[精品]护士工作压力调查分析与对策

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1、护士工作压力调查分析与对策护士工作压力调查分析与对策［摘要］目的：了解护士工作压力，减轻压力，提高工作效率及护理质量。方法:采用整群抽样、问卷调查方法，对护士进行压力调查。结果:护士的工作压力有人员配置不足，医院对护士苛刻的管理压力，社会价值不对称造成压力等。结论:医院应重视临床护士的工作压力,减轻压力，使护士有良好的心态进行工作。［关键词］护士;工作压力；分析;对策［屮图分类号JR473［文献标识码］B［文章编号］1006-1959(2009)12-0234-01护士的工作常处于饱和状态，压力比一般职业更为突出。这对护士的心理健康，提高护理质量及改善服务态度均不利。不及时调整

2、身心状态，会出现对工作的厌倦感，导致工作效率低，对服务对象漠不关心,情绪低落，个人无工作成就感等。应用护士工作压力源量表，对本院内科临床护士进行问卷调查,现报告如下。1资料与方法1.1临床资料与方法:采用整群抽样、问卷调查的方法，运用自评问卷的方法进行调查，调查对象为本院内科临床一线护士106名。1周后统一收回，共发放调查卷106份，回收有效卷99份,有效率93.4%。年龄18〜49岁，平均35.81岁。从事护理工作年限：1〜29年，平均16.58年。职称:护士30人，护师44人，主管护师32人。学历：中专49人，大专及以上57人。1.2调查工具:护士工作压力源量表，在维持原版

3、的基础上结合内科护理工作的特点略作改动，由5个方面25个子条目组成，分为:①工作量及时间分配问题;②工作专业及工作方面的问题;③工作中安全方面的问题;④工作与家庭方面的问题;⑤管理者方面的问题。1.3统计方法:采用百分比,均值及方差计算法。2结果2.1护士压力来源2.1.1人员配置不足，医院对护士苛刻的管理压力：护理人力配置不足，等级护理落实不到位。大部分医院护理人员未能按编制的规定配置，护士与床位比不足。医院科室每年理论、操作考试繁多，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动使得护士们身心疲惫。2.1.2职业风险性的压力：护理行业是高风险服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂

4、性和不可预见性及医学技术的局限性，护士必须及时观察病人的病情并迅速做出反应，不得半点疏忽，否则直接威胁患者的健康，甚至生命。护士必须时刻预防工作中可能出现的差错、事故。护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些东西都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤，造成职业性暴露。2.1.3睡眠紊乱，生活不规律：“三班倒”扰乱了护士身体的生物钟，使得护士疲惫不堪，严重影响了她们的健康。特别是夜班单独值班,容易心理紧张，压力加大。值夜班的护士中，多为年轻护士,处于恋爱、婚姻、牛育阶段，夜班频繁、不规律的工作时间影响对家人的照顾，久而久之,容易产生负

5、面情绪。2.1.4护理人员口身因素:现在的年轻护士，大都是独生子女，习惯于依赖父母，承受压力和应对能力不够。虽具有高学历，心理却不够成熟,不能适应照顾别人生活起居的工作，不能正确认识自身的工作价值和意义。不会或不能很好地应用心理学知识，科学地进行自我调节，造成心理疲惫。2.1.5社会价值不对称造成压力:俗话说“三分治疗,七分护理”O护理对于患者疾病的康复很重要。可事实上，护理专业作为一门独立的科学还未被社会、医院所完全认同，护理工作还常被看作从属于医疗工作。不少病人觉得护士的工作就是打针发药，对护士缺乏理解和尊重。加上护士工资及福利待遇和对较低，晋升及继续深造的机会较少，这让很

6、多护士感到心理不平衡，自我价值感不强。2.1.6技能更新的压力：随着现代科学技术的迅速发展，医疗仪器不断更新,新技术、新设备不断应用于临床，对护士的知识技能更新提出了更高的要求，只有不断学习新理论、新知识、新技术，提供以人为本的高质量的护理，才能跟上护理专业的发展，由于日常工作繁重、频繁的倒班,护士很少有机会参加护理科研和护理学术活动。这就迫使护士在完成紧张的工作之余还要凹家努力学习，这也给护士带來了新的压力。2.2处理对策2.2.1合理安排工作吋间和班次:充分考虑轮班对护士生理、心理和生活等各方面带来的负面影响，护理任务忙闲不均，而护理人员乂缺编或配备不足，针对病房特点计算各

7、工作时段的工作量，实行弹性工作制,使有限的人力资源得到最大的利用。在不影响工作情况下,合理地调整科室间的护士人员结构，解决忙闲不均、功过难定的矛盾,以充分调动护士的工作积极性，提高护理质量保证护士足够的休息和睡眠。尽可能创造条件使护士能劳逸结合。2.2.2建立完备的社会支持系统，提高护士本身应对的能力：首先护士必须要有正确的价值观，面对现实,提高适应能力，努力提高自身的业务素质和能力，不断充实自己,善于积极调整自己的心态，学会客观地看待得与失，止确认识口我工作价值，增强口信心。提高口身能力，