企业文化因素分析(企业战略管理(天津大学 和金生

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1、第四章企业文化因素分析第一节影响战略过程的文化因素组织文化和组织目标的关系范式方略文化网络期望受益者企业目标和期望组织文化:组织内部成员所持有的深层次的理念和信条。范式(Paradigm)：由组织文化决定的组织成员对其本身和所处环境的看法以及组织成员特有的行为准则和行为方式。文化网络(culturalweb):组织文化是由范围广泛的因素决定的，这些因素互相交连、互相影响，形成一个有机的网络，这个网络被称为文化网络。受益者（Stakeholder）:企业内外影响企业战略决策的各种机构和群体，包括股东、雇员、顾客、供应商、社区、政府、新闻媒介等等。方略（reci

2、pe）：组织范式中与战略倾向有关的内容，组织成员中形成共识的有关组织如何取得成功的理念和信条。第二节战略变革的文化过程一、组织方略实例时装零售业的方略为了成功地经营服装零售业，经理们认为他们应该做到·追求业务增长。·不断对新时装和新店铺进行试验。·密切关注时尚的变化·不断适应顾客购货习惯的变化。·密切监测变动成本。·对货品，分销，促销及店铺陈列进行中央控制。奶加工及经销业的方略为了成功地经营奶加工及分销业务，经理们认为他们应该做到·密切监测奶品质量和新鲜度·追求较大销量。·扩展服务地域。·监测其它分销商，伺机接管兼并。·对送货路线的长度和销量进行优化。·增

3、加对单个顾客的销量。·不仅销售牛奶，并加销辅助产品。·集中保证大生产厂的处理能力。环境：能力：方略：对环境和能力进行有过滤的理解机会和威胁：通过方略得到理解实力和弱点：通过方略得到理解战略：由方略决定绩效：由战略、环境和能力来决定二、方略与战略范式方略组织性质社会价值观传奇和佳话礼仪和象征结构和体系领导和管理风格图4.3组织的文化网络战略管理过程：方略的采用战略的制定实施战略企业绩效战略变革过程：第一步强化控制第二步重构或开发新战略第三步采用新战略三、战略变革的文化过程方略的采用战略的制定实施战略企业绩效第一步强化控制第三步采用新方略第二步重构或

4、开发新战略不满意图4.4方略变迁的动态学变化量时间环境变化战略变化图4.5战略变化对环境变化漂移的图示第三节文化网络与组织方略社会价值观组织性质历史传奇和佳话仪式和象征领导和管理风格结构和体系A.社会价值观1.企业内部反映社会物质生活变化的时尚有何特点?2.企业内部反映社会文化生活变化的时尚有何特点?3.政府和公共部门对企业最重要的作用和影响是什么?4.外部机构和个人对企业最重要的作用和影响是什么?B.组织性质1.企业市场的文化特征是什么?2.企业作业的特征是什么?3.企业人力资源结构有和特点?C.历史传奇和佳话1.历史传说反映了哪些核心的信条?2.企业领

5、导者是如何坚持这些信条的?3.这些信条如何在企业各级工作中得到贯彻?4.这些信条与企业的实力和弱点的关系如何?5.企业发展各时期的英雄是谁?6.这些英雄是否遵守或打破了某些信条?D.仪式和象征1.哪些行为受到尊敬并得到奖励?2.用何种语言描述该组织及其活动3.股东和工会等的基本态度是什么?E.领导和管理风格1.领导者的主要信念是什么?2.哪些方面是公开的(如年终报告)?3.对组织结构持何种观点(如集权或分权)?4.较偏好哪种类型的战略(如防御型或进取型)?F.结构和体系1.现行结构或体系是鼓励合作还是鼓励竞争?2.现行战略对哪些方面予以最

6、密切的监测和控制?3.进行了哪些控制?三种典型的方略。典型的组织方略及其对战略决策的影响战略特征四、企业方略的识别方略类型主导目标优先战略计划控制系统防御型希望保护其市场地位的安全和稳定专业化降低成本以市场为导向提高价格和服务的竞争力纵向一体化集中的细节控制重点在于隆低成本广泛应用规范化管理方略类型主导目标优先战略计划控制系统开拓型开发新产品并积极开拓市场产品和市场开发随时注意环境变化多种技术组合强调灵活的水平的控制方式方略类型主导目标优先战略计划控制系统分析型希望把新业务与现有业务配合起来通过市场渗透稳步增长开发应用研究成果市场跟随者非常复杂各部门之

7、间协作深入细致的规划第四节受益者期望分析一个组织内外不同人的愿望是多种多样的。但仍然会找到一些群组，他们在某些问题上持有相同的观点或期望。如经理们，银行家们，股东们，工会会员们等等。另外，我们还会发现来自某些部门、某些地区的不同的层次、不同年龄的人群等，也会对一些问题持有不同的观点。这样我们就确定了一些受益者群体。表4.3一些期望之间的冲突（1）1.为使企业迅速发展，需要扩大投资，这将以短期收益的损失、现金流量的减少和职工收入水平的相对下降为代价。2.在家庭式企业中，如果要聘用专业化水平较高的人员担任主管，则企业所有者将会丧失控制权力。一、期望的冲突3

8、.企业的发展需要进行追加投资，资金来源可通过发行股票