第一章 电子商务概论

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1、电子商务概论教学方式课堂讲学案例讨论笔试形式，占50%分组做案例分析，占30%期末考试案例讨论考勤情况123课程考核出勤情况，占20%推荐书籍《电子商务—管理新视觉》，第2版，美：efraimturban（埃弗雷姆。特伯恩）等著，王理平张晓峰译，电子工业出版社《电子商务—管理视角》，第5版，efraimturban等著，严建援等译，机械工业出版社《电子商务基础》，第3版，万守付主编，人民邮电出版社《电子商务案例分析》，蔡剑、叶强、廖明玮编著，北京大学出版社《电子商务概论》，石鉴，电子工业出版社本章重点商品交易模式电子商

2、务概念电子商务优、劣势电子商务类型EDI含义电子商务的发展历程一、商品交易的发展原始社会：不存在商品交易生产力的发展，出现剩余商品，物物交换交易范围的扩大，出现货币社会化大生产及分工的日趋专业化，出现了“中介人”二、商品交易的三个阶段交易前：买卖双方和参与交易的各方在签约之前所进行的活动买方：获取信息卖方：发布信息商品交易模式商品交易模式交易中：双方就交易细节进行谈判，最后签订贸易合同。合同洽谈单证传递合同签订交易后：双方办完各种手续后，到买方得到商品、卖方得到货币的过程。物流配送资金转移售后服务支持商品交易的四个流信

3、息流：交易双方在交易过程中所涉及到的各种信息，既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易双方的支付能力、支付信誉等。商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。物流：物质实体（商品或服务）的转移过程。资金流：资金的转移过程。第一章电子商务概述案例一：新浪商城的网上销售模式（mall.sina.com.cn）电子商务概念电子商务（EC）是一个全新的概念。它描述了通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务

4、和信息的过程。从通信的观点看，电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或者服务传递以及支付的过程从业务流程的观点看，电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程电子商务的概念从服务的观点看，电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度的工具从在线的观点看，电子商务提供了通过因特网购买和销售产品、信息的能力，并提供了其它在线服务的可能从合作的角度考虑，电子商务为组织内部和组织间进行合作提供了平台从社区的角度考虑，电子商务为社区成员提供了一个学习

5、、交易和合作的集会场所。最流行的团体类型是社交网络，如myspace要明确的几点电子商务是一个动态概念电子商务本身并不是高科技，只是高科技手段在商务领域的应用电子商务的本质是商务，而不是技术，因此电子商务的价值核心是商务应用。手段与目的的关系不能颠倒电子商务是传统商务的改良而不是革命，衡量电子商务企业价值高低的标准仍然是企业的盈利能力电子商务不局限于网上销售，企业内部管理、售后服务、企业形象宣传等都算作电子商务传统商务活动的劣势成本高处理速度慢容易出错电子商务的优势高速高效成本低市场覆盖广服务周到，功能齐全增加商机全面

6、增强企业竞争力Summary电子商务的不足技术方面缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准电信带宽效率低下，尤其是对移动商务软件开发工具仍在发展利用现有数据库，整合较为困难需要特殊web服务器，成本增加进入互联网的成本仍然很高大规模的B2C订单的履行需要专门的自动化仓库非技术方面安全和隐私顾虑，使顾客不敢购买商品对电子商务和不了解的卖主的不信任人们不能充分相信无纸化许多法律和公共政策问题包括税收还未解决部分优势较难测量，如广告部分顾客喜欢触摸实体产品网上诈骗完全电子商务和不完全电子商务：产品、代理人、销售过程共8个立方体砖

7、块加水泥组织（brickandmortarorganization）虚拟组织（virtualcorporation）鼠标加水泥组织（clickandmortarorganization）电子商务的类型B2B:企业对企业B2C:企业对个人，主要指零售如当当网买书C2C:消费者对消费者，如个人出售住房、拍卖个人物品等P2P：个人对个人，是c2c的特定形态，如人们交换cd、软件等C2B：消费者对企业，priceline.com是著名的c2b网站，个人为企业提供服务等企业内部电子商务（intrabusinessorganiza

8、tionec）组织内部各部门之间的信息交换电子商务的类型B2E:企业对雇员电子商务，组织向雇员提供服务、信息等G2C：政府对公民等的电子商务，政府向企业或个人购买或出售商品、服务或信息E2E：交易所对交易所，各交易所之间的信息交换等合作商务：利用跨组织信息系统在业务伙伴间和组织雇员间开展电子合作移动商务，当电子商务应用于无线环境时