如何做一位强有力的中层主管(百朗0906济南)

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1、如何做一位强有力的中层主管李永春引论李云龙是一位好的中层主管吗?中层主管所扮演的几种角色1、企业管理制度的直接执行者2、组织体系中的承上启下者3、一般职工直接接触的领导者4、企业高层决策的广泛参与者5、信息的接受者与传播者八种最差的中层主管1、教父型主管2、鸵鸟型主管3、自已动手型主管4、追求完美型主管5、政客型主管6、仲裁人型主管7、拚命三郎型主管8、哥们型主管第一讲中层主管的服从力---如何赢得上级领导的信任引论吴经理应该怎么办？一、高服从力下属的行为表现下属与上级的互动道——跟着首长走理——靠得大王近年轻人，要想领导别人，先学会服从吧。——{美}马歇尔要想成为一

2、个领导者，先要做一位好的被领导者------周恩来高服从力下属的行为表现1、负责、参与、完成任务2、显示工作能力3、提供信息，沟通观点4、知道什么该做什么不该做5、正确代表领导者的利益6、挑战领导者做出的有缺陷的计划和目标7、制定关注团队绩效的个人目标8、跨越组织边界9、准确地领会领导的意图10、相互交往中恰当的行为举止你是哪一位？努力能力ABCD人财人材人才人裁二、有效服从的过程与原则有效服从的基本过程第一步：明确领导意图第二步：寻找执行路径第三步：组织执行资源第四步：实施执行活动第五步：评估执行结果有效服从的基本原则1、绩效第一2、忠诚敬业3、关键地方多请示4、独

3、立自主5、维护上级的尊严6、激励上级有效服从的几大忌讳1、不要冲撞上级2、不要顾上不顾下3、不要唯唯诺诺4、不要恃才傲物5、不可过于亲密6、不要过于疏远三、提升服从力的三大途径站在领导的角度决策1、分析问题要有创新思维2、选择方案要有全局观点3、进行抉择要有战略眼光2、方案实施要有资源意识站在专业的角度执行1、不要把领导的位置当成自己的位置2、不要把领导的理解力等同于自己的理解力3、不要以为自己说了或做了领导就一定会明白站在职业的角度做人1、要区分本色行为与角色行为2、避免角色行为失调3、做好个人的职业涯规划第二讲中层主管的协调力---如何有效地处理各方面的关系引论究

4、竟谁之错？一、不协调行为的主要表现及其原因责任不协调责任不协调的主要表现：（1）不负责任（2）逃避责任（3）推诿责任（4）有权无责（5）人浮于事（6）责任空档责任不协调的主要原因：（1）相互联系部门或岗位职责履行不当（2）信息沟通不畅（3）工作性质差异导致目标矛盾（4）职责划分不清，导致重叠、交叉（5）职责分派出现空档（6）下达任务时缺乏明确的目标要求（7）直线人员和参谋人员对各自的职责没有明确的概念（8）权力与责任不匹配权力不协调权力不协调的主要表现：（1）权力重叠、交叉，导致权力运用中的矛盾和多头领导（2）权力分配不明确，造成相互侵权（3）权责不对等，造成滥用职权

5、或以权谋私（4）出现权力真空，使得某些任务无人去完成（5）缺乏必要的监督制约权力不协调的主要原因：（1）由权力本身的特点所致（2）由组织结构本身的缺陷所致（3）由上级授权不当所致利益不协调利益不协调的主要表现：（1）所得与付出不成比例（2）个人利益与集体利益产生冲突（3）部门利益与整体利益存在矛盾（4）眼前利益与长远利益难以调和利益不协调的主要原因：1、利益分配不当2、企业资源不足3、人的欲望无止境二、提升协调力的基本对策践行白金法则白金法则是相对于黄金法则而言的。黄金法则：我希望别人怎样待我，我就怎样待人白金法则：别人希望我怎样待他，我就怎样待他。白金法则的三大理念

6、：1、自身的利益要通过满足别人的需要而获得；2、让别人得到最大限度的满足，就是使自己获得最大的利益；3、把别人的需求想绝了，自己的利益也就在其中了如何践行白金法则?1、明确自己的需要2、了解和正视别人的需要3、寻求双赢学会换位思考利用形象交换法培养换位思考能力。步骤：第一步，各自写出自己的形象第二步，写出对方的形象第三步，相互交换形象第四步，分别开会讨论各自的形象。第五步，双方交流讨论结果（注意不要涉及到谁是谁非）第六步，各自提出具体行动计划，如何更好地协调彼此间的关系树立“内部营销”理念外部市场目标转化为内部市场目标人人都有一个市场人人都是一个市场每个部门、每个人都

7、不再仅仅是对他的上级负责，而是对他的市场负责，所有人之间的关系是一种市场关系。内部市场目标转化为个人目标个人目标效果转化为个人收入建立责任追踪体系1、明确部门职责及其奖罚措施2、区分源头责任人与现场责任人3、出了问题，盯紧源头责任人，由源头责任人追踪现场责任人实行有效沟通1、掌握有效沟通三部曲（1）进行正确的自我认知（2）客观地了解沟通对象（3）积极地寻求双赢2、构建沟通平台最常见的部门间的沟通平台主要有：（1）管理看板（2）协调会议（3）联谊活动（4）协同办公系统（5）谈判合理处理冲突1、正确地认识冲突2、有效地化解冲突（1）解决问题（2）目标升级