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《真心好用：2017年《办公室管理》课程广播电视大学（电大）期末考试期末考试重点复习资料精选》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、2017年广播电视大学考试就要开始了，祝各位考生顺利通关，取得满意的好成绩，加油，你最棒！2017最新《办公室管理》课程期末复习重点单项选择题归纳1•以下哪点不是办公室事务管理的特征？（BXA•服努性B・决策性C•专业性D・主动性2・办公室布置要注意（DXA•上司单独用的办公桌椅靠墙放B・一般办公室桌椅最好面对面放置C・打字、复印间离上司办公室近些D・各种沟通、保密3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的？（C1A•准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B・办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理C•较大的物品放在稍
2、高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D•下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4•以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（BXA•伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品B•办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C•各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D・纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5.在办公室里，（D）的位置是上座。A
3、.离入口最远B.离入口最近C・靠近门口D・靠近窗户6•传真机的使用哪一项是不对的？（BXA.发送前检查原稿质量B・随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本7•在使用复印机的过程中•以下哪项内容是不恰当的？（A1A・接通电源可立即复印操作B・选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D・复印完毕应取下复印品和原稿8・以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（BXA•订购B•制造C・分配D・储备9・以下文员的工作顺序中•哪一项是正确的？（B1A・没有銅设想就应若手从事该项工作B.文员也应具有适当判
4、断情况,机智应对的应变能力C•上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行D•上司所指示的工作如果不合适，可以不实施10•文员按照"优先顺序"处理工作，以下哪一项是不适宜的？（DXA.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B・其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D•可以按照文员自己的习惯进行工作11.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（CXA・定好目标，把想做或需要做的事情写下来B•尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里却C•每天把工作安排得超出工作时
5、间,给自己压力D・对每一项工作作出安排,定好最后期限12•以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（DXA•定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿D•把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做13.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（AXA.传达可以根据上司主要意思,夹逬自己的意见B•必要时可形成文字材料,照本宣科C•不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D•重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
6、14.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B1A・善于同他人合作，密切配合，步调一致B•应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C•配备文秘人员时遵从异质结合的原则D•公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任15・以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（CXA.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B•文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C・应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D•如果已经回电，但没打通，切记要再联系16•以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A1A•受到通话对方极大
7、的责难，应针锋相对回击B•给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笑下垫一张复写纸,以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置17・文员在接打电话时，正确的做法是（B1A・电话铃响一声就应接听B•在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来c.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D・文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达18以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的?（BXA.考虑打电话的时间是否合适B・打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二，三下可挂电话C
8、.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些"美丽的谎D•对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意,并告知_定马上调查此事19・以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C1A.按收件人姓名分拣B・按收件部
