【精品】管理学沟通

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1、把沟通的课放在第一堂讲为了什么呢，我们上课的第一个目的就是，沟通，我们的职业就是沟通，我们是做什么的？我们是与广大消费者、广大群众做沟通的，只有成功的沟通，才能把我们的商品送到广大消费者的手中。就能交到朋友，我们在和顾客沟通的同时，其实就是在和他们交朋友！不要小看这个房间里的人，这里的人要团结起来能干老大事了你们信不信？？所以你们不能这么老实的坐着，要早一点互动起来，“沟通，是情绪的转移；是信息的传递；是感觉的互动”情绪很重要，你看下面好多人的小脸还这么紧绷着，在上课的时间，咱们都是朋友，都是同学，你

2、们别把我当成老师，把我当成你们的朋友，你们的哥们，请你把角色改变一下，无论你在外面或家里是做什么的，你往这一坐是什么，那就是同学，来大家跟你旁边的同学握一下手，好了，给自己鼓一下掌。其实刚才我们就已经做到了沟通，你和你旁边的人握手的时候，你是出于内心的还是虚伪的？你自己心里最清楚，当然别人也感觉得到，你和别人沟通的时候别人会感觉得到你是不是诚意,你看刚才有的同学握手这个样子（演示）,多虚伪呀，真诚一点不好吗，再来一遍，和同学之间握个手，这多好，就算以前有怨恨在这一握之间也化解一半了，是不是。来再给自己

3、鼓个掌。现在确定了，你跟旁边的人就是同学关系，朋友关系。沟通，要从自我沟通开始，你自己都不会和自己沟通怎么能和别人沟通呢，一个不会自我沟通的人，你很难建立高品质的沟通，一个境界低的人，你怎么能讲出高能的话呢？一个格局小得人，怎么能讲出大气的话呢？所以说我们要投资，这个投资不是钱，这个投资是知识，是给脖子以上投资，可我们好多人活这么大了都给脖子以下投资了，所以到现在都没有自我觉悟，到现在都不懂自己和自己沟通。我们大家有没有听说过鬼谷子的，听说过的举手。鬼谷子就是中国第一所古军校的校长，是中原第一代沟通专

4、家，他有几个学生大家知道不知道，很有名的，一个叫孙膑，一个叫庞涓，一个叫苏琴，一个叫张仪。他就放出这几个学生来，天下就整治的差不多了。那他教学生教什么呢？他教学生“扌卑阖（百合）第一”。扌卑：开的意思，敞开心怀积极行动，采取攻势，或接受外部事物及他人的主张和建议。②阖，闭的意思，关闭心扉，把进来的事物化为自己的事物，或不让外来事物进入，取封闭形态。。捋阖之道，无所不出，无所不入，无所不有。一个人能扌巴沟通能力练出来，说服能力练出来，演说能力练出来，这个人就能纵横扌卑阖、合众连横、无中生有。你就能化腐朽

5、为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能。谈笑间强弩灰飞烟灭，大方无欲，大道无形，行者无疆，较长河为疏落，变大地为黄金。扌卑阖者，道之大化，说之变也鼓一下掌吧。你鼓掌你不要以为是给我鼓得，你是用掌声告诉我你想有收获，这就叫沟通。问一声好你回答一声你不是在回答我，你是在告诉别人你的状态现在不错。这就叫沟通。来大家下午好（上午好）。你自己感受一下你这声好是在用你的声音告诉别人你现在挺好，是不是，大家说是不是？鼓掌也是一样啊，我听说比尔盖茨有一句格言，叫一个人鼓掌的速度不影响他赚钱的速度。大家说一个人的掌声跟他

6、的胸怀有没有关系？跟他的状态有没有关系？跟他的未来有没有关系？来大家给自己鼓掌。所以说，沟通绝对不是只在别人那学才会的，一个心胸狭隘（ai）的人，讲不出大格局的话，一个没有使命感的人讲不出有责任的话。可以说一个人的能力是练出来的，就像我们中的某某人，他一看就受过训练，受过专业的训练，能力是练出来的，但是人的胸怀人的境界人的德性，是修出来的。沟通它不仅仅是知识的传递，他也是一种能力。下面我们做一个小游戏：操作程序：1•给每位学员发一张A4纸。2•培训师发出单向指令：■大家闭上眼睛■全过程不许问问题・把纸

7、对折・再对折・再对折・把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来■睁开眼睛，把纸打开培训师会发现有各种各样的答案。3.这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可以问问题。有关讨论:*完成第一步之后可以问人家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反应是，单向沟通不许问问题所以会有误差・*完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，人与人之间的沟通能力，沟通是意义转换的过程）.相当

8、简单，只要引导可以就行！导：引导，购：购物另外鬼谷了讲沟通能力的时候，他说了一句非常究竟的话，他说口耐心之门户，我说到这，我这么引导，有的人她就不张嘴，这说明他心门紧闭，就连跟旁边人握手都那样，你已经虚伪了很久了，再不改就无可救药To我有个朋友，他老婆曾经问我：我老公为什么不回家。我说是偶尔不回家还是经常不回家，她说经常不回家。我说要偶尔不回家可能是外面工作忙，经常不回家那肯定有问题，她说能告诉我怎么回事吗。我说我不用问我也知道个大概，就是冋家等于痛苦。