物流服务营销期末复习资料

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1、物流服务营销期末复习资料　　物流服务营销　　一、单选　　1、指导销售者的行为的最古老的观念之一是　　A、社会营销观念　　B、推销观念　　C、产品观念　　D、生产观念2、影响产业市场购买决策的因素主要有环境、组织、人际和A、个人　　B、经济　　C、技术　　D、社会　　3、专门从事商品购销活动，通过买卖产品的差价赚取利润的是A、供应商B、营销中介C、经销商D、代理商　　4、指将仓储运输和配送等物流服务整合在一起，提供综合性物流服务。　　A、运输型物流服务　　B、仓储型物流服务　　C、配送型物流服务　　D、整合型物流服务5、是指以低价格和高促销的方式推出产品。　　A、

2、快速取脂策略　　B、缓慢取脂策略　　C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略6、包装的基本策略部包括　　A、统一包装　　B、销售包装　　C、分档包装　　D、7、当企业的客户在地里位置上较分散，不宜采取　　A、统一交货价格B、面受运费价格C、区域价格D、原产地价格8、以下销售渠道成员中，不拥有产品所有权的是　　A、商业批发商B、零售商C、制造商的销售分支机构D、代理商　　9、是指把整个市场划分成若干分细分市场，仅选择其中一个作为目标市场、　　A、无差异性营销策略　　B、集中性营销策略C、差异营销策略D、随机应变性营销策略10、物流客户具体可划分为3个层次，不包括A、一般客

3、户　　B、潜在客户C、零散客户D、头等客户11、欧美国家把物流称作　　A、Logistics　　B、Supply　　C、CostD、Sell12、作为一门学科产生于19世纪末20世纪初的美国。A、市场营销理论B、营销理念C、物流营销D、仓储管理13、利益偏好变量属于消费市场细分中的　　A人口统计变量B、心理变量C、行为变量D、地理位置变量14、在市场占有率集中地行业中，市场地位仅次于领先者的企业成为A、市场挑战者B、市场领先者C、市场跟随者D、市场补缺者15、增加服务以提高顾客满意度属于企业市场挑战类型中的A、价格导向型B、产品导向型C、服务导向型D、关系导向型

4、16、是指细分市场中顾客购买和消费的增长速度大小。　　A、细分市场规模B、细分市场潜力C、细分市场范围D、细分市场深度18、最终市场又称　　A、消费者市场　　B、产业市场C、组织市场D、中间商市场19、建立服务标准和规范属于服务营销中的　　A、服务质量管理　　B、供求平衡管理C、化“无形为有形”策略　　D、价格策略20、在完全竞争情况下，企业只能采取定价法A、成本加成B、随行就市C、拍卖D、边际成本21、一些笨重、超大型货物适合采用　　A、铁路运输B、公路运输C、水路运输D、航空运输23、轮船厂收购或兼并橡胶厂是实现战略的表现　　A、前向一体化　　B、后向一体化

5、　　C、横向一体化D、横向多角化24、电话采购、电视采购的兴起主要满足了消费者的A、求廉心理　　B、求实心理C、求美心理D、求便心理25、消费品最重要的促销手段是　　A、营业推广B、广告宣传C、公共关系D、人员推广二、多选　　1、下列哪几项是市场细分的原则　　A、可区分性　　B、可测量性C、可盈利性D、可进入性E、可操作性2、影响市场营销的微观环境包括哪些要素　　A、物流企业内部环境B、供应者　　C、营销中介D、顾客E、竞争者3、是物流市场调查所包括的内容。　　A、推销人员　　B、客户资源调查　　C、服务产品和价格调查　　D、物流流量及流向调查4、集中性营销策略

6、的优点　　A、目标集中B、资源集中C、精力集中D、人员集中三、判断　　(老师上课讲过的，例如课本里的课后练习)四、名词解释　　1、物流企业：至少从事运输或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通　　加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。2、物流市场调查:就是对物流市场的调查与研究，它是物流企业为了提高决策质量以发现营销中的机遇和问题而　　系统、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作，是物流营销企业活动的起点，贯穿整个营销活动的始

7、终。3、物流市场定位：指物流企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化优势，以使自己的服务在　　客户心目中形成区别并优越于竞争对手服务的独特形象。　　4、物流产品：通常包括两部分：一部分是物流需求者的物流产品，提供物流服务的物流企业必须考虑这些产品　　的性质、特征、生命周期、分类、以及重量、体积、形状等；另一部分是服务于产品的服务过程。5、物流服务品牌：是用于识别物流服务产品的某种特定的标志，通常某种名称、标记、图案或其他识别符号所构成。　　6.物流服务分销渠道：是促使物流服务顺利的到达物流服务需求方，并为其带来利益的一整套各部分相互依存、相互协调的统

8、一体。　　7、取脂定价：