组织行为学第2章

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1、第2章个体心理与个体行为§2.1关于人的理论§2.2需要、动机与行为§2.3知觉与行为§2.4价值观与行为§2.5态度与行为§2.6个性与行为§2.7意志与行为§2.8情感与行为§2.1关于人的理论一、人性假设理论二、马斯洛需要层次理论三、中国关于人的需要的理论一．人性假设理论人性问题是哲学、社会学、伦理学、人类学等人文学科研究的共同课题。心理学、组织行为学等直接研究人类自身心理现象和行为规律的学科，更离不开对有关人性问题的研究。不同的研究者，由于自身所持人性观不同，其理论和研究变化表现出不同的人性观倾向。一．人性假设理论经济人假设[X理论(McGrego

2、r，D)]：多数人都是懒惰的；没有雄心壮志；个人目标与组织目标相矛盾的；缺乏理智，不能克制自己；为满足基本生理安全需要。做经济上获利最大的事。管理职责和方式：职权命令，使对方服从；严密组织和具体规范；金钱报酬。社会人假设：交往--主要动机；专业分工和机械化使劳动失去内在含义，从工作社会意义寻求安慰；人际关系比管理措施和奖励影响大管理：满足归属，交往和友谊需要，一、人性假设理论自我实现人假设：工作是满足，也可能是处罚，环境而定；愿意自我管理来完成目标；人的自我实现要求和组织无矛盾；普通人也谋求职责；多数人都能发挥想象力，聪明才智和创造性；普通人的智能潜力只得

3、到部分发挥。管理措施：改变管理职能重点；激励；自主权复杂人假设：需要随不同阶段、条件和环境而变；同一时间有多种，产生新的需要和动机。不同组织形成不同的动机。没有普适管理方式。人性假设要点流派学说经济人X理论古典管理理论……社会人人际关系学说行为学派……自我实现人Y理论人力资源学派……复杂人超Y理论权变学派……6经济人假设经济人假设下相应管理措施：管理工作重点是提高劳动生产率、完成生产任务，不关心工人的情感、需要等，即任务管理；管理是少数人的事，与工人无关；主要用金钱来刺激工人积极性，对消极怠工则采取严厉的惩罚措施。经济人假设对这一假设评价：把人看成天生懒惰

4、，没有看到人社会性一面；否认了人的主动性、自觉性、创造性、与责任心，把人看成是受金钱驱动的、被动得地接收管理的被管理者；将管理者与被管理者对立起来；提高了效率，减少了浪费，促进了科学管理体制建立；有助于管理者改进错误的管理方式和方法。社会人假设社会人假设下相应管理措施：注意重点应放在关心人、满足人的需要上；重视职工间的人际关系，注意培养和形成职工的归属感和整体感；提倡集体奖励制度，不提倡个人奖励制度；管理人员在职工和上级间起联络人的作用；提出“参与管理”形式。社会人假设对社会人假设的评价：是管理思想的一个进步；“参与管理”在一定程度上起到缓解劳资矛盾的作用

5、；这种假设认为人际关系对调动职工生产积极性是比物质奖励更为重要的因素。“自我实现人”假设“自我实现人”假设相应的管理措施：管理重点在于创造一种适宜的工作环境、条件；管理者主要任务是为发挥人的才智创造适宜条件；重视内在奖励；管理制度能保证职工充分表露自己，达到自己希望的成就。“自我实现人”假设对“自我实现人”假设的评价：该假设是大工业发展到高度机械化条件下提出的，有利于提高职工的工作积极性；假设的人性观有不合理的部分，如把不能达到“自我实现”归为缺乏必要条件；有些管理措施值得借鉴，如：创造适于个人才能发挥的条件，为职工提供学习和深造的机会等。复杂人假设“复杂

6、人”假设相应的管理措施：采用不同的组织形式提高管理效率；根据企业情况，采取弹性、应变的领导方式；善于发现职工在需要、动机、能力、个性上的个别差异，采取灵活的管理方式。复杂人假设对“复杂人”假设的评价：强调根据不同情况，不同人，采取灵活的管理措施，对管理工作有积极意义；过分强调个别差异，某种程度上忽视了人的共性，不利于管理的稳定性。二、马斯洛需要层次理论1.需要层次的划分2.马斯洛的主要论点1.需要层次A.H.Maslow（1908-1970）美国人本主义心理学家。1943年出版《调动人的积极性的理论》，把人的需要分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个需要

7、层次。1954年在《动机与个性》中，进一步阐述该理论，把人的需要分为七层次，即：生理、安全、社交，尊重、求知、求美和自我实现需要。2021/9/2017马斯洛理论把需求分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五类，依次由较低层次到较高层次。2021/9/2018生理需求对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是行到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时

8、，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需求