拓展内训课程：从技术走向管理

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5、题：高效管理沟通能力员工辅导激励技巧技术人员管理技能天数：2天课程目标：让有技术背景和专业背景的管理者，找到一面检视管理思路和行为习惯盲点的镜子，认识到技术人员（专业人员）和管理者的不同之处，建立全新的管理思维，帮助他们完成心态和角色转换。课程大纲：第一章：从技术人员转变为管理者为什么要从技术走向管理（背景、原因）技术人员的角色定位和素质模型管理人员的角色定位和素质模型技术人员转化为管理人员的六大障碍从自己承担责任转型为赋予员工职责从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法做到限制自己帮员工负责任如何

6、摆脱“解决问题”的角色定位怎样学会激励技术人员与管理人员的特质区别转型后面临的任务第二章：人际关系管理技巧自我与自我满足人希望透过别人的赞赏以满足自己尊重人，欣赏人是沟通的诀窍批评别人并能保持成功的方法正确评价自己和别人你能真心的欣赏别人吗？正确处理上下级的关系满足下属的心理需求提高影响力是主管成长的正确途径不要“下属”要“追随者”？第三章：沟通能力和沟通技巧合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%沟通能力强的人更善于管理人学会怎样与人相处EQ的五大定义目前大多数企业的中，主管最缺

7、乏的是沟通能力对沟通能力强的正确观念与心态企业内沟通的原则企业内沟通的障碍有效讨论的技巧五种主要的合作能力演讲的技能第四章：高效管理沟通企业中向上沟通的要点挨上司骂要点部门间横向沟通要点与同事相处有效地下达指示单独沟通如何责骂下属爱妻五大法则爱上司/同事/部属五大法则第五章：目标管理从为自己设定目标到为团队设定目标目标对我们的影响个人目标和团队目标的关系技术下属制定目标的特点制定目标的五项原则目标设定的方法目标的层级（级别）如何帮助下属制定工作目标目标的制定与下达（SMART化）只有目标分级才有利

8、于授权如何诊断技术下属的的目标管理状态第六章：绩效管理管理者必须具备一种核心能力——影响力如何使用提升影响力的工具——绩效管理与下属建立绩效伙伴关系非量化岗位的绩效管理特点绩效管理的执行与追踪绩效改进管理者如何改进绩效绩效评估方法绩效评估时常见的偏误如何考核不同类型的技术下属第七章：员工激励激励部属工作意愿的理论与方法。有效的领导必须以身作则，严格要求自己。要真心关心和爱护自己的部属。能带出优秀部属的主管才是好主管。工作的计划与跟踪是培育部属的最佳方法。培训有效性与工作表现评核的跟