组织行为学第8章

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1、第8章情绪和心境第8章情绪和心境情绪和心境情绪劳动情感事件理论情绪智力情绪和心境在组织行为中的应用本章小结及对管理者的意义情绪和心境澄清三个密切关联的概念：情感，情绪和心境。情感是一种通称，包括人们体验到的所有感情。这个总括概念中包含了情绪和心境两个成分。情绪是一种强烈的情感，它直接指向人或物。心境是一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。情感人们体验到的所有感情，可以以情绪或心境的形式被体验。情绪由具体事件引起持续时间短（几秒或几分钟）本质上是具体的，且数量很多（如愤怒，害怕，悲伤，高兴，厌恶，惊奇）通常伴随显著地面部表情本质上是行动导向心

2、境原因通常是总体的，不清晰持续时间比情绪长（小时或天）更具一般性（两个主要维度——积极情感和消极情感——由多种具体的情绪组成）总体上不会通过显著地表情显露出来本质上具有认知性大多数专家认为情绪比心境更迅捷。。。（例：218）图8-1展示了情感，情绪和心境之间的关系。首先，情感是一个宽泛的概念，包括情绪和心境。其次，情绪和心境是不同的。（情绪更有可能被具体事件引起，并且情绪比心境更迅捷。）最后，情绪和心境可以相互影响。。。虽然情感，情绪和心境在理论上是分离的，但在实践中，这些差异并不十分清晰。。。同时，术语也会令人迷惑。。。基本的情绪集合有多少种

3、情绪？它们在哪些方面存在差异？答案在课本218页。。。现代哲学奠基人笛卡尔确定了六个“简单的，主要的情绪”——好奇，热爱，憎恨，渴望，欢快和悲伤——并且认为“其余的情绪都是由这六个情绪中的几个组成，有它们衍生而来”。。。当代研究中，心理学家试图通过研究面部表情来识别基本的情绪。。。心理学家和哲学家永远不可能在基本的情绪集合方面达成一致，甚至对基本的情绪是否有意义这样的问题也不能达成一致。。。情绪的一些相关方面情绪的生物学解释情绪的强度频率和持久性理性与情绪的关系情绪的作用情绪的生物学解释所有的情绪都始于大脑的边缘系统，它只是胡桃那么大，并且靠近

4、我们的脑干。。。每个人的边缘系统都是不同的。。。强度面对激发情绪的同样刺激，个体会做出不同的反应。有时这是因为个体的人格特点，另一些时候则是工作需要的结果。人们在情绪表达强度的内在能力上存在差异。。。不同工作对我们的情绪有不同的要求。。。频率和持久性。。。员工是否符合一项工作的情绪要求，不仅取决于该工作需要人们展示什么样的情绪以及展示这种情绪的强度，而且取决于情绪的频率和持续时间。情感使我们失去理性吗？理性和情感是互斥的，如果你展现出感性的一面，行动上就可能缺乏理性。。。情绪的表示甚至是体验会让我们看上去很软弱，不堪一击或者不理性。。。盖齐的例

5、子及其他许多对大脑受伤的研究表明，情绪对理性思考非常重要。我们必须要能在理性中体验情绪。为什么呢？？？情绪有什么作用？达尔文在《人类和动物的情感表达》一书中认为，情感随着时间而发展，可以帮助人类解决所遇到的问题。他说，情感是有用的，因为它激励人们投入那些事关生存的行动中——如以草充饥，寻找栖息之所，选择配偶，防御掠夺者以及预测他人的行为。。。关注演化心理学的研究人员吸收并发展了达尔文的观点。这一领域的研究认为了，我们必须体验情绪——无论积极的还是消极的——因为它是为目的服务的。。。但是有的研究者并不是演化心理学鉴定的信奉者。为什么呢？？？心境：

6、积极情感和消极情感情绪分类的一个方法就是按照积极或消极取向进行分类。积极的情绪——如快乐和感激——传递了一种快乐的评价或情感。消极的情绪——如愤怒和内疚——传递的内容正好相反。记住：情绪不是中性的。中性不是情绪。当我们把情绪分为积极的和消极的两类时，它们就变成了心境状态。为什么呢？？？为什么这一模型没有包括所有的情绪？？？当我们把积极情感作为心境的一个维度时，它由积极的情绪组成。都包括哪些积极的情绪？？？消极情感是心境的另一维度。由高端的紧张、压力和焦虑及低端的放松、宁静和镇静组成。消极的情绪更有可能转化为消极的心境。人们考虑那些能产生强消极情

7、绪的事件的时间是那些产生强积极情绪事件的五倍。因此，我们猜测人们更容易回忆起消极经历。。。情绪和心境的来源什么可以解释书上这些例子的不同的反应呢？人格决定了人们会经历特定的心境和情绪。。。人们的心境和情绪具有特质的成分——多数人都形成了比他人更经常体验特定心境和情绪的倾向。。。人们的情绪强度是不同的，人们被预先安排体验情绪的强度的方式也是不同的。。。积极事件更可能影响外向的人的积极心境和积极情绪。消极事件更可能影响低情绪稳定的人的消极心境和消极情绪。。。每周和每日的时间一周当中，哪一天对于你来说是最愉快的？哪一天对于你来说是最糟糕的？？？每天当

8、中的时间呢？通常你什么时候心情最好？什么时候最糟？这一研究对组织行为学来说有什么意义呢？？？天气你认为什么时候你的心境会更好呢？气温为华氏70度的晴天