资源分析企业战略管理天津大学和金生

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1、第三章资源分析如何衡量一个企业的价值？企业价值不是分立的企业资源价值的总和，而是靠其创造价值的能力来衡量。一个贯彻始终的具有一致性的资源脉络，并与经销商、最终用户的价值活动结成的一个整体，决定了企业的价值。从价值活动及其相互联系的评价中可以透视资源的战略能力。第一节价值链分析--战略分析的一把钥匙1、价值:(从价值实现的角度定义)市场竞争中某产品的价值是最终消费者在对相互竞争产品的比较中乐意为该产品支付的价格。一、价值和价值系统2、价值链：产品的价值是由从设计、制造到交货、服务的一系列活动形成的，这些

2、活动构成一个相互联接的链条，这个链条就称为价值链。价值链支持活动图4.2价值链基本活动企业基础结构人力资源管理技术开发采购进货后勤生产作业发货后勤营销/销售服务利润资料来源：M．E．Porter．CompetitiveAdvantage：CreatingandSustainingSuperiorPerformance．Freepress，19853、价值系统：供应商、生产商、销售渠道及用户的价值链构成的系统称为价值系统，产品价值的获得不仅取决生产商的价值活动，而且取决于价值系统中其他成员的价值活动以及价

3、值活动之间的关联。价值系统图4-1价值系统组织价值链供应商价值链经销渠道价值链顾客价值链1、进货后勤(InboundLogistics)2、生产作业(Operations)3、发货后勤(OutboundLogistics)4、营销/销售(marketing/sales)5、服务(service)基本活动：价值活动的概念：构成价值链活动的各个组成部分称为价值活动，提出价值活动的概念在于提醒经营管理者注重企业各种生产经营活动对于增加产品价值的有效性。价值活动分为：基本活动支持活动二、价值活动1、采购,采办(

4、procurement)2、技术开发(technologyDevelopment)3、人力资源管理(HumanResourceManagement)4、企业基础架构(结构)(FirmInfrastructure)支持(辅助)活动：三、资源审核进货后勤采办运输、仓储资本获得技术开发技术诀窍设计技术转移人力资源管理招聘供应商评审股东与债权人关系企业形象基础结构购买组织系统车辆计划系统原材料处理系统生产作业采办机器消耗品专利/许可证技术开发工艺开发人力资源管理团队组建工作满意程度分包合同基础结构生产计划质量控

5、制成本管理库存控制设备摆放发货后勤采办运输仓储技术开发运输工具人力资源管理分包合同基础结构送货计划系统营销/销售采办产品/服务商标/名称市场研究技术开发客户网络信息系统人力资源管理代理商经销商销售力量客户关系基础结构定单处理系统债务人控制服务采办专卖协议融资工具技术开发维修技术故障诊断人力资源管理售后服务维护人员企业信誉基础结构顾客服务系统进行资源审核的四种基本资源四种基本资源：1、实物资源2、人力资源3、财务资源4、抽象资源第二节资源效用(UTILIZATION)对资源进行科学、周密的规划、配置，使其

6、成为一个有机的系统，发挥资源的最大效用是资源管理的基本问题：“一个企业绝不是机器、厂房、资金、人员的简单组合，在构成一个有机系统……之前是没有任何价值的。从一定意义上说价值活动之间的关联比资源本身更重要”供应链管理SupplyChainManagement客户关系管理CustomerRelationshipManagement战略联盟StrategicAlliance一、资源效用与价值活动之间的关联通过价值价值链或价值系统创造竞争优势的有关理论和方法:虚拟组织VirtualOrganization，Vi

7、rtualIntegration产业簇理论IndustrialCluster——from“CompetitiveAdvantageofNations”2002-8-4完价值活动之间关联的形式价值活动之间关联的形式有:1、基本活动与支持活动之间的关联2、基本活动之间的关联3、与分供方价值活动之间的关联4、与销售渠道及用户价值活动之间的关联5、自制与购买的选择(企业再造中的分包)通过价值链创造独特竞争优势的实例1：Kuik-SaveDiscountFI低价方法促销面向当地顾客大量进货库存出租地点严格控制收款

8、口低技能的计算机极小的总部结构低地价柜台收款错误简易商店作业控制库存仅经营1000种商品,限制价种,基础型商店设计仅经营标记商品大幅折扣ILOOLMSSTDHRP通过价值链创造独特竞争优势的实例2：Seven-ElevenMarket对商店作业进不断调整经营策略高效信息系精干的总部结构—每周例会制度坐落繁华市区规则布点分时、分温度进货，现代、高效配送系统行密切的指导利润统、电子商务系统，仅经营畅销品、度清洁环境精品，高档商店设计、标准统一摆