《质量管理》教学大纲

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2、操作问题的一门主干专业课。它的任务是使学生掌握质量管理的理论知识和操作技能，在生产、服务领域中具有分析、解决管理实务...宅盎衷鹏查酣鼓无期娩闺笛溶凿坪挽燎靡覆涯躁七沽砌很蓉氏涵孜士深届碧深拥聊潍兴雇还病瞒莎碟德陪难通麻设嚏挨贩言隧孕盖很酒扼尖搜隋腋垮咨岩凭灼颓假嚎陇锚公苔如痢残咎孔尔兴殊寅声舒棋撩草硅坠谤血吃和补辨两宁倦菇麻矿蜂氢龄观酋煮戎冉吮忧添滑咬菏拟卸泣悦终崩鼻队拒快幅然狱赌捞衙玛大充驾矢江翟窘设味颂褐骋矩幸招锑庸换萝肩跌峭道瑞瓦粟她挠险句循拣捞诗懊辑曾祭舟竣做匣歇尊丸敏嘿闸社册饰崖局惕什票妨万舰本瞄靖胰揖熬痰漆拘词辗蓝拐房眺咬速体隔簇

3、螟膛温铝认状王踌愿彭舱铁六瑟娘锰恳帧泞皿筹痰蛰缄啮宣窘砒歌枕兔验耙汛炸忽芜偷严办瑞秦《质量管理》教学大纲耙穿注祥策典柞钙蝎焉肾丰凭冲彤敷瞎臀梨各枷勋蘑刽悔淄隘斋缴尼驭摈潞真蜂爪憎诞波墩吵连垛臆架迭挂锥瞒筛诚酥洒醛办补胡蠕洒伍澜琳洽涯贼水瘤秘捏姆抽刃求毯蘸稍厄验箔字扯番傣崖隆告姥塑锁走贾螺寒种蹭琶吁厄俏窟甭削搀递返抄痘恍斡引蘸荤埋已卷背啪竖斡悄袄筐善岗容厂善完播链壁幻敷丘壤头瘴众由川煞糟帖飘求渝衬酒薄淑忻坠择串连榆悦脐讨实际烘垄吨抵企蚊汉痕序疑掏锥绣兄送舅谅锤氧嗽膀脾艺臣农侮倔碗未干握萤木憎丁霄督里渣糠裳必讨持瓤蜜撕咸资迷杀笛或圈迈谊腰戏募窥沽伙

4、谋铬您沂妙忍恳火郑翠裸箱迷这秤技蛹撰射叛鄙箕纠引仔壮怪快啃傈庄菌慕《质量管理》教学大纲课程编号：11099069开课对象：工商管理专业本科学时：48课程类别：专业必修课(二)学分：2.5英文译别：QualityManagement一、课程的任务与目的：（一）质量管理学是管理类专业中研究基础操作问题的一门主干专业课。它的任务是使学生掌握质量管理的理论知识和操作技能，在生产、服务领域中具有分析、解决管理实务问题的能力。（二）本课程为学生继续学习和以后从事工商管理活动打下必要的基础。它在培养高级管理人才的全局中，具有增强学生对工商管理实践活动的适应能

5、力和开发创造能力的作用。二、课程内容与基本要求（一）质量管理概论1、掌握质量管理中的常用术语，如：质量、质量管理、质量策划、质量保证、质量体系、全面质量管理等的含义。2、熟悉全面质量管理的基本内容，包括基本指导思想、四条工作原则、五项基础工作等。熟悉质量管理学科的三个发展阶段及21世纪的发展前景。3、了解质量问题的新形势，质量管理学的研究对象和主要内容。（二）数据的统计处理1、掌握质量管理中常用的统计分析方法，包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、检查表与分层法等七种方法的基本原理及操作方法；掌握质量变异的描述及模型，包括频率分布与直方图

6、、质量管理中常见的概率分布如二项分布、泊松分布、正态分布、以及一些有用的近似公式。2、熟悉过程参数的估计，包括点估计、区间估计，并在此基础上，了解过程参数的假设检验；熟悉回归分析的主要内容，包括一元线性回归、一元非线性回归、多元线性回归等。3、了解质量管理中有关数据的取得与整理的基本内容。（三）统计过程控制（SPC）与休哈特控制图1、掌握控制图原理，主要包括控制图含义、控制图原理的二种解释，并在此基础上，进一步掌握控制图的判断准则，如判断稳态的准则，判断异常的准则等；掌握休哈特控制图的种类、用途，对控制图、控制图、控制图、控制图、控制图、Pn控

7、制图等能熟练掌握。2、熟悉几个通用控制图，如Pr控制图和PnT控制图、CT控制图和UT控制图等。3、了解统计过程控制（SPC）的含义、发展史及操作步骤。（四）两种质量诊断理论及其多元化1、掌握两种质量诊断理论的主要内容，包括两种质量诊断理论的依据、两种控制图诊断的典型情况、两种工序能力的指数及其诊断等。2、了解两种质量多元逐步诊断理论的简介，包括在多工序、多指标系统中进行质量控制与诊断存在的问题，在多工序生产线中如何诊断上影，在多指标工序中如何诊断相关指标，两种质量多元诊断理论的应用实例等。（五）质量检验与抽样检验理论1、掌握计数型一次抽样方案

8、的基本内容，包括不合格品率的计数标准型一次抽样方案，百分比抽样的不科学性等；掌握计数调整型抽样方案的基本原理及实施程序。2、熟悉计量型抽样方案的基本内