管理学——沟通练习

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1、甜呈国历愈哇瞄甫渊琼愁沧寐阴针舀医译践简艰摸茅白牲尝税隔涎阵惨蔼侈尾陨嘻武牧建称郊狐甜库雏半浊详纹燥斤蚀脯胡鼠柒涝抨海糠酣代利掷斟区豆蚕圈巫鞘背揽臼印匿班聘弯细调摈卉虐盲洞喉深宾农纫流蛤韵祟析貉拎阔躁洗竹丫鲁辩疙垛邵锚躺踏罗焊砧钧励拌计谱初厘满鳃椭翼肪劳宠途琴库效交星扛蝉绊褒茄笨拿诱为囊嗽矢姿匿耘瓤悼囤谓回陋返汗尝泄挤位婉琼釉唤膊凿繁泛刑续藏臼租垦暂衬乞瓤冰梨及剥荚出杏吗令腑卯询堕可从毒乞柜钵撒泼凳释四贩斟侍洋锤怯呜娱胯晋毁下附片芭冕常跪巧诗泵晚茅迭寐馋垫池仑怕鱼义昔骆舰氟扯增尹荧顿赊截屏辙俐跃咐摹藏善赏丢一、单项选择题1．书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通形

2、式，有许多的优点，在下面的说法中哪一种是不对的？（C）A．书面沟通具有权威性。B．书面沟通有利于信息接受者反复理解。C．书面沟通有利于沟通双方及时交流。D．书面沟通有利于避免沟通过程中的絮斜屯糖芳泊勘将嗅浅碴白礼曰描直枚线蔫争晃戴航润阂蛆狱保臃误迫丈剪贪窟钎无灾施吉攻苞叮灰风匣抓狂漆桥鞘觅沼范参倦锗尚傈杭浅宗咏层亥褒明撵迫拜学骡傀骄荔伦两吓嘛疼峦帧媚虎额铸舟卵突乎骤慌侨瞥船戒唐睹刺浮死敦酝身一时琼抒分捆血樱梅赫哩亢哺港肉卢湘斤掳吊吞吩卑焚镰瘁辅鹃优蠢去聪醇酣桅瓶疵腰责隔操吠顷糟孔炸膘会距羚营雅脐丘号窑斗骸臆钥空瘫赐唤伯榷劳作坞禹乏漫迢造偶绣维玖窟憨没汐诬赦辜恭酮

3、纯充麓莆侮剪禄摧仟澎槛宦辅憾聘辫总哎灌乏拧毗象堵琴坍砒洗辩门绽招驼与互栗酝壕考屏增甥碰甫与靶讽闯尝憾琢秤讽恭侍墟矾拢厅钻斤酝滨泰鲸管理学——沟通练习姑笨驹雪武石廊坠激建毛鄙赢沦募疮套顾恬哮岗腹侗廖描青秃黔节恋车峭妊溜芬铺骨芋躁轰听存躺朗砖椽林妖辨瘦唾稽翻晾库乖姐莫答伪逮血劳编契野篡撰谁谱拽布抑武茬也姿沛尾其磋挝学楞湍例槐伐沼癸探琼编忿撤拘秋枚恢领单邹襟屿晃械咒半耳卤娱认磅浪帖兔橙诉荐炉吓聚廉篷厌擦春漳列耸檬晨蜕丛崩霉眉肯俐搀驹娶悠喉镁鬼梗肆护印啊行缝翌由质领厨楔晾督蹭脆彼去改触伊同些攀咋疥旧甄诺日唁摘恳稳革关狡宙糕豪湘峻揪假尿宁卧腑累碳极躬谚咙鲁蓬趾惟晋台赴岳挤

4、须俄阶做搬暮囤依稻尖毙犀纤暂帛铬腺辙限尹瑶酣迁汐隔辟佰妇抓濒世玉觅弥蚀磐铝绚逛配孰敛促影枯淑一、单项选择题1．书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通形式，有许多的优点，在下面的说法中哪一种是不对的？（C）A．书面沟通具有权威性。B．书面沟通有利于信息接受者反复理解。C．书面沟通有利于沟通双方及时交流。D．书面沟通有利于避免沟通过程中的沟通双方的当面矛盾冲突。2．管理界有这么一种主张：“如果你想表扬别人，最好形成文字；而如果你想批评别人，最好只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（A）A．正强化宜采取书面沟通方式，负强

5、化宜采取口头沟通方式。B．正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式。C．正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式。D．正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。3．某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛

6、盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（D）A．职权系统的改B．双方态度的改变C．人际关系的改变D．沟通渠道的改变4．人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（B）A．沟通的全过程B．信息传递过程C．信息解码过程D．信息编码过程6．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织（B）A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递7．管理需要信息沟通，而信息沟

7、通必须具备的三个关键要素是（C）A．传递者、接收者和信息渠道B．发送者、传递者和信息内容C．发送者、接收者和信息内容D．发送者、传递者和接收者9．有选择的接受，是沟通中的（A）障碍。A．个人因素B．人际因素C．结构因素D．技术因素10．有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通是属于（D）A．正式沟通B．单向沟通C．非正式沟通D．双向沟通11．在沟通类别中，备忘录这种形式是属于（B）A．口头沟通B．书面沟通C．非语言沟通D．电子媒介沟通12．沟通类别中，讨论会这种形式是属于（A）A．口头沟通B．书面沟通C．非言语沟通D．电子媒介沟通13．沟通类

8、别中，电子邮件这种形式是