北京交通大学_张明玉_管理学_第二篇_组织

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1、第四章组织学习内容组织理论组织设计组织结构组织变革组织文化学习要求返回掌握组织的任务，集权与分权，直线领导与参谋，分工与协调，正式组织与非正式组织，部门的划分、组织结构、组织变革等内容。理解组织文化的内容4.1组织理论组织结构(Organizationstructure)描述组织的框架体系。组织结构的复杂性、正规化和集权化复杂性(Complexity)：组织分化的程度。正规化(Formalization)：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。集权化(Centralization)：决策权力的分布程度。返回4.1组织理论组织的含义：按照一定的目的和程

2、序，人们通过分工协作组成的一种权责角色结构系统。组织系统的四个要素：①目标：组织因目标而存在②人员与职务③职责与职权：任务与权力④信息返回4.2组织设计4.2.1组织设计的任务4.2.2组织设计的原则4.2.3组织设计的问题返回4.2.１组织设计的任务职务分析与设计：职务的类别与数量部门划分和层次设计：部门的多少与层级结构形成—组织结构系统图（OrganizationChart）—职务说明书（PositionDescription）*职位名称*主要任务*工作关系返回全国人大常务委员会组织结构系统图返回职务说明书返回4.2.２组织设计的原则目标至上、职能领

3、先原则管理幅度原则统一指挥原则权责对等原则因事设职与因人设职相结合的原则返回4.2.３组织设计的问题１、管理幅度与管理层次管理跨度，又称“管理宽度”或“管理幅度”，指直接领导的下属数量管理层次，又称管理级别，超过管理跨度时，管理效率就会随之下降，必须增加一个管理级别。所谓扁平结构，就是管理层次少而管理跨度大的结构，而锥式结构的情况则相反。返回锥形与扁平式组织结构示意图管理跨度=4管理跨度=8管理层次=7管理层次=5管理人员（1~6）管理人员（1~4）=1365=5851416642561024409618645124096（ａ）锥形组织结构　　　　　　　

4、　（ｂ）扁平式组织结构4.2.３组织设计的问题有效管理幅度的影响因素：工作能力：上级与下级工作内容和性质：相似性，难易程度工作条件：助手，地点，信息手段工作环境：不稳定，管理幅度小返回4.2.３组织设计的问题２、集权与分权（１）组织中的职权及其分布“职权”,赋予某一管理职位的做出决策、发布命令和希望命令得到执行而进行奖惩的权力。“分权”，决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。“集权”，决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中。好坏不定返回4.2.３组织设计的问题（２）影响集权与分权程度的主要因素返回经营环境条件和业务活动性质；不确定性，

5、创新性，分权。将在外的处置。组织的规模和空间分布广度：小，集权决策的重要性和管理者的素质：重要，集权方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。管制，战时4.2.３组织设计的问题（３）过分集权的弊端返回降低决策的质量和速度；降低组织的适应能力；致使高层管理者陷入日常管理事务中，难以集中精力处理企业发展中的重大问题；降低组织成员的工作热情，并妨碍对后备管理队伍的培养。4.2.３组织设计的问题（４）分权的标志返回所涉及决策的数目和类型。整个决策过程的集中程度。下属决策受控制的程度。4.2.３组织设计的问题（５）分权的实现途径返回任务的分派；职权的授予；职责

6、的明确；监控权的确认。4.2.３组织设计的问题３、直线与参谋（１）直线职权、参谋职权及其相互关系返回直线关系：本质上是指挥和命令的关系，直线人员所拥有的是一种决策和行动的权力；参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的只是思考、筹划和建议的权力；直线机构：对组织目标的实现负有直接责任的部门；参谋机构：协助直线人员工作而设置的辅助于组织基本目标实现的部门。4.2.３组织设计的问题３、直线与参谋（２）参谋职权的类别（３）直线与参谋的矛盾：统一指挥（４）正确发挥参谋的作用：专家委员会返回建议权；强制协商权；共同决定权；职能职权。4.2.３组织设计的问题４

7、、分工与协调（１）参谋职权的类别业务流程重组,亦称业务流程再造(英文简称为“BPR”),指的就是利用现代信息技术手段,对业务流程作根本的重新思考和彻底的重新设计,以取得质量、成本和业务处理周期等绩效指标的显著改善。业务流程重组的内涵：返回显著：绩效显著改善根本：彻底改革流程:相互关联重新设计：重组、再造4.2.３组织设计的问题５、正式组织与非正式组织（１）非正式组织的产生正式组织：源于组织设计。目的是建立合理的组织机构，规范组织成员的关系。以效率、成本、理性为原则。非正式组织：由于工作性质相近、社会地位相当、观点基本相同，或性格、爱好及感情相投，产生一些

8、被大家所接受并遵守的行为规则，使原来松散的群体渐渐成为固定的非正式组织。黑社会、