1、精益生产的本质精益模式是应用于生产现场的一套工具吗?尽管“精益”的概念已经成为企业界耳熟能详的行话,但很多人的理解还是着重于表面的工具。而且,由于精益生产方式的概念最早发端于制造业,人们便理所当然地认定这是适用于制造业的管理工具,认为精益生产就是消除浪费,主要是车间层? 传统的精益制造模式今天已扩展为系统范围的新精益模式。 James P. Womack、Jeffrey K. Liker、齐二石、陈荣秋等国内外顶级精益管理专家的深度剖析,丰田、GE、日产、戴尔、贝尔阿尔卡特、特易购……企业示例。 精益模式是应用于生产现场的一套工具吗?尽管“精益”的概念已经成为企业界耳熟能详的行话,但很
3、产,服务过程就是他们的产品。同时,这些企业都面临客户多、需求多、问题多的特点。来看看他们是如何制订标准,规范操作,让客户需求在未被提出之前就得到满足,从而把客户服务管理得服服帖帖的。 近年来,对精益模式的追求几乎到了狂热的地步。所有的企业都想效法丰田汽车的做法,对实行精益生产方式可能带来的成效感到兴奋。但我们是否真的走对了方向? 改进个别流程的六西格玛和改进流程之间相互联结的精益方法,这两者之间显然可以和谐地加以结合运用。但是,如果只把它们当成两种工具箱,就等于是创造了自我打击的改进方案。 齐二石:精益生产的本质 精益生产的概念来源于丰田生产方式(Toyota Production S