轻钢结构公司经营部管理制度

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1、义书签。第一款经营部管理制度0第一条总则0第一•条市场规划管理控制程序0第二条发货管理控制程序2第四条经营部文件档案管理控制程序5第五条奖惩条例7第二款公司产品文化的推广7第一条产品形象的推广7第二条产品的介绍8第三条技术及售后服务8经营部管理制度第一款经营部管理制度第一条总则为明确经营部各工作人员的职责，层层管理、级级负责，有效推进经营部各项工作的顺利开展，提高公司产品销售业绩，并做为经营部各职员的工作职权依据及工作业绩考核依据。本制度适用于公司客户服务过程屮所有营销人员及相关工作人员。第二条市场规划

2、管理控制程序1、目的通过对公司销售市场的调查规范和管理控制，增强公司对终端销售网点的控管力度，保证各销售网点达到公司统一整体形象、统一管理模式和统一服务标准的要求，确保公司销售网络体系的巩固和发展。2、适用范围适用本公司市场规划过程屮所涉及到的所有营销管理人员。3、职责与权限①经营部负责人负责明确公司销售网点的分布和销售情况，统一安排对销售市场的调查和规范及对本公司销售市场规范程度的监督和管理。②营销人员负责收集市场信息及对本公司各销售网点的实地考察和规范，确保各销售网点形彖统一、管理模式统一及服务标准

3、统一。③经营部营销主管负责积极配合各市场规划员规范各销售网点的各项工作。4、工作程序①经营部负责人根据公司销售网点的分布和销售情况，安排市场规划员实地考察，规范各(办事处)销售网点。②市场规划员对每个所考察业务服务组的当前整体形象，服务标准和销售情况予以分析和总结，提岀有关建议和规范方案，并以报告形式传真于公司经营部负责人及代理商，以便公司采取有效的规范措施。5、业务服务组的销售管理(1)、收集所辖区域内各业务服务组的销售记录，研究区域内各业务服务组销售量出现特别高或特别低原因，对销售量特别高的业务服务

4、组应详细记录其销售策略及提高销售的其他影响因素并上报公司，以便公司为改善经营部营销管理工作提供经验和方法；对因经营能力而导致销售量特别低的业务服务组，市场规划人员应制订相应的整改措施对其整改，整改结果应上报公司。(2)、协助控制区域内市场产品价格的相对稳定，对因窜货而引起的价格混乱及对业务服务组的影响，市场规划人员应就货物来源迅整上报公司并勒令其收回所窜货物后，市场规划人员还应对经常出现窜货的区域进行定期抽检并对抽检结果及处罚情况以电传的形式汇报经营部负责人。(3)、协助所辖区域内新业务服务组的工作指导

5、和广告宣传并协商制订《年度经营计划指导书》，确保新的业务服务组的工作与公司营销策略不变形，不走样，力争做到“发展一组，成功一组”，《年度经营计划》应上交公司经营部备案。(4)、市场规划人员参照业务服务组上报公司的《广告预算表》就区域广告投入情况进行检查、核算，就核算结果上报经营部后，公司方可按照所签订的协议承担费用，如果市场规划人员发现业务服务组有瞒骗公司的欺诈行为，应立即通知公司经营部并勒令其整改。(5)、市场调查与预测①市场规划人员应掌握了解所辖区域内其他公司相同产品的经营情况及服务水平，市场规划人

6、员就分析情况应以书面形式汇报给公司②市场规划人员应就企业产品销售情况随时分析市场流行变化，对竞争产品进行比较和分析，对不断变化的市场需求提出预测和分析结果并每刀向公司提交《分析计划书》，以便为公司经营决策提供充分依据。③研究区域内消费者的购买能力和消费心理变化，建议公司制订合理的价格策略，开发不同系列的产品，就分析结果上报公司，为公司提供订价参改意见。6、业务服务组考核依据公司及经营部负责人应定期抽查市场规划人员的所负责区域的市场基本情况：(1)、业务服务组形象是否统一，各办事处布置是合整洁整齐，营销人

7、员是否遵守《公司业务服务管理手册》。(2)、是否遵守《市场规划组职责》，严格执行并完成公司下达各项经营指令。(3)、是否定期向公司汇报日销售行动。(4)、是否每十天向公司传真《业务服务组管理工作报告》。(5)、是否完成公司耍求的《市场调查报告》、《售后服务组调查表》、《销售调查表》、《调查活动报告》。第三条发货管理控制程序为服务公司客户的产品销售，满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性和有效实施款到发货的原则，防止管理不善和失课而给公司造成经济损失行为的发生，确保公司发货流程的顺畅，提高公司和客户

8、的经济效益，特制定本制度。1、控制程序(1)、客户的发货单传真，必须由行政部或经营部负责统一收集登记。经营部文员应根据传真货单及时交予该片区负责人并签收确认。(2)、各片区负责人收到客户交予或传真的耍求发货的《配货单》后，认真统计该货单的发货金额并评审该客户的货款余额，如在规定的欠款额度内应在《配货单》上签字确认并及时交予上级部门发货；如超过公司规定的欠款额度,应交经营部负责人审核同意后方可执行发货。片区负责人应严格按规定的权限内签名批准发