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1、第三章企业管理职能1本章学习要求1、了解企业管理的职能定义和地位2、理解计划,组织,领导,控制和创新职能的内涵及具体程序3、理解并掌握目标管理过程,组织机构定义类型和设计基本原则,领导基本行为方式,创新内容.2第一节计划职能一、计划职能的定义、作用及特点：1.什么是计划名词：计划就是预先制定的行动方案动词：计划工作，即制定计划的过程3计划工作内容常用“5W+H”来表示Why——为什么要做？即明确计划工作的原因及目的What——做什么？即明确活动的内容及要求Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划When——何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间Where——何地做？即规定
2、计划的实施地点How——如何做？即制定实现计划的手段和措施4指引方向，指导工作提供控制标准减少浪费，提高效益降低风险，掌握主动2.计划的作用5目的性任何组织都是通过有意识的合作，来完成群体的目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达到某种目标。先导性计划职能是首要职能，在管理职能中居于主导地位。管理工作必须以明确的目标和合理的计划作为前提，计划也是执行组织、领导、控制的依据。3.计划的特点6普遍性虽然各级管理人员的职责和权限各有不同，但是他们工作中始终有决策存在，也就是说，计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。效率性计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总
3、额。风险性计划是对未来行动的安排，未来是不可知的，预测和实际是会有差别的，所以计划实施不一定成功，存在风险。71.按计划期的长短长期计划>5年1年<中期计划<5年短期计划<1年2.按计划影响程度战略计划战术计划二.计划的种类8计划的种类4.按计划的明确性具体性计划指导性计划5.按活动的性质（重复率）非程序性计划程序性计划3.按计划涉及的职能空间业务计划财务计划人事计划9三、计划的编制过程确定计划前提确定目标拟定和选择实现目标的方案制定计划组织实施计划10四、目标管理1.定义:目标管理：是管理人员以有效实现预定工作目标为中心进行管理的一种体制和方法。112.目标管理过程第一步制定并分解目标:制定
4、合理的企业总体目标,通过空间和时间的分解,落实到每个人身上,使得每个人都有一个近期明确的目标,作为其工作的指标和向导年度目标季度目标月目标周目标120万30万第一步制定并分解目标:制定合理的企业总体目标,通过空间和时间的分解,落实到每个人身上,使得每个人都有一个近期明确的目标,作为其工作的指标和向导年度目标季度目标月目标周目标30万12万3万应该完成的任务12目标的空间分解B部门目标B组目标A组目标甲乙丙总目标丁戊己A部门目标C部门目标13第二步下达任务,明确权力和责任:每个目标都应有某个人的明确责任,同时完成任务,即履行责任的前提又需要保证一定权力、资源的第三步执行目标:运用一定的权力和资源
5、组织活动,完成任务的过程.第四步检查目标:或评价成果,对每个人的工作结果进行反馈,为奖惩提供依据.第五步对检查结果进行奖惩:对不同成员的工作结果进行奖惩,调动员工的积极性,保证下一个循环的开始14第二节组织职能定义名词形式动词形式：组织就是由两个或两个以上的个人，为了实现共同的目标而结合起来协同行动的有机整体。：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系。使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。一、组织的定义15提供组织结构系统图编制职务说明书职务的工作内容职责、权力与其它职务的关系任职条件二.组织设计1、组织设计的任务162、组织结构组织结构定义：组织的基本架构，为了更好实现
6、组织的目标，对组织的成员进行科学分工，确定组织全体员工的职务、职责、职权及其相互协作关系，这种结构体系简称为“权责结构”。部门化组织结构的形成：层级化171、管理幅度与管理层次管理幅度管理层次指一名领导者直接有效领导的下级人员数目（又称管理跨度、管理宽度）。是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。1、管理幅度与管理层次三.组织的基本概念18在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比。影响有效管理幅度的因素人员素质工作内容和性质下层工作的相似性计划与控制的明确性非管理性事务的多少工作条件助手配备情况信息手段配备情况下级人员工作地点的相近性组织环境管理工作的复杂性、变化性
7、管理幅度与管理层次管理幅度影响因素19集权与分权就是趋向把较多和较大的决策权集中在组织高层，组织的中下层处于决策权少而且小的地位。就是趋向将较多和较大的决策权授予组织中下层，组织高层只保留少数较重要的决策权。2、集权与分权基本定义20集权与分权的标志：关键在于决策权或命令权是集中还是下放。影响集权与分权程度的主要因素企业结构与生产技术特点企业规模与组织形式决策的重要性环境条件人员素质工作的性质集权
