第一章 电子商务概论

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1、电子商务概念
电子商务的产生
国外电子商务发展状况
我国电子商务发展状况
电子商务的分类与特征
2西安电子科技大学经济与管理学院一、电子商务概念
版本有30种以上，最常用的英文名称是：
e-commerce和e-business.E-commerce:只侧重于商务
E-business:电子业务，比commerce更宽泛
3西安电子科技大学经济与管理学院关于E-commerce的定义：
（1）经合组织在《2002年信息技术展望》：e-commerce是企业、家庭、个人、政府以及其

2、他公共或私人机构之间通过以计算机为媒介的网络进行的产品或服务的买卖活动。买卖的产品或服务是通过网络进行的，至于付款和产品或服务的最终递送则既可以在网上完成，也可以在网下完成。
4西安电子科技大学经济与管理学院（2）全球信息基础设施委员会的定义：运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响……使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。
5西安电子科技大学经济与管理学院（3）国务院信息化工作

3、办公室2007年报告：电子商务是指通过以互联网为主的各种计算机网络所进行的，以签订电子合同（订单）为前提的各种类型的商业交易。
（4）广义电子商务：使用各种电子工具从事商务劳动或活动；
狭义电子商务：主要利用Internet从事商务劳动或活动。
6西安电子科技大学经济与管理学院关于E-business的定义：
（1）美国普查局：一个业务机构经由以计算机为媒介的网络所进行的任何业务流程。（2）中国国家商务部：依托计算机网络进行货物贸易和服务贸易交易，提供相关服务的商业形态。
7西安电子科技大学经济

4、与管理学院（3）IBM公司的定义：电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和互联网结合起来的应用。
即：EB=IT+Web+Business。
8西安电子科技大学经济与管理学院对电子商务的另一种理解
如果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集。
9西安电子科技大学经济与管理学院电子商务内涵
电子商务的前提
没有现代信息技术及网络技术的产生和发展就不可能有电子商务。
电子商务的核心
归根结底起关键作用

5、的仍是人
电子商务的工具
电子工具主要为：计算机网络与通信系统。
电子商务的对象
以商品贸易为中心的各种经济事务活动可以统称为商务活动
10西安电子科技大学经济与管理学院二、电子商务产生
世界上对电子商务的研究与应用始于20世纪70年代末。电子商务发展分为两个阶段，始于20世纪80年代EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务。
11西安电子科技大学经济与管理学院1.宏观视角电报→电话→计算机→网络信息技术的进步社会网络化电子商经济数字化务电子商务的的发展竞争全球化产生商务

6、的发展贸易自由化供不应求→供求平衡→供大于求电子商务的产生12西安电子科技大学经济与管理学院2.微观视角
企业信息化的四个阶段
阶段
特征
代表系统
第一阶段：
生产过程信息化
CAD、CAM等
第二阶段
初级管理信息化
AIS、EDP（进、销、存管理）等
第三阶段
高级管理信息化
典型代表为MIS、DSS等
第四阶段
商务信息化
E-COMMERCE、E-BUSINESS等电子商务新阶段
13西安电子科技大学经济与管理学院3.生产力视角
商务劳动生产力发展的历史进程
生产要素角度
历史发展进程

7、
商务劳动的工具
手工商务—机械商务—电子商务（电报、电话、电视、计算机、互联网等）
商务劳动的对象
简单实物商品流通、交换——复杂实物商品流通、交换——商品信息化加工、流通、交换
商务劳动人的技能
普通商务技能----高级商务+电子信息技能复合
14西安电子科技大学经济与管理学院4.传统商务与电子商务的比较
传统商务的运作过程
I交易前的准备
15西安电子科技大学经济与管理学院电子商务的运作过程
I交易前的准备
电子商务的
运作过程
16西安电子科技大学经济与管理学院传统商务与电子商务的比较

8、项目
传统商务
电子商务
信息提供
根据销售商的不同而不同
透明、准确
流通渠道
企业-批发商-零售商-消费者
企业-消费者
交易对象
部分地区
全球
顾客忠实度
（普通销售时）不固定
固定（购买方便、价格低廉）
交易时间
规定的营业时间内
24小时
销售方法
通过各种关系买卖
完全自由购买
营销活动
销售商的单方营销
双向通讯、PC、一对一
顾客方便度
受时间与地点的限制，还要看店主顾客按自己的方式无拘无束地的眼色
购物
对应顾客
需长时间掌握顾客的需求
能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对
销售