2018电大《办公室管理》期末重点小抄汇总

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1、期末考试重点小抄整理汇总2017年度电大专科《办公室管理》课程一.单项选择题:1・文员在接打电话时，正确的做法是（BXB.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来2•以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（B1B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话3.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C1C.按私人公务标准分拣4•文员在拆邮件时，不正确的做法是（AXA.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开5・在办公室里f（D）的位置是上座。D.靠近窗户6•传真机的使用哪一项是不对的？（B'B•随时随地可向对方发送7在使用复印

2、机的过程中以下哪项内容是不恰当的?（A1A接通电源可立即复印操作8・以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A'A.录音时需将监听开关至于"ON"位置9•以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（DXD•应设置电脑的桌面屏幕保护功能10・以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B）B.制11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的？（BXB.让员工们随意领取办公用品12・以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（BXB.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力13・文员按照"优先顺序"处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D1D.可以按照文员自己的习

3、惯进行工作14•文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（CXC.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力15・以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（DXD.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（CXC.标准的零用现金单据有一个签名17•文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（AXA.传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见18•文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的？（BB•应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己19・以下接打电话的行为中

4、•哪一项是不适宜的？（CXC.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系20•以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A1A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击21・以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。B.决策性22•办公室布置要注意（D1D.各种沟通、保密23・文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的？（C1C•较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方24・以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B1B•办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些25•文员如果误拆了非本公司的信，应该（AXA.在信封

5、上注明”误拆",写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去26・由B件送到单位所租的信箱,由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致?（DXD.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办27・邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D1D.爱好28•文员打E卩寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ClC.姓名部门地址国名29•传真机最好用来传送以下哪种邮件?（D1D.感谢信30.以下关于握手的礼节，不正确的是（C）C.双方有很多人时，可以交叉握手31•文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种?（A1A•初次写信,或有过

6、激言行的32・文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C1C.处理信件按照"分级负责、归口办理"原则，进行转办、交办或自办33.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（C1C.作会议记录时离开会议室接听电话34•文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是（1A.文员按照上司的指示，应事先调査时间安排对参加者是否方便B•什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D.文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作35•文员做会议记录时，可以在会议记录中（C1C.与发言者用词不一致但意思完

7、全一致36•会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应（D1D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机37•上司决定参加某个会议时，文员不应该（AXA•只在便笺上写好会议名称38・以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？(C1C.圆桌型39・以下关于交互式电话会议的功能中■哪一项是不具备的？(AXA.审查功能40•有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？(B)B.发表意见41.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？(DXB.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会42・文员制作曰程安排计划表时，以下

8、哪一种情况应避免？(D1