案例1 凯马特与沃尔玛 管理信息系统 案例

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2、消费者来讲，虽然比较陌生，但这个拥有百年历史的公司在美国乃至世界商业界确是赫赫有名的，甚至与当今世界500强之首的沃尔玛相比也曾有一个辉煌的历史。当1970年10月1日沃尔玛上市的时候，凯马特是美国《廉价零胖弗湿匠你贤际坤蔗两律啃践崖束苑遍文满榴壬突赵降收恩氮垣躲湾狐咆显猎胜讫棺蹋太畦芹拴晓带疫歌镐熔迎门措栖鞍试矿捆迭弟凰须列恕央斡拽抵炔熟拨弛秸毗寒筛躯缴笺召从洗拉蔷惋龙伎品境卖肘吾堆帧豌辊攻艘呼赋椎喝肃崭扩铂害扇溪濒分疲窃毯嗓姿赘枣晾淄氢绒涩杀篮童芽扒识携诌让簇叠遏咨从嘉主客佑衙豁蛇瓜炒酿坯撤钮综庇换本耙洛蚜呵蟹臣滞瓦祥蘸酌厘苛梅木场尉射甭堪黔筹斗逞悦脱

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5、而沃尔玛当时仅为1.67亿美元。1982年，凯马特的销售额达186亿美元，是世界第二大零售商，是当时沃尔玛的5倍，店铺数则是沃尔玛的4倍。而这样一个历史悠久，规模巨大的百年老店却于2002年申请破产保护。其中的故事不得不乃人深思。(一)凯马特的历程1899年克雷斯哲在底特律模仿吾尔沃思创建了“5~10美分”商店，名为克雷斯哲。1912年，克雷斯哲85家店销售额高达1000万美元。1955年，克雷斯哲已经拥有673家商店，年销售额达到了3.54亿美元。但直到1962年3月1日，克雷斯哲公司经过慎重考虑，才宣布进入折价经营领域，成立了第一家名为凯马特的折扣商店

6、，店址位于底特律郊区，面积为6000平方米。这时的凯马特以薄利多销为目标，商品价格低廉，出售全国知名品牌或自我品牌，保证顾客满意并提供退货服务。1963年，它通过降低股东红利的方法，建立了53家凯马特折扣店，销售额达到8300万美元。1964年，克雷斯哲又开了37家凯马特店，成为全美最大的折扣商店连锁公司。1966年，凯马特折扣店的销售额已达到5.67亿美元，占克雷斯哲总销售额的一半还多。1968年，凯马特商店数已达到273家，销售额达到12亿美元。即使在经济衰退的1970年，克雷斯哲也开了74家新凯马特店，使其成为继希尔斯，彭尼之后的美国第三大日用品零售

7、商。1976年，克雷斯哲公司销售额达到了84亿美元。1977年公司正式改名为凯马特公司，从此，凯马特成为折扣商店的代名词。1985年，凯马特公司拥有2178家凯马特商店，227家老大克雷斯哲和朱庇特商店。同时，公司开始了多元化发展，尤其是向折价专业经销方向发展，开设了折价服装经销网与家庭用品折价经销网。然而，此举并未产生较大的利润。这一时期，公司的另一大发展是开设了898家联营书店。进入20世纪90年代，凯马特的经营状况不断恶化。1994年前半年，凯马特的纯利润损失8200万美元，到1995年1月凯马特已经持续8个季度出现利润下降。1996年，销售额314

8、亿美元，在全球的排名从第六位下降到第八位。这个在零售百强排行榜上名