危机管理与危机传播控制初探_以兰州石化的危机事件处理为例文库

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5、探析其不足之处，以此为突发事件管理和传播控制提供建议。【关键词】兰州石化危机管理危机传播一、事件背景兰州石化过去40余年鲜有重大事故发生，但近年来却事故频发。自2002年以来，兰州石化就发生了七次危机事件，包括储罐爆炸、火灾、有毒气体泄露等等，造成多起人员伤亡，导致了巨大的财产损失。此外由于兰州石化地处黄河上游，危机发生后即使没有造成水体污染，谣言也不胫而走，造成了兰州市居康瑶笔者以2010年1月7日的兰州石化303厂重大爆炸事件为例具体分析，从这三个要素探讨此次危机事件的管理与传播的利与弊，得与失。民的恐慌，常常出现市民抢购矿泉

6、水、方便面的疯狂举动，给社会带来了不和谐、不稳定因素。由此市民对兰州石化为代表的中国石油公司的意见很大，造成了中国石油整体形象不佳。尽管危机事件发生后甘肃省人民政府召开了新闻发布会，向公众通报了水质监测、大气监测、事故处理等情况，消除了公众的疑惑和恐慌情绪，但事故本身对公众心里造成了影响却没有消除，反而留下了很深的印记。1、政府力求维稳事故发生后，兰州军区总医院派出30人组成救援队伍，六辆救护车在现场等待救援；甘肃省环保部门人员和检测车辆也在现场，对大气和黄河水质进行取样监测检查；甘肃省人民政府办公厅通过手机向百万用户发送信息，通

7、告爆炸情况，以稳定民心；召开政府新闻发布会，省政府新闻办公室在事发5小时后于事故厂区举办新闻发布会。二、事故案例分析危机传播中的必要成员是指政府、媒体、公众，危机事件的处理与信息传播控制就是这三者利益相互博弈的过程。2、媒介报道大同小异其谋求“全球霸主”的政策导向制造合法理由和寻求公众支持。中东作为全世界石油储存最丰富的地区，是美国全球大战略的重要一环，因此为了控制中东，美国为其中东政策的合法性寻求各种借口。另一方面，“9·”事件之前，小布什执政前景11暗淡，美国经济陷入了严重的衰退期。他的带有鲜明右翼色彩的施政议案代表着那些全力

8、支持他赢得2000年大选的大公司和大财团的利益，因而在国会中遭遇重重阻力。同时2001年5月，当共和党参议员詹姆斯·杰弗兹（JamesJeffords）倒戈加入民主党之后，小布什彻底失去了他对国会政治议程的控制权，其执政面临危机，急需转移国内视线。