管理学-原理、方法与技能第一章管理与管理学

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1、第1章管理与管理学阅读资料一个世界级的丹麦企业——格兰富集团1.1管理的本质、要素与特性1.2管理环境与社会责任1.3管理学的性质与任务思考题案例约亨·蔡茨：PUMA的管理之道与管理之伤格兰富集团是目前世界上主要的泵类产品制造商之一，主要生产销售循环泵、潜水泵、离心泵三大类产品，广泛用于建筑、工业、供水与供热等领域。格兰富是由已故的丹麦人保罗·杜·耶森先生于1945年创建的，最初只是位于丹麦小城镇边昂市的一个小小机器加工厂(1968年正式改名为格兰富)，但在耶森先生的不懈努力下，该厂的生产技术不断改进，产品品种日益增加，生产规模与市场领域不断扩大，尤其是先进的技术和全球性经营理念，将其优质

2、产品不断带到世界各地，使其发展成为知名的国际性企业。一个世界级的丹麦企业——格兰富集团时至今日，格兰富的规模和水平已远非昔日小厂可比：在丹麦边昂市已经建起了173000m2的制造基地，在全球43个国家设立了58家分公司(在上海、苏州拥有两家分公司)，全球员工已逾万名。截至2003年，格兰富的泵类产品年产量已经超过1000万台，年营业总额已达到11亿丹麦克朗以上。　　格兰富集团所确定的公司价值观的核心是：责任、远见和创新。责任，就是对客户、合作伙伴、员工和社会负责，这是格兰富最基本的价值观；远见，就是高瞻远瞩，着眼于未来的变化，提高公司未来的竞争能力与发展能力，这是公司发展和创新的基础；创

3、新，就是不断地进行技术创新和产品创新，这是格兰富价值观的精髓。格兰富集团的环保理念在全球享有盛名，成立于1995年的格兰富苏州公司取得的“全省环保先进企业”、“园区环保先进单位”、“高新技术企业”等荣誉见证了公司在不断追求效益的同时，给园区做出的环保贡献。2005年建成的新工厂采用了最先进的空调循环系统，厂房墙壁与屋顶采用的隔热矿棉厚度是国家标准的4倍，增强了保温节能效果。对废水采用深度处理技术，大部分再生水用于生产，其余部分用于卫生间及灌溉，真正做到了“零排放”。格兰富的企业文化建立在八大价值观上，即持续发展、以人为本、全球意识、公开可靠、领先地位、合作伙伴、责任、独立性。八大价值观被丹

4、麦艺术家巧妙地画成了一幅幅色彩浓烈的抽象画。在我国格兰富苏州公司，员工工作的第一天，总经理陈念忠会为员工讲解每一幅画中所蕴含的公司价值。陈念忠是个乐于与员工交流的马来西亚人，他感受到：“北欧公司比较注重投资的长期性，格兰富苏州公司就是这样，我们给员工的是个长久稳定的工作环境，我希望员工能够通过公司的八大价值观来更好地规划自己的前景，在公司能找到家的归属感，和公司共同成长”。格兰富会在每个世界奥运会的次年举办格兰富奥林匹克运动会，全球的格兰富公司都会派运动员参加，大家汇聚在丹麦，尽享自己的运动会。了好的排名，还为全球的格兰富员工表演了极富中国特色的舞龙表演，浓烈的中国文化传达给了全球的“格兰

5、富人”。在每年的家庭日活动中，公司会组织员工到各地去旅游，给辛勤工作了一年的员工有个长时间的散心机会。工作之余，公司为保龄球、羽毛球、足球爱好者租用场地，让每一位员工在格兰富苏州公司找到志趣相投的伙伴，找到快乐的感觉。格兰富苏州公司每年都会把3％的用工机会提供给因生理、精神或社会原因导致工作能力降低的人群，为他们提供比较轻松、力所能及的工作。公司的员工福利委员会每年都会代表公司参与到社会责任活动中。例如，在儿童节为员工子女和盲聋哑学校的学生组织儿童电影专场，为盲聋哑学校的学生订购鲜奶，资助孤儿陈晨直到完成大学学业，捐赠价值100多万的机加工数控机床等设备给园区职业技术学校，员工参加无偿献血

6、……。社会福利事业已是格兰富苏州公司不断发展和员工生活的组成部分。(资料来源：黄蕾，“格兰富伴园区东进”，《苏州日报》，2005年12月9日)格兰富成功的根本原因在于它遵循了企业发展的规律，能够从企业长期发展的根本要求出发，成功地运用先进的管理模式，不断地制定和实施着眼于未来的，与世界经济、技术和社会发展相协调、相适应的公司社会责任政策，致力于创建格兰富——可持续的世界、机会均等的世界和有责任的世界。管理是人类集体活动的产物。在现代的社会化大生产中，管理活动渗透到了各个领域，管理是人类社会活动的重要组成部分之一。对于什么是管理，管理活动如何存在和开展等问题是需要我们了解和研究的。1.1管理

7、的本质、要素与特性1.1.1管理的涵义管理(Management)是人类实践活动的产物。大概每一位从事管理工作的人对管理都有自己的体会和看法。管理学者们根据管理的实践与经验，从不同角度对管理的涵义进行了不同的理论提升和概括，对管理的内涵做了界定。例如：美国管理学家小詹姆斯认为“管理就是协调，是一个人或几个人协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果”；西蒙认为“管理就是决策”，决策贯穿于管理的全过程和管理的始终