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《电大《办公室管理》课程期末考试期末考试重点复习资料精选》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,B•离入口最ilD•靠近窗户2017最新《办公室管理》课程期末复习重点单项选择题归纳1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?（BXA•服务性B・决策性C•专业性D•主动性2・办公室布置要注意（DXA.上司单独用的办公桌椅靠墙放B•一般办公室桌椅最好面对面放置C•打字、复印间离上司办公室近些D・各种沟通、保密3・文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C1A•准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B•办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C•较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,物品的下方D.下班前
2、要整理好自己的办公桌,把文件、失和泄密4.以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品C•各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,上标识D.纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先6J中,再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品住5・在办公室里，（D）的位置是上座。A.离入口最远C.靠近门口6•传真机的使用哪一项是不对的？（BA.发送前检查原稿质量向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保童文本7•在使用复印机的过程中•以下哪项内
3、容是不恰当的？（A1A.接通电源可立即复印操作B・选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿8・以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B1A・订购B・制造（:•分酉8D・储备9・以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（BXA.没有任何设想就应着手从事该项工作B•文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力C•上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适,可以不实施10•文员按照"优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D1A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B・其次以紧
4、急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D・可以按照文员自己的习惯进行工作11.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（CXA•定好目标，把想做或需要做的事情写下来B・尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力D・对每一项工作作出安排,定好最后期限12・以下关于文员管理好时间的说法•哪一个是不正确的？（D1A•定好目标,把想做或需要做的事情写下来B•想办法加快处理邮件.信件和其他反复出现的事务C・开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途
5、停顿D•把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做13.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的？（AXA.传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见B・必要时可形成文字材料,照本宣科C・不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D・重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记14.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B1A•善于同他人合作,燮切配合,步调一致B•应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己C•配备文秘人员时遵从异质结合的原则D•公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任15•以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（
6、C1A・电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录B•文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C•应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D・如果已经回电,但没打通,切记要再联系16•以下哪个接打电话的行为是不正确的？（AXA•受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击B•给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C•做记录时可以在便笑下垫_张复写纸,以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置17・文员在接打电话时，正确的做法是（BXA・电话铃响一声就应接听B•在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C
7、・文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D・文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达18以下文员应遵守的电话礼仪中卿一项是不适宜的?（B1A.考虑打电话的时间是否合适B•打出电话，而对方无人接听,等铃声响了二.三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些"美丽的谎D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意,并告知_定马上调查此事19・以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C1A.按收件人姓名分拣B・按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D・换邮件重要性分拣20•文员在拆邮件时，不正确的做法是（AXA•拿到信件后在桌子上
8、磕几下,然后用手撕开B・应该把邮件分成最急件、次急件
