汽车美容业的工作细化流程（美容部）

《汽车美容业的工作细化流程（美容部）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、汽车美容业管理体系（美容部）美容经理工作细化流程:表一内容执行操作时间营业前全员早会学习企业文化、《成长日记》店长、各部门主管轮流主持早会，店内员工轮流主持宣读；8:00—8:10部门内部早会1、就昨FI的服务总体质量、服务标准规范进行总结，表彰个人；1、店员轮流总结、分析，汇报今H计划；2、主管作总结、建议、计划；3、指定轮职人员、车况检查执行人；8:10—8:252、检讨前一日工作过失、回顾顾客抱怨的处理，并提出改进与防范措施，并提岀批评；3、制定本部门今日培训计划，并安排落实；4、安排人员完成昨日遗留工作；5、分解工作计划，并落实；部门内务整理1、照明设备

2、检查，如有损坏，随时安排更换；1、部门主管指挥、分工、安排，轮换执行；2、必须做到部门内务时时检查，时时监督，如遇问题安排人员及时解决；8:25—8:352、检查工具箱、工具、设施设备是否齐备；3、设备运转检测是否正常；4、检查产品展示陈列柜清洁、规范陈列；5、检查施工用品的整理存放；（毛巾等）8、检查户外施工场地清洁；9、检查美容车间地面清洁；10、检查杂物整理、垃圾清理；11、负责本部员工的考勤管理；个人内务整理1、是否按规定穿着工作服；个人仪容仪表着装整理；2、是否按规定悬挂胸牌；3、鞋了是否得合适，不拖沓；4、女员工是否着淡妆；营美容洗1、合理安排车辆，

3、保持等候施工的车辆良好的秩序；业中车施工2、保持整个场地良好秩序，车辆井然有序；3、合理的按排人员对美容施工车辆施工，并规定好完工的时间；4、在销售人员忙碌时，负责接车并开展销售；参照《接待流程规范》5、在销售人员忙碌时，负责做车辆外观、机油、雨刮水、冷冻液检查，6、要求、监督美容施工人员在施工时严格执行各工序《标准流程规范》；7、如有违反《标准流程规范》，部门经理有权责令改止；8、对每一辆施工完毕的车辆，要求美容施工人员自检时，要做到交叉检查，避免遗漏（如：清洗内室的检查漆面，清洗漆面的检查内室）；9、负责处理客户的不满和投诉，并做到耐心，填写《客户意见单》及

4、时安排人员处理；10、负责协调各部门的合作、协作，调解工作中发生的问题；无施工工作时1、督促美容部员工执行《公司行为规范》，不喧哗、不闲逛、不打闹、不离岗；2、落实今日的培训计划，组织闲暇人员学习培训资料；3、怦促闲暇人员保持美容车间和户外洗车场地卫生清洁；4、对本组人员工作中遇到的问题予以回复、解决、安排，若无法解决则请示店长；5、积极与其他部门主管沟通，在销售中加强协调与合作；6、组织本部员工定时清理排水设施，保障排水畅通；7、定期对本部的工具进行清理、维护、整理；8、定期组织员工对本部范围内的产品陈列柜进行清洁、整理；打炜前夕会1、总结当天营业计划执行情况

5、；美容部门内部会议17:45——18:002、总结当天工作中出现的问题；3、分解工作计划的完成情况；4、分析讨论岀相应的解决方法；部门内务整理1、照明设备、施工设备的关闭检查；1、部门主管指挥、分工、安排，轮换执行；2、必须做到部门内务时时检查，时时监督，如遇问题安排人员及时解决；18:00——18:102、丄具箱、工具、施工用品的整理存放；3、产品陈列柜关闭检查；4、接待大厅地面及门前场地清洁检查；其1、对新入职员工进行入职前基础培训（填写试用期入职前培训计划，转正考核计划）；他2、每月末进行工作情况总结；3、每月末参与对本部员工进行绩效评分；4、每月末与市场

6、部人员进行沟通，了解客户的需求，商讨后填写整改意见或补救措施;注：以上时间为夏季工作时间，冬季工作时间相应进行调整美容师工作细化流程:流程项目内容执行操作时间营业前全员早会学习企业文化、《成长日记》丿占长、各部门主管轮流主持早会，店内员工轮流主持宣读；8:00—8:10部门内部早会1、就昨F1的服务总体质量、服务标准规范进行总结，表彰个人；1、店员轮流总结、分析，汇报今日计划；2、主管作总结、建议、计划；3、指定轮职人员、车况检查执行人；8:10—8:252、检讨前一H工作过失、回顾顾客抱怨的处理，并提出改进与防范措施，并提出批评；3、服从本部门今口培训计划；4

7、、服从安排，完成昨日遗留工作；5、分解工作计划,并落实；部门内务整理1、检查照明设备，如有损坏及时汇报；1、部门主管指挥、分工、安排，轮换执行；2、必须做到部门内务时时检查，时时监督，如遇问题安排人员及时解决；8:25—8:352、检查工具箱、工具、设施设备是否齐备；3、检查设备运转是否正常；4、清洁产品展示陈列柜，规范陈列；5、整理施工用品的存放；（毛巾等）8、清洁户外施工场地；9、清洁美容车间地面；10、杂物整理、垃圾清理；个人内务整理1、是否按规定穿着工作服；个人仪容仪表着装整理；2、是否按规定悬挂胸牌；3、鞋子是否得合适，不拖沓；4、女员工是否着淡妆；营

8、业中美容洗车施工1、服从