业务员礼仪培训

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1、讲师操作手册资深专务研修班业务员礼仪培训业务员礼仪培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。——南方石化27顶尖业务员的轮廓与形象包装讲师操作手册资深专务研修班谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通

2、效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居顶尖业务员的轮廓与形象包装讲师操作手册27顶尖业务员的轮廓与形象包装讲师操作手册资深专务研修班TrainBetter,AchieveBest27顶尖业务员的轮廓与形象包装讲师操作手册资深专务研修班课程内容规划SESSIONPLAN课程名称：COURSE资深专务研修班课程主题：SUBJECT顶尖业务员的轮廓与形

3、象包装学习目标：OBJECTIVES1.通过讲授与学员分享了解国内外顶尖业务员的心路历程。2.通过讲授、活动与研讨，学习如何建立自信、驾驭自己的弱点与发现成功优势3.通过讲授学习基本形象包装与顶尖业务员应有的十大特质。课程内容概览：大纲时间1．课程简介102．顶尖业务员的轮廓403．休息104．找出成功秘诀405．休息106．业务员形象包装407．结语108．9．合计170备忘栏讲义教具活动投影机27顶尖业务员的轮廓与形象包装讲师操作手册资深专务研修班主题时间讲师活动教具学员活动1.课程简介10分主题

4、主题介绍与说明PP1概论课程大纲说明目标说明学习目标PP2成果找到建立自信成功的方法经验*有无听过类似课程？预期回答：再确认此课程是专职销售者的必修课程2、顶尖业务40分员的轮廓什么是顶尖1.问学员什么是顶尖？请学员写在讲义上。2.展示投影片说明顶尖定义。3.向学员说明要先确立适合自己的职涯发展，并说“保险这个行业不是人干的，保险这个行业是人才干的！”鼓励与赞美学员走专务的职涯。讲义PP3PP4预期回答：有很多客户、很会卖保单国内外顶尖业务员介绍既然走上专务，就看一看国内外顶尖的业务员对于保险业务的工

5、作，有何见解与大家分享。1.展示投影片说明将为学员解说的顶尖业务员。并一一说明。2.该部分强调业务人员的成功态度与习惯两方面，讲师可以随意加入人员案例。PP5PP6PP7PP8训前作业分享1.请学员依照训前作业要求，分享心目中最佳的业务人员，并请学员总结该位业务员在心态与习惯面可以学习之处。2.找3位学员上台分享，时间15分钟。3.依上述案例与学员分享，总结与归纳顶尖业务员的通性。PP9PP10学员分享3.休息10分27顶尖业务员的轮廓与形象包装讲师操作手册资深专务研修班4．找出成功40分秘诀建立自信

6、1.成功的业务员给人的感觉是非常有自信，而且有能力可以解决客户的问题。此一部分就是要与探讨如何建立自己的信心，并培养能力及有效控制自身弱点，发挥成功特质。2.展示投影片说明建立自信的三原则。PP11PP12PP13培养能力1.展示投影片向学员说明能力的定义与构成三要素。2.说明天赋、知识与技巧之间的差异。并告知学员先找到已经有的，而且是乐此不疲的天赋，在天赋上加强，成功的机率就会加大。3.展示投影片向学员说明培养能力的两大来源。PP14PP15PP16PP17学员研讨发表与分享驾驭弱点1.问学员会不会

7、有时觉得自己有天赋，但就是没有能力将他表现出来？2.告知学员经科学研究是因为有恐惧？而恐惧的原因就是常看到自己的弱点，而忽略优点的能力。并依讲义针对人们的害怕做详细解说3.展示投影片说明控制弱点的解决之道。并利用友人运气不好去算命，要半仙讲好话，否则不给钱的真实故事。来说明常看自己的优点可以增强信心。4.请学员自己填写100个优点，时间5分钟，5分钟后请旁人填写。并在课程结束前完成。在结训前发表，让学员将爱带回。PP18讲义PP19PP20预期回答：有5.休息10分27顶尖业务员的轮廓与形象包装讲师操

8、作手册资深专务研修班6．业务员形40分像包装展业礼仪此一部分是再强调，业务人员的展业礼仪，因客户的以貌取人而失去保单会得不偿失。1.展示投影片说明形象包装分为修养与礼仪两个部分2.依照讲义内容再次强调男女服装与仪容应注意的事项PP21PP22讲义PP23演练1.给各组5分钟时间，探讨影响业务员形象的正面行为与负面行为。2.请各组派两人分别扮演正面行为与负面行为。时间10分钟。3.学员与讲师点评讲义学员研讨角色扮演点评顶尖业务员的10大特质1.总结三课时的