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《企业管理管理学复习资料71》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、组级:两人或两人以上的个人为了实现共同的目标而组成的有机整体组纵三耍素：人群，共有目标，有机整休组纵内部五耍素：人群，共有目标，有机整休，物质和技术，信息两个轮子一个轴：管理，技术，人才管理：在特定环境下对组级所徊有的资湄进行有效的廿划，组织，领导和腔制，以便迭到特定的组级目标的过程管理的本质：管理工作是独立进行的，不是独立存在的管理工作的本质：从事管理工作的人通过他人并便他人同自己一起实现组级的目标管理的基本®I能:计戈IJ,组级,领导，控制管理的新职能：决策与创新明茨阳格理论：管理者扮演10种不同但确是高度相关的角色。这10种角色Q可以
2、旧为三方面：人际关系，管理决策，信息传递层次分类：高层管理，中层管理，低层管S领域分类：综合管理人员，专业管理人员管者技能:技术技能，人际技能，榔念技能组纵环境的分类：一般或宏观坏境，具休或傲观环境，组级内部坏境一般环境：政治坏境，社会文化环境，经济坏境，技术坏境，自然坏境企业的市场坏境：现有竞争对手，潜在的竞争对手,代替品制造商,原林料供应者，产品用户SWOT分析法:把坏境分析结果归纳为机会(opportunity)威挪(threat)优势(strength)劣势(weakness)四份,形成W分析矩阵动作研究之父：吉尔布福斯(夫归)管理
3、过程之殳：法约尔组级理论之如韦伯料学管理之父：泰罗法约尔理论：穴顶基本活动；五顶基本职能决策：组织或个人为了实现某种目林而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的悬选择和调整过程决策要素：决策者，决策目标，自然状态,备选方案，决策后果，决策准则决策类型：群休与个休决策，初始与追踪决策，战略与战术决策，程序化与非程序化决策，经验与科学决策，确定型、风险型与不确定型决策决策特点:目标性，可行牲,选择性，满意牲，过程性，动态性，决策类型与组织层次的关系可行性要求:整体详尽性;相互排斥性决策过程：研究现状、发现冋题；确定目标;抑定方案;方案的比
4、较与选择;执行方案；检査处理决策的影响因素：坏境，过去决策决策者对风险的态度,组织文化，时间，伦理坏境发展超势：坏境威那；市场机会组织文化：组织的指导思想、经营理念和工作作风,包括价值观念、行业标准、道德观范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度以及企业形象决策方法：SWOT分析法，经营业务组合法，政策指导矩阵风险型决策的方案评价方法：决策耕法，决策表法影响计戈IJ有效性的权变因素:组织层次,组织的生命周期，坏境的不确定程度组织的重要要素：目标和宗旨；人员与职务;职责与权眼；怵调组织设it：指进行专业分工和建立使各部分相互有机的协调配合的
5、系统过程人员配备的原则：因事择人，因才施用，动态平衡管理人员培圳的目标：传递信息,改变态度,更新知识,发展能力管理人员培圳的方法:理论培洲,工作轮换，设副呱和血理观务，临时呱务代理，研过会学习型组织五顶修炼：自我趙越，改善心智模式，建立共同愿景，团D丿、学习，系统思考管理人员来温:内升制,外求制管理人员考评：贡献考评，能力考评集权：决策权在很大程度上向较高管理层次的观位集中分权：决策权在很大程度上分散到处于胶东管理层次的观位上直线与参谋：直找关系是一种指挥和命令的关系,授予直线人的是决策和行动的权力；而参谋关系则是一种服务和林助的关系，授予
6、参谋人员的是思考，筹划和建议的权力。領导作用:指挥，激8L协调,沟通領导者的素质:德智体方面的绘合素质领导方式：专制式领导，民主式领导（效率最高），故任式领导（效率最低）利克特呱种基本方式：专制-权威式，开朗-权威式，协商式，髀体参与式激Bh影响人们内在需求或动机,从而加强，引导和维持行为的活动或过程激Bl的方法:目标激励,支持性激励，榜样激励，评论，竞赛，竟争激励，强化激励，领导行为激®I,员工持股激励，危机激SL企业文化激励简答题1.妳碍企业退出某种产品生产的因素笞：资产的专用性，退出成本的高低，心理因素，政府和社会的限制。2.进入某f
7、行业的难易程度决定因素答:规模经济,产品差别，在位优势3.管理的科学性和艺术性答:首先,管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析间题解决冋題的科学的方法论。其次，管理学是一门不精确的学料，指导管理的科学比较祖植，不昵精确。这一点决定了管理的艺术性。管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定理论的方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技肝和快窍。管理的艺术性强调了其实践性。管理的科学牲与艺术性并不互相排斥，而是互相补充的。管理的科学性来自于管J!实践，管JI的艺术性要结合貝体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一
8、的。4.企业的市场环境要考虑那些重点答：一现有竞争对手的研究：1基本情况的研究。包括锚售増长率,市场占有率，产品的获利能力2主嬰竞争对手的研究3竞争对手的发展方向二潛在的竞争对手
