全国工程建设QC诊断师培训班授课题纲_图文

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1、全国工程建设QC诊断师培训班授课题纲第一章工程基础知识第二章QC基础知识四、质量的概念：从标准出发，看产品或服务是否符合标准的规定；从顾客出发，看产品或服务是否满足顾客的需要以及满足的程度。五、管理的概念：以现实做法为前提，将现有做法稳定地维持在所希望的状态。六、改进的概念■改变现实的工作做法，把现有的工作业绩进一步提升到所期望的状态。七、全面质量管理的特点■一是以顾客为中心；二是全员参加的质量管理；三是全过程的质量管理；四是运用多种科学方法的质量管理；五是强调持续改进。八、QC小组的概念■在生产或工作岗

2、位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针、目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。九、QC小组与行政班组的主要不同点■一是组织的原则不同。行政班组一般是企业很据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立的，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特征。■二是活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项牛

3、-产经营任务与技术经济指标;而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的，组织起来开展活动的小组。■三是互动的方式不同。行政班组的口常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动。十、QC小组的特点：■明显的自主性，广泛的群众性，高度的民主性，严密的科学性。、QC小组活动的三大宗旨：■一是激发员工积极性、创造性，健康成长：二是改进质量、降低消耗，提高经济效益；三是营造文明、心情舒畅的作业环境。

4、十二、QC小组活动的作用：■一是有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；二是有利于预防质量问题和改进质量；三是有利于实现全员参与管理；四是有利于改善人与人Z间的关系，增强人的团结协作精神；五是有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；六是有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；七是有利于提高顾客的满总程度。十三、QC小组活动的性质：■QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业尺主管理的经验与现代管理方法相结合的产物。QC小组同

5、企业中行政班组、传统的技术革新小组不同。十四、QC小组活动的基本理念：■每个人都拥有无限的能力，每个人都希望能够发挥出口己的潜能，每个人都渴望实现自己的价值。因此，在适宜的条件下和环境中，人人都可以发挥出无限的潜能。十五、QC小组活动的基本原则：依据事实的管理——做各项判断必须用数据说话，以客观事实为依据。经过统计分析，做出符合实际的判断，准确找到问题的症结所在。这样的判断具有科学性、客观性，使判断风险或错误减少至最低，达到事半功倍、多快好省、精确管理的目的。■遵循PDCA循环——按PDCA循环开展活动，

6、逻辑关系紧密、环环相扣、有序有效，且防止问题的再发生，这是做好现场管理的关键。■应用统计方法——运用统计方法，对收集到的大量数据进行整理、分析、验证和判断，以利于有效、准确地解决问题。十六、5S活动内容：整理、整顿、清扫、清洁、素养。■整理(SEIRI)：将现场筒要的东西和不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。如撤去不需要的设备、管线、工具、模型和个人物品等。■整顿(SEITON)：把要用的东西，根据使用频度分別放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。如放置场

7、所与通道的标识、放置物品及其管理者的标识等。十七、5S活动内容：整理、整顿、清扫、清洁、素养。■整理(SEIRI)：将现场需要的东西和不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。如撤去不需要的设备、管线、工具、模型和个人物品等。■整顿(SEITON)：把要用的东西，根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。如放置场所与通道的标识、放置物品及其管理者的标识等。■清扫(SEISO)：去除现场的赃物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的对策。

8、如彻底改善设备漏水、漏油、漏气以及易落下灰尘等状况。■清洁(SEIKETSU)：企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生。如定期进行卫生、安全检查，釆取防止污染、噪声和震动的对策，使现场明亮化。■素养(SHITSUKE)：要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。人人养成良好的习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。十八、QC小组的注册登记：■每年进行一次登记，以便确认该小组是否还存在，或有什么变动。对停止活动持续