[精品]现代护士工作压力调查分析与对策

《[精品]现代护士工作压力调查分析与对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、现代护士工作压力调查分析与对策现代护士工作压力调查分析与对策摘耍目的:探讨护理人员工作压力现状和造成的原因。方法：通过发放问卷调查表的方式，对造成临床护士工作压力的原因情况进行了调查分析。结果:41・08%和37.5%的护士在工作中存在着很重和较重的工作压力;压力源主耍是工作负荷过重、职业发展机会较小、工作报酬偏低、工作中而对复杂的人际关系。结论:要完善支持系统，合理安排人力资源，适当增加护士人数，在薪酬、培训及晋升等方面，要给予护士公平或优先的待遇；同时护士也要不断强化主动服务意识,提高自身素质及沟通交流艺术，增强护理工作的荣誉感，更好地为患者提供优质的服务。关键词护

2、理人员工作压力调查分析与对策[HT]doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.11.241资料与方法我市200名临床护士，均为女性。平均32.58岁，平均身高155cm,平均工作年限6.42年，已婚110名(55%),中专学历130名(65%),大专学历70名(25%),护士134名(67%),护师46名(23%),主管护师20名(10%)O在参考文献的基础上，自行设计问卷，内容包括护士的一般情况，工作压力源等21项。采用不署名的填表方法,专人发放问卷200份，冋收200份，冋收率100%o结果护士工作压力调查结果:200名护士平均有41.08

3、%和37.5%护士在工作中存在着很重和较重的工作压力；压力源主耍是工作负荷过重、职业发展机会较小、工作报酬偏低、工作中面对复杂的人际关系，见表1。讨论劳动强度过大的压力:表1显示90%的人感到劳动强度过大的压力，由于护理工作的工作性质决定了护士值夜班，无止常的节假日休息等特点，再加上护士缺编，她们体验到的就是频繁的三班轮转和繁重的基础护理。医疗技术迅速发展，医疗新技术的引进，护理工作复杂程度提高,护士的身心长期处于紧张、疲劳状态。报酬低、地位低的压力:表1显示86%的人感到报酬低，地位低的压力,她们认为收入与付出不平衡，地位低下，甚至有被歧视的感觉，普遍存在有机会转岗的

4、想法。知识技能压力：随着护理模式和健康观念的转变，护理的工作由原來单纯的医疗操作者转变为向病人提供心理、生理、社会的全面护理，是一项复杂而具有创造性的丁作^[l]。患者对护士提出了越來越多、越来越高的要求，护士不仅要有丰富的理论知识，而但还要有过硬的护理操作技能，同吋还要会电脑、英语等。从而迫使她们在完成了紧张的工作之余，还要努力学习，增加了护士的压力。怕出护理差错的压力：随着临床护士年轻化，护理队伍存在群体稳定性差、心理素质弱、基础理论知识薄弱，以及缺乏语言沟通技巧，应急处理能力差。有调查表明，新护士担心“独立当班后遇到意外事件难以处理”，在70%

5、以上，说明她们单独值班时普遍存在紧张、害怕出差错等心理，担心因出差错事故而随时被解聘，心理压力增大。高风险压力：随着法律意识的增强，医疗纠纷越-來越多。因此担心发生护理差错，甚至医疗事故给护士造成更大的精神压力和经济负担。另外，我国是肝炎的高流行区,近年來艾滋病发病率的倍增及结核、性病的死灰复燃，以及突如其來的SARS、禽流感，使护士获得职业性感染性疾病大大增加，对护士的健康和安全造成威胁。人际关系压力：由于护士职业性质决定了她们要面对病人愤怒、悲伤等情绪，有时述要受到病人或家属的语言或身体攻击，医院侣导“病人是我们的上帝，要做到骂不还口，打不还手”,这样她们只能做出精

6、神妥协，长期的情感支出使护上“精神耗竭”。同吋，医护之间的矛盾和冲突,也使护士产生压力。对策培养健全的人格:要认识护理就要认识护士，要发展护理就要培养护士。护理管理者首先要教育护士树立正确的人生观和价值观，爱岗敬业，弘扬无私奉献与爱心、树立白衣天使的形象，营造一个宽松的工作氛围,让她们在轻松的人际环境屮，在病人的满意屮感受到愉快。完善护理管理机制:有研究表明，医院的方针政策、组织氛围、管理者的支持对护士职业压力有很大影响，能够缓解或预防职业倦怠〈sup〉[2]〈/sup〉。配置足够的护理人力：2006年国际护士会主题为“保证安全的护上配置，保障患者的纶命安全”o护理人力

7、资源配置与使用不科学，护理人员超负荷、身心疲惫，直接影响护理人员的心身健康^[3],因此,医院管理层要尽量保障护士与患者的比例，减轻护士的工作压力。护理管理者要加大对护士的培训力度，提高护士的基本技能和综合能力，严格按护理规范调整自已的护理行为，有效地减少护理纠纷。加强法律知识的学习，培养法律意识，懂得如何运用法律武器维护自己的合法权益。在工作屮,应加强责任心，明确自己的职责范围，使自己的行为有章可循、有据可查,这样既可以减少纠纷，乂能够做到口我保护。组织心理学知识学习，开展减轻压力教育及培训，指导压力应对方法。树立正