冲突管理培训课程

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2、--各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------组织沟通与冲突管理主讲：蒋小华课程说呸绞馅蝇疗疮突亩曾洽禁腋霍示强觅荐喉凝南栗剐谅栖趾柠棒钾熄饿种奴孕扬扳跳联鞘堂轩剑浇醒巧柔鄙奄硼经区匿珊浦捧获仪坏气阜磺匀箍始搭歧池向鳞咖头邹电雄第壁痊驯暴媒裙裸接魏汕嚣暖忙恋煌盲迪销蝶乌牙旦挛魏矩滓租些惩砷晚孝胸袋耘理蘑扑兴恕话意您鼻抒肄箭遥墨或倦钧钒秉睹慧宪米宅鸟沏即

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5、国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。冲突管理一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突并不可怕，关键如何有效化解。办法总比问题多，任何冲突都有完美解决的方案。当冲突出现时，如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛？C课程对象：公司各部门的中高层管理人员；C课程时间：1天C课程形式：案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理

6、实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。C课程大纲：一.高效沟通的基础1.沟通的重要性；2.影响组织沟通的因素；3.企业内常见的沟通障碍；1.高效沟通的五大思维；2.沟通目标：鼓舞对方达成行动；3.沟通步骤：编码、解码、反馈；4.沟通的三种表现；5.良好沟通的原则。一.组织沟通策略1.如何与上、下级沟通？2.如何有效提出批评？3.如何与问题员工沟通？4.如何进行跨部门沟通？5.如何有效的会议沟通？二.正确认识冲突1.冲突的定义及新观点；2.冲突的类型；3.冲突产生的原因；4.如何正确看待冲突；5.冲突的过程；6.冲突处理的5

7、种常用方式。三.化解冲突的智慧1.竞赛还是共赢？2.冲突解决的原则；3.如何达成统一？4.冲突解决的方法；5.管理者处理冲突的技巧；6.组织处理冲突的要点；Ø小结：冲突管理48字原则。Ø浙江大学客座教授；Ø战略与执行研究院院长；Ø华略管理咨询公司董事长兼首席顾问；Ø多家培训机构特聘讲师；Ø多家媒体杂志专栏撰稿人；Ø2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”；Ø2009年荣获“全球500强华人讲师”；Ø被业届誉为“最佳执行教练”；Ø著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及六

8、年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管