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时间:2019-09-14
《2018电大《办公室管理》课程期末考试重点整理汇总》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、2018年最新电大专科《办公室管理》课程期末考试重点整理汇总版一、单项选择题:1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?(B)0B.决策性2.办公室布置要注意(D)。D.各种沟通、保密3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?(C)o0.较大的物品放在稍高于眼光平行的层而上,用标签贴在各种物品的下方4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?(B)。B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些5.在办公室里,(D)的位置是上座。D.靠近窗户6.传真机的使用哪一项是不对的?(B)。B.随时随地可向对方发送7.在使用复印机的过程中,以下哪
2、项内容是不恰当的?(A)。A.接通电源可立即复印操作8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?(A)。A.录音时需将监听开关至于“ON”位置9•以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?(D)oD.应设置电脑的桌面屏幕保护功能10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?(B)B.制11・以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?(B)oB.让员工们随意领取办公用品12・以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?(B)。B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力13・文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?(D)oD.可以按照文员自己的习惯
3、进行工作14.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?(C)oC.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力15.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?(D)。D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?(C)oC.标准的零用现金单据有一个签名17.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?(A)oA.传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见18.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?(B)oB.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己19・以下接打电话
4、的行为中,哪一项是不适宜的?(C)o0.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?(A)。A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击21.文员在接打电话时,正确的做法是(B)。B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下來22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?(B)。B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(C)。C.按私人公务标准分拣24.文员在拆邮件时,不正确的做法是(A)。A.拿到信件后在桌子上磕儿下,然后用手撕开25.
5、文员如果误拆了非本公司的信,应该(A)。A.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去26.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致?(D)。D.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办27・邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?(D)。D.爱好28.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是(C)oC.姓名部门地址国名29.传真机最好用来传送以下哪种邮件?(D)0D.感谢信30.以下关于握手的礼节,不正确的是(C)C.双方有很多人时,可以交叉握手31.文员在处理信访工作时,由收信人(单
6、位)复信的情况是以下哪一种?(A)oA.初次写信,或有过激言行的32.文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应(C)。C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办33・在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?(C)。C.作会议记录时离开会议室接听电话34.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是()oA.文员按照上司的指示,应事先调查时问安排对参加者是否方便B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C.会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定D.文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作35.文员做会
7、议记录时,可以在会议记录中(C)。C.与发言者用词不一致但意思完全一致36.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应(D)。D.征求主持人意见,停止笔录,关录音机37.上司决定参加某个会议时,文员不应该(A)。A.只在便笺上写好会议名称38.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议?(C)。C.圆桌型39・以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的?(A)。A.审查功能40.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务?(B)B.发表意见41.文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的?(D)。A.如
8、果上司出差,可以在他回来
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