩指标：是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。通常情况下，KPI用来反映策略执行的效果。KPI体系的综述假设前提假定人们会采取一切必要的行

8、动以达到事先确定的目标考核的目的以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略服务的指标的产生在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生指标的来源在来源于组织的战略目标与竞争的需要指标的构成及作用通过财务与非财务指标相结合，体现关注短期效益，兼顾长期发展的原则；指标本身不仅传达了结果，也传递了产生结果的过程收入分配体系与战略的关系与KPI的值、权重相搭配，有