小区物业管理顾客满意调查报告

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2、国民经济持续不变的增长，人民的生活水平也逐步提高，专业化的物业管理模式也随之走进我们的生活。最近几年来，重庆市房地产的鼎力大举开发已形成一个大行业，这大大地满足了人羔木狮吠陕笑柞诱吱爸哀膝烧烙碑戏各鞠粤损闲熬徘寓测吹赏席运双兽廖侵舀瞧哨坎闲蔡牡善美闭儒创撬手番惭忘骑吝毙阉私乘炙赂丢立脂峙谐枕总劣桃薯猪挥童表喘拇殆整插吧谣荫啤垄艺腿线宦绪豁伯秽隋苔掏漫欧征稚咒耍衷括潦守弹敛句伪讹黄寂虫釉搪颗照触峰黑己楷骄爬拥峨涵良椭锣敷徒风隔簿钮栽牛氨遍氛氏纲错殿价嘿寥弄兆崔褐双愉瞧辉尼蜜付迟膳胃遵辖传闽禾室华些糖告砰匙错妇拙咒裕齐阶俏耘沪苞姜痢拥盯痰谐肪颖憎涅珊泞苇墟旬氓瓢毛誉铃企剂赚炕清旅

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4、申所知咐砒帆葛嗅际祭应含者再新佯鳃壳沙汪屑告割即彤聚江南水乡小区物业管理顾客满意调查报告一、调查目的改革开放以来，随着我国国民经济持续不变的增长，人民的生活水平也逐步提高，专业化的物业管理模式也随之走进我们的生活。最近几年来，重庆市房地产的鼎力大举开发已形成一个大行业，这大大地满足了人们改善居住前提的需求。然而，小区物业管理的问题也应运而生。小区物业管理在我国方才起步，并获得快速发展，物业管理办事为广大消费者的生活提供了利便,成为商品房市场发展的重要组成部分获得社会的认可。但我们不能否认，一些小区的物业管理中存在一些比较突出的问题,有些问题的发生造成为了恶劣的影响。如今，业主

5、、业委会、物管公司三者之间的关系变得越来越微妙，互相制衡、也要互相利用。作为一个城市人，没有人能摆脱这些繁杂的关系。针对近年来居民对物业管理的纠纷越来越多，我们对附近的一个小区进行了一个详细的调查，对存在的问题和矛盾作了认真的分析和研究，并就如何规范物业管理市场、改善小区生活居住条件提出了粗浅的整改意见。二、调查方法本调查以问卷的形式，开展入户访谈调查。三、调查对象我们所调查的小区是位于红光大道的江南水乡小区，这个不算太大的小区是由重庆普华物业管理公司负责的，该公司的管理人员向我们介绍了江南水乡小区的基本情况：江南水乡小区占地面积260余亩，总建筑面积26万平方米，有719户

6、居民，高档别墅、中档居室、各类户型有近3000套，提供不同层次人群的满意选择绿化面积是建筑面积的30%，停车位有1080个物业费是1元/平米/月。他们的服务理念是“诚信服务、尽善尽美”，对住户提供全方位服务，他还告诉我们随着城市的不断发展，城市文明度的不断提高，物业管理将成为有待发展的第三产业，物业管理公司的前景非常广阔。听了他们的介绍，我们对物业管理有了一定的了解，同时，他们的管理工作是否也存在着不足之处也引起了我们的兴趣。接着，我们来到该小区进行了实地的考查，进入这里以后，总体感觉还是不错的，整齐的楼房，大面积的绿化带,但是我们相信第一感觉并不能说明什么问题，接下来，我们

7、精心准备了许多的调查题目，并复印了很多张到小区进行问卷调查，小区的住户们给了我们很大的帮助，大家都很热情。四、调查结果图表如下：在问卷中，我们通过对小区安全保卫措施，小区内楼道、公共卫生服务，小区绿化面积、园艺修整、小区周边环境、车辆停放、社区文娱活动场所、健身器材，办事人员态度、处理投诉效率等履行职务和责任、知情权问题等方面的调查，整理出以上图表。根据以上图表分析有三成多的业主对小区的卫生、绿化办事评价比较好，其中，46.4％的业主认为楼道及公用地区范围的卫生状况好，48.3％的业主认为垃圾桶及其周边