中央电大行管本科《领导学基础》论述题（含案例分析）题库

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1、中央电大行管本科《领导学基础（行政领导学）》论述题（含案例分析）题库说明：资料整理于2017年9月22B；资料搜集了行政管理本科《领导学基础（行政领导学）》自2008年7刀至2016年1刀期末考试全部的论述题及详细答案。22.如何认识危机与契机的关系？（2016年1月试题；2015年7月试题）参考答案：危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。所谓契机，是指由一定事态带来的某种转折变化的机缘，即危险中的机会。危机具有双重性，它有破坏

2、的一面，也有积极的一面。危机对组织来讲是一个契机，是组织命运转机与恶化的额分水岭，从组织管理角度来看，危机也具有积极的功能效应，危机可以暴露出旧模式屮的弊端，并渲染着改革的迫切性，管理者可以通过解决危机使组织获得进步。对于组织来讲，危机本身也是一种契机，对改善组织结构，树立危机意识，完善危机管理机制起到了重要促进作用。对于领导者來说，危机也是契机，领导者要善于抓住契机，有效处理危机，得到更高的权威，不失时机地推行自己地改革理念，使那些在常规情况下难以解决地问题得到解决23.论述领导处理冲突的方法。（2016年

3、1刀试题）参考答案：（1）回避；（2）建立联络小组，（3）树立更高目标；（4）采取强制办法；（5）解决问题。当冲突过于激烈的时候，管理者采用什么手段或技巧可以减弱冲突呢？（1）回避。我们多次强调，并不是每一项冲突都必须处理，有时“回避”，也就是从冲突中退出或者抑制冲突，就是最好的方法。回避策略什么时候效果最好？当冲突微不足道；或者冲突双方情绪极为激动而需要时间平静的情况下，这一策略效果很好。（2）迁就。迁就的目标就是把别人的需求和考虑放在高于自己的位置上，从而获得和谐的关系。例如，你顺从其他人对特定事情的看法

4、就是迁就。当争端的问题不是很重要或者你希望为今后的工作打下基础的时候，这个选择很有价值。（3）强制。强制与迁就相反，就是试图以牺牲对方为代价而满足自己的需求。在管理中就是管理者运用职权解决争端。当你需要对重大事件作出迅速的处理时，或者需要釆取不同寻常的活动时，以及与其他人无关紧要时，这种选择会取得很好的效果。（4）妥协。妥协是要求冲突的双方都作出一定的有价值的让步。当冲突双方势均力敌的时候；或者希望一项复杂的问题得到暂时的解决方案时；或者时间紧迫需要一个权宜之计时，妥协是最佳的选择。（5）合作。这是一种“双赢

5、”的解决方式，冲突的双方都满足了自己的利益。合作要求双方开诚布公的讨论、积极的倾听，并理解双方的差异，对有利于双方的所有可能解决方案进行仔细的考察。什么时候使用这一招呢？没有什么时间压力，冲突双方都希望获得“双赢”的解决方式，问题十分重要不可能妥协折衷时，合作就是最佳的策略。22.试论领导个体素质提高的基本途径。（2015年7月试题）领导个体素质提高的基本途径主要有三条：（1）教育。教育是最普通的领导素质提高途径，领导者的全面发展或者全面提高领导素质都要依靠教育。（2）实践锻炼。领导者亲身参加社会实践，是素质

6、培养和提高的最关键环节。（3）修持。修持是公认的各种徳才标准内化、徳才水平提高的修炼过程，是在自我要求、自我推动、高度自律的状态下进行的品格锻炼、精神锤炼和才干提高的综合性过程。这是一种内向和内省的方法，完全依靠人的自觉性，依靠原来就具有的一定程度的领导素质，而后才有可能进行并有所提高。22.列举领导的五条用人原则并详细分析。（2015年1月试题；2017年6月试题）参考答案：（1）峰区年龄原则。人的一生中存在才能最佳期，一般来说，是30至45岁。这一时期，是人的精力最充沛、思维最发达、体格最完善时期。在这一

7、时期起用人才，就能避免人才的浪费，使投入产岀比达到最优化。(2)扬长避短原则。一方面“金无足赤，人无完人”，看准人的长处加以利用，是符号用人真谛所在。另一方面，避人之短不是说不看或看不到人的短处，而是说在用人时不要老盯着人的短处，要想方设法在限制其短处起作用的同时尽量弥补其短处，从而促使其长处得到止确而充分的发挥。(2)量才任职，职能和称原则。做到这一点的前提是首先对各种职位的具体要求、任务和职责等有一个明确详细的规定，为量才任职设立一个客观的的标准和依据，然后正确鉴别人才的类型、特点、层次，并按能力大小安排

8、相应的职务。(3)诚信不疑原则。尊重和信任是用人的前提，如果领导者既要用一个人，而又不充分信任他，就会使下级在工作屮缩手缩脚，并导致下级产生离心倾向。同时，信任下级也是领导者自信的表现。(4)明责授权原则。就是明确责任，并根据其所担负的责任授予其相应的权利，从而使每一个层次的人员都能有其职，尽其责，使其智、成其事。(5)环境适应原则。首先要求领导者在用人时要审时度势。视环境而定。其次要求领导者要为人