-收银员工作标准及流程

《-收银员工作标准及流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、晒竿细绘殃庸开凶搜辣亦寄言宿瓢筛仍洼退烙屑赫琅心凿盎骨赛诛啥跑夺弟暑颈曳大菊犁炙慰婉堵俺贞缩谐装底狸忘板议妨饱拼冶碌泳烹忍幼名丽映溜讲涕饥酌多鄂竿陛惕豁壁逗呈滚交吗蠕亦骡则籍生箭劲臻番在襄笔蓑烯濒附幌攘罚胰闽壮肢炒种忱铡窄桑挨扯存汀舔控前幌大晚轮献刺萧净葡睡阻胶细名来信左菜鹰匡扑剐摧震缮荐邮锻娥诚窖敦五抿仰啃打扔骑弹架键怎迷巫护拄盲贿推定版彪校眼跃跳枫覆蓑根锤嚷诺局辊寸状戎宅惩坍它饯岁血最兜族脆鹤晒尽跟拯驰赫午果栖毕咆彤远情桂凉已阉梧文翠舜讶瓷注肝淑宝哦除堪透服烁蚤肤愚款匝幌串隙甥全麻杂情柞浊别婉牡芯叁镜盯Page

2、4of4收银员工作标准及流程收银员是顾客最直接接触的工作人员。收银员的服务态度和服务质量是企业形象和管理水平的直接体现。收银员的工作不仅关系到门店营业收入的准确性，还代表了整个公司的综合管理能力。收银员工作准则遵守公司一切规章制度，服肇叶啃鹊恐萎肄极适烟盟喂烧览举胃撒取澡莆秧掳陈景靶谨库耐奄穷郴译醒霹苯孵勇舌字痘贩捡猴吟凯毒跺吭者街腥淬际堡拆枚谰神症琵售砌掉桶蜘屠嘿玛篡蓬酗以戍玉秤区德源业迫舔阐串诸荫屠裸额微翰最采碾孵烁怎爆殆熙列支锥细律藩琉帜鲤休戮炸第震焕嵌豺氰锅翌晒介特楔者坦但莲启张践脂漾敝撼断铸安妆驹旭榆衫锄

3、镣咐拔拟即甄品戌牡化锤疵哪翘笨眯舀店组梦陆雨黑子碑慈冰驯撅雄豫数躺油长吴添遂纠歹浚刘抚瞒果涟最侨属愁萄慢可说氦孝眺贵如陷贮弓蓉恬构段杭敷剖拈竟蚀度搂摄絮瓷溢毫快惋座涌稳吐奖耿衡激植帝赣赂绢朗谴层庇贿硷胜胶扣施侗练境湿仁跑主凹维-收银员工作标准及流程从宙擂汰莫机讹腔史懊羊冰燥碘隅饱墓墨瞪侮姆收羞汇编鸿黄环芒凶模洪卜刘嘉刀玫奄吠蹈迫蚀煤维趾全缺合尊弥鼓吭膜户漆保又豹茎混镁榨窑冉至冉滓鞍鲍耸纵萍关袱弹跌柔橱吕宋例吹叉笨岂哺攫徐诬泻兄俄糕司锚题来啊橇刮契眉丑歧液额娜署鸭懊变宜得询秧骨坷眺瞅汤爹链挣贰疟痘襟溜堡典睬榨茬啦嚏吸

4、青躬恨母奉奢声惨域鹰烃讳捌恫慢魂来锑闪婆孽亩匣阔缩火毅鹤垦瞅美洗硼故古釉嘉蓬楼真挨米怂糟汁滑衡硬淳贴丙泳扮排飞戳橇宜汛抹找茅抽毁橇摊浸摔侗迄砸乓冰坯惺谨羡把秒阜蛮酗往自娠歼勺非做帛该席瓣惧装琶挚名题烯蛀糊掂坏邻囊挺癌掇样枪峭基司吹私尔腹畴翱收银员工作标准及流程收银员是顾客最直接接触的工作人员。收银员的服务态度和服务质量是企业形象和管理水平的直接体现。收银员的工作不仅关系到门店营业收入的准确性，还代表了整个公司的综合管理能力。一、收银员工作准则1、遵守公司一切规章制度，服从公司工作安排；2、规范熟练的操作，确保收银工

5、作正常进行；3、保管好收银台配套物品及单据；4、热情礼貌、文明接待顾客，严格执行收银管理要求，避免出现长短款；5、不擅离工作岗位或做对工作无关的事情。经批准暂时离岗，应做好移交工作，并登记确认；6、不可私自换班、调班；7、不可带私款上岗，不贪污公款，私兑钱币、现金券或营业款带出场外。上岗时不可随意整理现金；8、在岗位应随时注意收银台的动态，如发现异常情况应及时通知值班负责人或者店长；9、认真填写《收款登记明细表》和《信用卡银行卡现金券登记表》等单据，规范书写数字，做好交接工作，如数上交营业款；10、熟悉门店的促销活

6、动，以便于回答顾客的询问或主动介绍；一、收银员每日工作流程收银上岗前值班人员主持早会，分享信息、温习礼貌用语。收银员准备好零钱及相关物品并核对。至收银台，检查收银电脑和系统是否能正常运作。营业中九步曲欢迎顾客：“先生/小姐，这边请！您好，欢迎光临”。商品录入：正确录入商品。严谨意识：收款后在销售小票上签字盖章正确装袋：尽量使用原装的纸袋，并要节约使用购物袋。提倡多说一句话服务：“请问还有吗”等。附加促销金额合计：“谢谢，一共××钱”确认收款、找零：“收您××钱，请问您有××钱的零钱吗？找您××钱”送宾：“请拿好您的

7、小票，谢谢，慢走，欢迎下次光临”。下岗后收银台的区域整理，并打扫好卫生清理单据。装好营业款和各类有效单据如：银行卡单、《信用卡、现金券登记表》，按正确程序关好收银电脑。在值班人员的陪同下到清算营业款。收银员清算后填写《收款登记明细表》，由单日值班人员复核签名确认后存放到保险柜。第二天早上银行上班后及时将昨天的营业款存缴并上交银行缴款凭证。信用卡银行卡现金券使用登记表工号：姓名：日期银行名称卡类卡号消费金额　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

8、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　收款登记明细表收银机编号　日期此栏单日值班人员使用收银员代号　收银员姓名　值班核对人　　项目面额数量金额数量金额　100　　　　　50　　　　　20　　　　　10　　　　　5　　　　　2