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时间:2019-09-05
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1、销售是重在策略赢在执行今天下午,我应邀参加了一个管理沙龙,议题是“中小企业的销售问题”。其实,销售问题不难,关键是要抓好策略和执行这两个环节。当然,人总是最关键的因素,不论是策略的制定,还是策略的执行,都离不开一线的销售人员。如今,华为总裁任正非又提出新的口号:“让听得见炮声的人來决策。”这谈的就是要重视一线销售人员及他们的意见,真正体现以市场为导向,以客户为中心。与会者认为,国内中小企业80%的问题是销售问题。的确,销售队伍犹如企业的造血机器,企业能否健康发展,销售管理将是重中之重。据统计,美国百万富翁67%来自销售人员。销售管
2、理的关键是销售队伍的建设,销售人员如同稻谷种子,要么实现自身价值,研磨成米,为人们享用;要么创造价值,播到田间,长出饱满的谷穗;要么失去价值,撒在角落,霉腐变质。如何管理好销售人员呢?会议开始,会议嘉宾提出了当前中小企业销售管理的三大误区:1、销售人员作业误区(模式、流程);2,销售人员自身成长陷阱(小业务员-大业务员-老板);3、销售技能上存在误区(不要面子地给客户打电话,其实心态不能完全决定一切)。具体表现在如下几个方面:无销售计划,无过程控制,无客情管理,无信息反馈,无标准考核,无系统培训。面对当前的恶劣坏境,一位逆境成长的
3、玩具业老板谈到:“创新是我成功的关键。在销售管理中我更看中销售人员的网络营销能力,引领我摆脱危机的也是网络营销。”在谈到销售人员管理时,这位老板说:“我公司销售做得最好的三个人,他们从前都不是做销售出生的,一个学音乐,一个学体育,一个学美术。”他们成为最棒的秘诀很简单,就是非常忠实地执行了公司的销售策略。倒是那些老销售人员,自以为很有经验,凡事总自以为是,结果业绩反而不如他们。最后,这位玩具老板深有感慨地说:“今后再招收新业务员,不去问他有没有经验,只要踏实肯干,按照销售规定做,哪怕愚钝也要接受他。”无独有偶,一位做汽车后服务的老
4、板也认为:“在我公司,同样发现所谓有经验的销售人员做不过新手。”凡是来到他们公司的销售人员,必须严格按照公司的销售策略和业务流程执行。他们对电话销售的业务员要求如下:第一,寻找一个冃标客户群;第二,要求每天打100个电话;第三,必须从中提纯10个目标客户;第四,必须持续跟进5个重要客户,直至成交。结果发现,只有那些认真按照公司规定做到了的业务员,业绩才最好。其间,有位沉默不语的年轻人,原来他是一位品牌电脑的区域代理商。看到他眉头紧锁,心事重重,主持人直接点名让他陈述,这不说则已,一说倒滔滔不绝。这位老总谈到,他们企业的销售问题集中
5、在策略上:1、无目标明确的市场开发计划(年度、季度、月度);2、销售目标是老板拍脑袋拍出来的,不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上来确定;3、即便有销售计划,也没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解;4、各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果;5、公司管理层只是向业务员下达冃标数字,却不指导业务员制定实施方案;6、销售计划的各项工作内容,不能具体量化到每一个业务员头上等等。到底是高手云集,会议讨论得十分热烈。最后与会专家一致认为,当前屮小企业的销售管理还停留在作坊式的水平上,充其量只是一个“大Sal
6、es”阶段,没有真正定位在管理者的角色上。销售管理是一个系统而专业的管理过程,它重在策略,赢在执行。所以,企业要搞好销售工作,企业必须建立一套完善的销售管理体系。
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