电子商务 第一章 电子商务概论

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1、第一章电子商务概论1电子商务的基本概念■电子商务的特征和分类■电子商务的法律法规电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现，它是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。■电子商务的产生和发展□■1.1电子商务的基本概念2○什么是电子商务电子商务对现实生活的影响电子商务在现实生活的运用实例电子商务的定义1.1电子商务的基本概念3电子

2、商务对现实生活的影响信息获取方式的改变传统方式：杂志、报纸、电视、广播等通过全新的媒体----Internet获取信息1.1电子商务的基本概念4电子商务对现实生活的影响购物方式的改变电子商务的推广，已经使家庭购物成为现实。对于选定的商品，消费者只需调出订单进行填写。订单确认后发出，商家几乎立即可以收到订单，随即就会送出或寄出顾客购买的商品。1.1电子商务的基本概念5电子商务对现实生活的影响教育方式的改变Internet与电子商务带来了教育方式的改变。随着现代信息技术的发展,现代远程教育应运而生。计算机技术、多媒体技术、通信技术的发展，特别是Internet的迅猛发展，使远程教

3、育的手段有了质的飞跃，成为高新技术条件下的远程教育。1.1电子商务的基本概念6电子商务对现实生活的影响娱乐休闲方式的改变网络游戏网络视听娱乐Internet网上游戏娱乐、休闲（例如网络游戏、在线视频、在线音乐等娱乐）对人们会有越来越大的吸引力，因而提供这种新的娱乐、休闲方式是电子商务新兴的行业。1.1电子商务的基本概念7电子商务在现实生活的运用实例企业信息化是企业的一个发展趋势，其具体表现就是IT技术在企业内部的广泛应用，其中包括办公、管理信息化、电子商务等。而电子商务则是未来重要的贸易形式之一。电子商务在一些大型企业中已经有了比较现实的应用，而且每年都在以高比例增长，因此企

4、业开展电子商务势在必行。以扬子汽车电子商务平台为实例来说明电子商务在中小企业中的应用。1.1电子商务的基本概念8扬子汽车构建电子商务平台的前提条件扬子汽车销售网络广泛，为电子商务平台的搭建提供了坚实的基础。电子商务平台为扬子汽车厂和销售商提供了一个在线交易和交流的平台，大大节约了销售成本，直接可以在网上进行贸易和交流。这是B2B在企业中的具体应用。B2C，即网上购物，在扬子汽车电子商务网站中也有良好的应用。网站在线订购。目前，扬子汽车网站中的在线订购运营良好，在开通不到两个月的时间里收到10个订单。充分说明，扬子汽车的B2C是很有市场潜力的。1.1电子商务的基本概念9扬子汽车

5、电子商务平台的主要功能前台顾客登记在线商品查询在线商品浏览用户登录信息发布财务查询产品目录提供强大的后台管理编辑功能提供购物车功能从扬子汽车电子商务案例中可以看出：电子商务为中小型企业提供了虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。通过提供交互式的销售渠道，全天候的服务，大大增强了企业的竞争力。1.1电子商务的基本概念10电子商务在现实生活的运用实例电子商务的发展，为金融业提供了新的服务领域和方式。金融服务内容也将满足电子商务的要求并提供相应的信息支持。不受时间、地点的限制，交互式地进行金融活动。1.1电子商务的基本概念11电子商务带动的金融服务金融服务保险业

6、投资理财业金融信息服务业网上银行服务、网上支付、个人财务管理、会计帐务管理等保险代理服务、网上报价、理赔管理等。网上证券交易、委托投资、网上投资、财产管理等。发布与统计信息，咨询、评估与论证管理等。1.1电子商务的基本概念12中国工商银行电子银行1997年12月工行开办自己的网站2000年2月正式推出企业网上银行服务2000年8月正式推出个人网上银行服务2002年推出“金融e通道”电子银行品牌“金融@家”个人网上银行品牌和“工行财e通”企业网上银行品牌2000年“95588”电话银行品牌1.1电子商务的基本概念13电子商务在现实生活的运用实例世界旅游组织在其出版物《E-Bus

7、inessforTourism》中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享”。1.1电子商务的基本概念14中青旅的旅游网站2000年6月1日，青旅在线(CYTSONLlNE)旅游网站正式开通，中国青年旅行社步入电子商务时代。中青旅旅游网站具有如下服务功能：商务旅行国内旅游出境旅游自选旅游资讯服务青旅社区服务保障网上服务1.1电子商务的基本概念15旅游